近日，濟源公安局指揮中心110報警服務檯接到一個特殊電話，女孩稱自己心裡難受，欲跳河輕生。接警員郭倩對女孩悉心勸導，與其保持通話1197秒，最終找到女孩所處位置，並由派出所值班民警將該女孩順利救下送回家中。
“警察阿姨，我不想活了，我現在很難受。”4月19日，110報警服務檯接警員郭倩接到一名女孩的報警電話，電話接通後，聽到女孩泣不成聲。
“先彆著急，有什麼傷心的事情可以先跟我說說，先告訴我你現在哪裡？安全嗎？”郭倩一邊安慰報警女孩，一邊通過聊天的方式，反覆試探詢問女孩所在位置。然而，女孩情緒悲傷，講不清楚自己所在位置，僅稱自己好像在我市一河邊，便哽咽啜泣，不再說話。
見此情形，郭倩迅速做出反應，繼續安慰女孩，並示意同臺接警員通知街面警力，在轄區重點區域尋找女孩。指揮中心中心主任劉明得知情況後，立即同步調度街面和監控警力開展搜尋工作，但一直未發現女孩蹤跡。
隨著通話的保持，女孩向郭倩吐露了自己的心聲。經瞭解，原來女孩今年13歲，父母離異，自己目前和爺爺奶奶一起在軹城鎮生活。今天在家中和姑姑鬧矛盾後，想起自己沒有父母照顧，一時想不開便離家出走，走到一河邊後便欲輕生。
“我能理解你的心情，但爸媽離婚，不代表他們不愛你，他們肯定也不希望你難過。”時間在郭倩和女孩的對話聲中一分一秒地過去。隨著女孩情緒的平復，郭倩通過電話引導其向過路群眾確定自己所在位置。在確定女孩目前在沁園橋時，郭倩立即通知沁園派出所和特警街面力量到沁園橋附近進行救援。
最終，經過與接警員時長1197秒的電話溝通後，女孩放棄了輕生念頭，走向了幫助她回家的警車。
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