現如今,網絡購物已經成為人們生活的一種常態,但方便之中還有可能潛藏著陷阱。隨著網絡購物中冒充網絡客服行騙的手段漸漸增多，防人之心不可無。近日，浦東警方成功介入阻止一起電信網絡詐騙案件。
“熱情”客服主動退款
10月5日16許，家住東泰路某小區的林女士心急火燎地趕到浦東公安分局梅園新村派出所稱：自己有可能被詐騙了，金額高達22萬餘元。
當天上午林女士在家中接到一個電話，對方自稱是淘寶理賠客服，說她購買的商品有質量問題，為了表示歉意，對方表示願意上門取件退貨處理。正巧林女士最近網購的一件商品確實有問題，她正愁著怎麼找店家退貨退款，沒想到店家自己打電話來了。以為商品問題即將得到妥善解決的林女士顯然沒有意識到，自己正一步步走進詐騙分子設計好的圈套裡。
危險的遠程“遙控”
獲得林女士信任後，對方很快建議林女士添加QQ好友，方便溝通。隨後對方通過語音，開始“遙控”林女士進行退款操作，甚至讓林女士將其手機收到的驗證碼也一併告知。可誰知一通操作後，林女士並沒有等來退款，卻收到了一條轉賬短信。她名下的定期存款突然向她的定投賬號轉賬了22萬餘元，此時林女士突然意識到對方剛才“遙控”自己進行的並非退款操作，而是在竊取自己的賬戶權限，她遇到了騙子。
民警細緻分析、耐心指導
接報後，民警判斷林女士確實遭遇了電信網絡詐騙，但幸好她及時醒悟。林女士在民警的指導下，及時更改了自己的銀行賬戶密碼，並將22萬餘元轉移到其他賬戶中。確保錢款安全後，民警又根據林女士與對方的交流情況，為她細緻分析對方一步步行騙的手法，結合其他案例進行防範宣傳，防止她再次踏入騙子陷阱。
警方提示
接到所謂的網絡客服主動退款的電話時，一定不要輕易相信，要和購買的商家進行核實，通過官方渠道進行退款。退款溝通中，切記不要輕易洩露個人信息，更不要將其間收到的驗證碼等可疑信息告知對方，以免蒙受不必要的損失。
排版編輯：潘東曄
文稿撰寫：沈增輝
視頻製作：陳威
素材提供：梅園新村派出所
