管理小故事:南風法則-培養員工忠誠度

管理小故事:南風法則-培養員工忠誠度

北風和南風比威力,看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨,結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人熱意上身,紛紛解開紐扣,繼而脫掉大衣,於是南風獲得了勝利。

這個故事也稱為南風法則。

“南風法則”給人們的啟示是:在處理人與人之間的關係時,要特別注意講究方法。它說明了一個道理:溫暖勝於嚴寒,對企業開展人本管理有著積極的借鑑作用。管理者在管理中運用南風法則,就是要尊重和關心下屬,多點人情味,從而使下屬丟掉包袱,激發他們的積極性。

“南風法則”也稱溫暖法則,它在人力資源管理中給人最大的啟示就是“感人心者,莫先乎情”。作為企業管理者,一定要特別注意講究工作方法,對待員工要多一些溫情管理。所謂溫情管理,是指企業管理者要尊重員工、關心和信任下屬,以員工為本,多點人情味,少點官架子,盡力解決員工工作、生活中的實際困難,使員工真正感覺到管理者給予的溫暖,讓員工在從事工作過程中真正感到:企業制度雖嚴,但始終有和諧春風吹過;工作雖有壓力,但更有動力和希望,工作中充滿快樂感、幸福感和愉悅感。

實踐證明,南風徐徐吹動的“柔”比北風凜冽刺骨的“剛”效果更佳。管理只有像“南風”一樣去深入、融入員工的心靈,企業才能營造“心齊、氣順、勁足、家和”的良好局面,才能形成強有力的核心競爭力,在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地。

在使用南風法則上,日本企業的做法最引人關注。在日本,幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入,給予員工家庭般的情感撫慰。在《日本工業的秘密》一書中,作者總結日該企業高經濟效益的原因時指出,日本的企業彷彿就是一個大家庭,是一個娛樂場所。這也正是日本企業所追求的境界。日本著名企業家島川三部曾自豪地說,我經營管理的最大本領就是把工作家庭化和娛樂化。索尼公司董事長盛田昭夫也說:“一個日本公司最主要的使命,是培養它同僱員之間的關係,在公司創造一種家庭式情感,即經理人員和所有僱員同甘苦、共命運的情感。”企業內部管理制度非常嚴格,但日該企業家深諳剛柔相濟的道理。他們在嚴格執行管理制度的同時,又最大限度地尊重員工、善待員工、關心體貼員工的生活。如記住員工的生日,關心他們的婚喪嫁娶,促進他們成長和人格完善。這種撫慰不僅針對員工本人,有時還惠及員工的家屬,使家屬也感受到企業這個大家庭的溫暖。此外,日本大企業普遍實行內部福利制,讓員工享受盡可能多的福利和服務,使其感受到企業對家庭所給予的溫情和照顧。在日本員工看來,企業不僅是靠勞動領取工資的場所,還是滿足自己各種需要的溫暖大家庭。企業和員工結成的不僅僅是利益共同體,還是情感共同體。正是通過這種方式,該公司的員工都保持了對公司的高度忠誠。


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