新零售自從誕生的那刻起，就成為了電商和傳統零售遭遇瓶頸後的突破點。
近些年來，隨著線上流量紅利消褪以及傳統零售行業進入增長減速時期，無論是線上電商還是線下實體零售都需要新的增長點，而新零售的出現對二者而言無異於一劑良藥。在這樣的大背景下，新零售這股浪潮湧向各個行業的同時，也開始向醫藥行業滲透。
過去，醫藥零售受限於行業的特殊性，始終沒能實現真正意義上的突破。隨著國家全面取消藥品加成，醫藥新零售的曙光開始不斷顯現。
政策加持消費賦能
2018年6月，商務部發布《2017年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，2017年全國七大類藥品銷售總額達到20016億元，扣除不可比因素，同比增長8.4%。2013年七大類藥品銷售總額僅13036億元，複合增長率11.3%。同時，醫藥零售總額也持續增長，2013年醫藥零售額2607億元，2014年突破3000億元，2017年突破4000億元，達到4003億元，同比增長9.0%。
《報告》指出，2017年藥品批發企業銷售增長有所放緩，藥品零售企業連鎖率進一步提高，醫藥電商開啟資源整合的平臺化發展之路，醫藥物流市場競爭明顯加劇。
業內人士告訴記者，過去幾年，零售藥店的毛利率穩中有降，而房租和人員等成本項穩中有升，導致零售藥店面臨“增量”困難，效益長期停滯不前的問題。
經營上的瓶頸倒逼藥店必須探索一條新的道路。在醫藥新零售之前，不少企業也曾嘗試過開設線上藥店的“O2O”模式，但受困於行業特殊性，並沒有引起太大關注。
2017年啟動的醫改成為促進醫藥新零售的推進器。隨著“全面取消藥品加成”和“限制藥佔比”政策的不斷推進，醫院未來的藥品銷售比例將逐漸下降；處方外流也給醫藥新零售帶來新發展契機。
與此同時，受消費升級的驅動，藥店的消費群體、消費習慣正在與過去發生巨大轉變，單一的渠道已經難以滿足日益增加的消費需求。
此外，醫藥行業和新零售又是近年來資金偏好的投資領域，在強大的市場需求和資本力量的推動下，醫藥新零售走到了行業變革的前沿。
轉變思維用戶為先
雖然有不少專家認為，藥品消費場景不同於傳統快消產品，消費頻次要低得多，因此對醫藥新零售所能發揮的作用持保留意見，不過對於企業來說，新零售所能帶來的好處卻是實實在在的。
新零售的核心定義在於線上線下融合，將“貨、場、人”三大要素重構為“人、貨、場”，將用戶放在營銷的首位，以用戶為主導，滲透進平臺運營的每一個階段，“顧客是上帝”不再是一句空口白話，而是真正在行動。通過線下支付技術、大數據、人工智能等技術的應用，對用戶進行全面的瞭解，滿足用戶的個性化需求，在形成一定的數據積累及分析後，可以協助線下運營中心提升效率，幫助商家優化業態結構，進行跨界營銷等組合。
醫藥新零售能全渠道對接資源和全渠道提供服務。醫藥與新零售的結合使得行業通過推動線上線下一體化進程，讓醫藥零售的各個渠道，例如線下藥房、線上醫藥電商實現真正意義上的合力，完成商業維度上的升級，打破行業固有的侷限。
夯實線下拓展線上
新零售是“線上+線下+物流”的有機結合。因此，企業入局新零售，往往從打通線上線下做起。
目前，新零售在醫藥行業基本處於探索嘗試階段。有很多現實的問題和挑戰需要解決。核心的問題是，經營模式在創新，但盈利模式還是傳統的。簡單說就是新零售變革需要投入巨大的人力物力和材料，構建全新的體系，其運營管理成本很可能會快速增加，但與此同時，醫藥零售企業還只能按照現有國家政策和法規允許的經營範圍進行經營。經營收入和成本之間很可能會出現倒掛。因此，一方面需要進行新零售的模式創新，另一方面，也需要認真研究，對醫藥零售的盈利模式進行創新。
雖然現階段探索的意義大於真金白銀的收入，但無論遇到什麼問題，應該都無法阻擋新零售的發展，因為這個新，只是新在工具的使用上，本質還是那個本質，當農耕的工具由用牛犁地變為用機器時，解放的肯定不止是生產力，註定會帶來一系列的變革。
