順豐速運縱容郵件失竊，消費者維權好難！
朝鮮旅遊服務中心獲悉 最近，廣州市的趙小姐遇到一件十分煩心的事情，她選中的一幅價值3500元的精美油畫，在順豐速運運送的過程中，離奇遺失。
趙小姐每天都致電順豐速運客服要求合理賠償，但均遭無理拒絕。後來順豐速運同意賠償趙小姐損失500元。這一賠償金額與趙小姐的實際損失相去甚遠，趙小姐投訴無門，找到朝鮮旅遊服務中心求助。
朝鮮旅遊服務中心瞭解到，遼寧省丹東市的王先生於2018年5月8日郵寄給廣東省廣州市趙小姐的一幅價值3500元油畫，郵費23元，易碎件1元，郵費合計24元。順豐速運單號：283692612206。該油畫用畫筒封裝，長約1.2米，直徑約20釐米。
經查詢，該郵件自2018年5月9日在瀋陽總集散中心裝車發往廣州的航班，在廣州白雲集散中心失竊。
從5月10號起，趙小姐每天致電順豐速運客服，希望能夠找到自己心儀已久的油畫。畢竟油畫體積很大，畫筒長約1.2米，直徑約20釐米。她覺得這麼大的一個快件，想丟失都困難。
順豐速運客服永遠是讓趙小姐耐心等待，客服說郵件運輸的每一個環節都有跟蹤，都有監控，快件不會遺失。
後來趙小姐才知道，這是他們慣用的拖延伎倆，一起拖著你，拖到過了快件的追蹤期，你就是再怎麼投訴也沒用了，只能按丟件來處理，這樣對他們來說就簡單多了，直接500塊！
朝鮮旅遊服務中心致電順豐速運客服專員，問了四個問題：
1、順豐速運如何保障郵件在每一個環節都有跟蹤？
2、順豐速運與消費者簽訂的運輸協議是否為霸王條款？是否具有法律依據？
3、價值3500元的郵件，為何只賠償500元，賠償的標準為何？賠償標準有無法律依據？單方面的賠償數額是否與消費者協商？是否存在店大欺客之嫌？
4、在郵件沒有保價的情況下，不法分子根據郵件體積，包裝形式、託寄物名稱、數量很容易判斷郵件的價值大小，是否存在縱容失竊或者鼓勵內部員工監守自盜？因為竊取價值較大的託寄物而負很小的損失，其中的利益是可想而知的。
順豐速運真的是在縱容郵件失竊嗎？至今郵件遺失已過二十餘日，只有發件人將損失全部賠償給趙小姐，而順豐速運還未進行任何賠償，而順豐速運客戶專員一直沒有正面回答朝鮮旅遊服務中心的任何疑問。
