現在網絡特別方便，也是特別的好玩，導致有些人比起以往更加懶了，如果沒什麼重要事情的話，都是待在家中玩著手機電腦，再吃的喝點還可以點外賣，錢付了外賣員就送餐上門，還可以順便讓他把垃圾丟下去。
通常外賣員為了好評也會答應，反正也就是順手的事，因此在1個月不踏出大門的宅男宅女也比比皆是，不過近期由於受到疫情的影響，很多小區都會禁止外賣員進，這些宅男宅女也不得不踏出家門了。
今天要說的也是關於外賣員不能進門被差評的事，我們一起來看看。
被外賣員踢門威脅
家住在長沙芙蓉區左家塘的一位女子，在4月19號給記者打來了求助電話，說在14號下午她被外賣員踢門威脅，門都被砸了個凹洞，提起這事女子一臉委屈，她也就給外賣員2次差評，原因都是外賣員沒做好，第一次是送遲半小時，第二次沒有送來。
在現場她還提供了一段外賣員上門和她爭吵時的錄音，對話內容是這樣的，外賣員讓她把門開開，不放心也可以報警，並問為什麼連著1禮拜給差評，女子回覆給差評都是有理由的，比如送餐遲到了，比如說你湯灑了之類的。
不接電話不開門
不過除了錄音是真的外，其餘的都是她單方面的說法，左家塘站點經理的說法又不一樣，據經理介紹：該女子已經連著1禮拜給差評了，至於原因也很簡單，她家樓下有門禁，外賣員打電話也不接，按門鈴也沒人開門，就向平臺報備走了。
她和外賣員的矛盾就是這麼發生的，當天經理讓站長和外賣員買了水果上門，想要和女子緩解矛盾，並沒有做出踢門等行為，可能是隔著門說話大聲，讓女子誤以為是在爭吵，另外經理也提供了她和外賣員的聊天記錄。
謊話連篇
從聊天記錄上可以看到，外賣員給她打了五六個電話都沒人接，等到十幾分鍾以後，女子才去找外賣員理論，從她的語氣上也是真把自己當上帝了，十幾分鍾才出來開門，還挺理直氣壯的，更何況有沒有真開門，還是個問題。
在被站長當面對質後，她的理由也是一變再變，一會是陌生號碼不想接，要用座機給她打就會接，一會是手機壞掉接不了，連聊天記錄都否認是她發的，而是她和男友共用1隻手機，男友和外賣員怎麼溝通，她是不知情的。
最終經過協商後，站點賠償了她門的維修費。
小結
整件事情到底怎麼樣，其實不用看別的理由，光是從連著1禮拜給人差評的行為，就能看出是誰有問題了，可能1次2次能碰上個態度差的外賣員，但是平臺處罰機制這麼嚴，想想也知道連著1禮拜點餐都碰到，那幾率可比中彩票大獎來得低。
再看她找媒體曝光時的樣子，把自己給包得連個額頭都不敢漏，估計也是知道理虧了，害怕自身不道德的行為，會給生活帶來很大影響，但是自認為消費者是上帝的她又咽不下這口氣，這找媒體曝光來顛倒黑白。
不過話說回來了，現在做個外賣員也是夠低微的，自身一點過錯都沒有，在被顧客頻繁惡意投訴後，還要親自去買上水果上門，當時要是女子願意開門的話，估計外賣員可能還得對她鞠躬道歉，謝謝她支持外賣的工作。
寫在最後
自從前些年網絡上服務行業出來後，有些顧客是真把自己給當成上帝了，花著一二十元的費用，想著要享受5星級的服務，但凡有點做得不到位的地方都會被挑刺，比如說話大聲了點，可能就得遭到他們不依不饒的投訴，還得憋屈的去向顧客道歉。
在近些年來也發生過多起外賣員或快遞傷人的事件，原因無非就是顧客認為沒有服務到位，一句我要投訴你就引發了矛盾，很多時候看起來也是外賣員或快遞員的錯，事實上並不是這樣的，在日常裡平臺給予員工很大的壓力，被打的人也只是引發情緒的最後一根稻草。
不過終歸到底還是平臺機制的問題，在雙方出現矛盾後，顧客一個投訴電話打過去，平臺不先查實來龍去脈，反而是直接罰款扣錢，再由員工去進行申訴，還得提供充足的證據，不然罰款是撤銷不了的，想要有效減少和顧客的矛盾，最好的辦法就是一碗端平。
大家對此怎麼看？
