管理學其實是一門非常年輕的學科，但也正因為如此，很多人存在一種誤解：自以為懂管理，覺得管理就是萬金油，沒什麼專業度可言，但，往往一家企業做不大、做不長、做的很累，管理不力的原因佔了相當高的權重。
到底什麼是管理？
很多人都能開口侃侃而談的說上幾句，但真要更深入的、更系統的來進行闡述，又好像沒什麼可說的。
一些人把古代的帝王心術、厚黑學當做管理學來學習和使用，真是應了那句成語：南轅北轍。
管理是一門科學，所謂科學，就一定是能夠可複製的！
換句話說，一家制藥企業的CEO，同樣可以去操盤另外一家房地產企業，前提條件是這個CEO足夠優秀。
郭士納，曾經是美國運通公司（旅遊、金融）負責信用卡的副總裁，後來由於表現出色，晉升為旅遊業務的董事長兼首席執行官，後來在1993年4月份被IMB聘用，成為一名非業內的CEO，但也正是在郭士納的帶領之下，IBM煥發了青春，從商業計算機業務轉型走向了數據服務業務，IBM的頹勢逐漸扭轉，至今為止，IBM依然一傢俱有創新力的偉大公司。
那麼，管理到底是什麼？用企業中經理人們最關心的話來說：如何落地？
最快學習管理學的姿勢就是——掌握管理的基本職能！
你須要知道，管理，包括了哪些內容！
管理的基本職能：計劃→組織→領導→控制。
就這麼簡單！萬變不離其宗，你掌握了管理的基本職能，就知道身為一名管理者，你應該做什麼！
先說計劃。
在企業當中，我們經常提及願景使命價值觀、戰略、年度預算，其實，這些都是計劃。
5-10年甚至更長遠的目標，叫做願景；3-5年的時間跨度，我們叫做戰略；而下一年度的事情，我們叫做年度計劃預算。
這些本質上都是計劃。
計劃的要素就包括了目標（完成時間、達成標準）、實施舉措和責任人。很多時候，企業裡面經常被人詬病的就是不落地，很多事情議而不決、決而不動，為什麼？就是計劃本身的要素欠缺，沒有具體落地舉措，沒有責任到人，沒有督辦跟蹤機制，沒有獎懲激勵措施！
第二個職能是組織。
如果說組織這個比較抽象、不容易理解，那麼我換一個詞：分工。
分工是人類社會存在的重要基礎，其實，不僅僅是人類，連動物、昆蟲也有分工：工蟻負責幹活、蟻王（白蟻中才有）負責交配、蟻后負責生孩子；雄獅負責交配和管理後宮，雌獅負責捕獵和養育後代（尷尬臉）
企業想要給客戶提供一個完整的服務，需要供產銷的整個鏈條相互協作，顯而易見，如果不進行分工，很難找到這樣的多面手，並且從熟練度的角度也不現實，因此，我們把一項完整的任務進行切分，劃分成為多個“段”，每個段有相應的人員負責，各個“段”連接起來，共同完成了整個任務。
那麼，弊端顯而易見，就是協作。企業存在的合理性就在於交易成本：因為信息不對稱，在採用外部服務的時候，總是擔心被被人坑，所以乾脆自己搞，這就是企業內部各個崗位之間的銜接，下游部門就是上游部門的客戶，但問題是，部門間經常打架，下游部門總是抱怨上游部門無法提供滿意的服務，這就牽扯到了一個問題——協作。
因此，一個組織總是在分工與協作之間不斷的調和、平衡：想要管理精細化，就必須分工，而分工過於精細，”段“過多，就必然造成了內部協作的難度……這個，呃，無解！
那麼，上面所講到的，都是崗位！都是崗位！都是崗位！
我們知道，有一個非常耳熟能詳的詞，叫做：人崗匹配。
沒錯，上面說的其實都是組織結構的問題，而具體落實每項工作的時候，就需要人員到崗。因此，拔出蘿蔔帶出泥，後續的工作又是一大堆，總而言之，人崗匹配，對於人員的知識、技能、素質會有相應的要求。
第三個職能是領導。
請注意，這個領導是動詞，而不是名詞。那麼，用更為直觀的詞語描述，或者說，更為接地氣的大白話，領導的具體含義就是：溝通、激勵。
一軟一硬。
軟的是溝通。所謂溝通，歸根結底，就是要把你的觀點傳遞並影響別人，其目的是讓別人接受你的思想，實現你的目的。
這就是溝通！
不幸的是，溝通這個概念也是被玩爛了，都在大談特談溝通，但幾乎沒有一個人能夠講清楚，溝通到底是什麼？到低怎麼溝通？溝通的目的是什麼？
在我看來，溝通實際上是一個閉環過程：輸入→信息處理→輸出。
也就是我提出的大溝通：
而激勵呢？這就來到了我們所熟悉的領域：人力資源。
激勵如果拆解來看的話，應該是兩個內容：績效和薪酬。
績效，本質上是員工對企業的承諾：我領這份薪水，那麼我就理應做出相應的工作成果。
而薪酬呢？薪酬的本質實際上是企業對於員工的承諾：員工做出了相應的工作成果，你就要給錢！給錢！
搞清楚這些內容，你就明白了激勵的本質。
最後，就是控制。
所謂控制，用我們能夠直觀理解的管理動作就是各種會議、各種績效面談、各種審批……
控制的意義在於事前做好風險預案、事中做好定期或不定期的檢查和糾偏、事後做好審計。
我們經常談及”運營“這個詞，其實，真正的運營就是控制！（回聲N遍）
很多互聯網企業都有運營崗位，但此運營非彼運營，互聯網企業的運營職位更多的其實應該叫做市場推廣，這些崗位的主要工作內容就是如何更好、更快的把企業的app、公眾號推向大眾，點擊關注、轉發分享、打賞付費啊，老鐵們！
而在管理學中，運營其實指的是糾偏。
一般情況下，企業都會有月度運營會，這個其實就是在做運營的管理動作。
年初，我們制定了年度目標，然後就是開幹。每個月，我們對計劃的執行情況進行階段性回顧與總結、然後就是糾偏和處理、解決問題，所有的這一切動作就是為了最終能夠確保年度目標的達成。
所以，咳咳，這就是管理。
明白了吧。
李振濤北師大MBA | 大溝通方法論開創者 | 組織與人力資源專家| 前醫生已經轉行
