吃力不討好的職業
2017年冬季，流感肆虐，各個醫院都擠滿了患者。
兒科，是這場流感戰爭中，第一個“告急”的科室。
上海基本每個醫院，兒科平均要排隊4個小時；深圳某醫院一名兒科醫生，一天看了將近300個病人，是普通門診工作量的3倍；
天津某三甲醫院，甚至因為兒科醫生全部病倒，而導致兒科停診……
家長總是抱怨，看病怎麼這麼難。可是究其原因，到底為什麼會這樣？因為兒科醫生實在是太少了，並且還在越來越少。
根據2017年5月發佈的《中國兒科資源現狀白皮書》顯示，兒科醫生缺口已經超過20萬。當前中國兒科醫生總數僅有10萬人左右，平均一名醫生要服務2000名兒童。
為什麼兒科醫生會這麼少呢？
因為每當有了各種負面事情後，兒科醫生總會受到各種譴責，甚至威脅。
每個兒科醫生，都要時刻做好被患兒家屬打罵的準備。
並且，在層出不窮的醫鬧事件背後，有大批的網絡暴民在大聲叫好，集體譴責他們。
大家的譴責，讓兒科醫生成為了一個吃力不討好的職業，逼著他們承擔，那些不該承擔的風險。
據調查，34%的兒科醫生，在兩年內有辭職計劃，23%的兒科醫生不確定。基層醫院兒科醫生，選擇兩年內辭職的比例達到了41%。
並且，現在的年輕醫學生，都不願到兒科做醫生。
每年中國有80萬醫科生畢業，成為醫生的有2.2萬人，而成為兒科醫生的只有300多人。
每當有錯誤發生，如果我們的第一反應，就是去找出與這個錯誤關係最大的人，並且去譴責他，沒有人去思考現實的複雜性，意識到很可能錯誤並非人為，而是系統的缺陷、制度的問題、或其他種種原因。
那麼，我們就無法把錯誤當成學習的機會，沒有動力去調查事故的真相了。
並且，我們的譴責，很容易讓這些從業人員患上創傷後應激障礙，甚至讓他們在壓力下崩潰。
這種事件的當事人被稱為“第二受害者”。相關研究表明，從業人員會被悲傷、恐懼、痛苦、內疚和抑鬱等情緒所困擾。
這種譴責帶來的最可怕的影響，就是讓大批的從業人員選擇離開，留下來的人不得不承擔更多的工作，一切變得更加艱難。
“圓圈行刑隊”
在我們的生活中，事後譴責他人的現象非常常見。管理者往往覺得，譴責別人對自己有利。
如果能把重大問題，歸咎於少數幾個“害群之馬”，不失為一件好事。
這種急於譴責的行為，往往會導致一種被稱為“圓圈行刑隊”的現象。
在這種情況下，所有人都在譴責別人，他們互相推卸責任。
有一部俄羅斯的電影叫《危樓愚夫》，講述的是某個住滿底層人民的筒子樓水管崩裂，一名管道工去勘察時發現，這座豆腐渣工程的樓，即將在24小時內倒塌。
於是，在寒冷的冬夜，想方設法聯繫到鎮長，告知這一緊急情況，想要快速的轉移出樓中的820名住戶。
然而，讓水管工失望的是，當出現了這種重大問題，所有的高層領導坐在一起開會討論時，居然是在互相推諉，譴責他人的收賄受賄，和各種不稱職。
他們一面祈求樓不會倒，一面連夜銷燬證據。
每個人都在考慮自身利益，在各種博弈後，他們最終決定放棄轉移大樓中的住客，並暗殺了兩個部門領導，製造畏罪潛逃的假象，讓他們來當事故的責任人。
在有些情況下，如果我們無法正視錯誤和問題，還是習慣性譴責他人、推卸責任，將是極其可怕的！
懲罰和譴責
當今的管理課程，經常會把“譴責文化”與“放任文化”放在一起對比，管理者貌似需要在這兩者間找到適當的平衡。
譴責太多，人們就會閉口不言；譴責太少，會懶惰散漫。
但其實，兩者並不矛盾，調和的秘訣就是黑匣子思維。
如果一個管理者，願意在錯誤發生後，花時間調查數據，並聽取各方面聲音，他不但能分析出特定案例的真相，還能向員工傳達出：
如果你犯的是無心之過，我們就不會懲罰你。
當然，如果在調查後發現某人確實翫忽職守了，那麼此時的懲罰和譴責，就是正當且必要的。
關鍵就在於，你能否在問題發生後，克服自己的情緒和弱點，多考慮一小步。
有一次，IBM公司的一個副總裁“搞砸”了一個項目，損失了1000萬美元，副總裁立刻提出辭職。
總裁小沃森瞭解情況後，並沒有譴責他，而是說：“我們為什麼要失去你呢？我們剛給了你價值1000萬的教育。”
正視失敗
羅振宇曾經在一檔節目中說過：所謂成長，就是當你的主觀世界遇到客觀世界，中間有了一道溝，你掉進去了，叫做挫折，爬出來了，叫做成長。
有時，我們遇到一件事情，無法接納，整個心理人格都碎掉了。
這個時候，有的人，將擊碎自己的東西扔掉，然後自我重建；有的人，將擊碎自己的東西放入自己體內，然後自我重建。
第一種，不叫成長，第二種，才叫成長。
在《黑匣子思維》這本書中，我們一直在說要正視失敗，並從中學習。
那麼，為什麼有的人遇到挫折的鴻溝了，能夠爬出來，能夠將那些擊碎自己的東西放入體內，變得更強大，而有的人卻不能呢？
到底是什麼造成了人與人之間的這種差異呢？
熱愛失敗
美國心理學教授卡羅爾·德韋克，在一群學生身上發現了某種區別。
當時，她正執著於瞭解人們是如何面對失敗的，於是，她讓每個學生，單獨解答一系列智力測驗題，題目開始很簡單，接下來會很難，然後觀察他們的反應。
她預想孩子們可能有兩種反應：一種是拒絕面對失敗，假裝不感興趣；一種是坦然承認失敗，接受自己解答不出來的現實。
可是，讓她意想不到的是，居然有一個男孩高興地喊道：“我愛這個挑戰！”
而另一個男孩努力做著測驗題，滿頭大汗卻開心地說著：“你知道，我就想做這種信息量大的測驗！”
德韋克才發現，原來除了可以應對失敗、和不能應對失敗之外，還有人會熱愛失敗。
經過長達數十年的研究，德韋克提出，人的思維模式可以分為：固定型思維模式和成長型思維模式。
固定型思維模式的人，相信人的智力和才能是與生俱來的、固定不變的，因此失敗的行為， 意味著他們智力和能力的不足。
這讓他們不會把注意力放在錯誤上面，而是去修復自己的自尊。
而成長型思維模式的人，則是相信人的智力和才能是可以發展的，通過努力、通過從失敗中學習，自己的能力是可以提高的。
因此，當他們遇到挫折時，雖然也會有痛苦，但能夠接受並改正，依然可以茁壯成長。
甚至這兩種思維模式的人，連腦波也有所不同。
在他們回答很難的問題，並得到反饋的過程中，他們的腦波顯示：
固定型思維模式者，在被告知自己的答案是對是錯的時候，注意力非常集中，但他們在得到可以幫助他們學習的信息時，沒有展現出一絲興趣，他們對正確答案毫不關心。
而成長型思維模式的人，會高度關注可以提高他們知識水平的信息。
成長型思維
刻意練習過某些技能的人都知道，幾乎所有的進步都是從錯誤中吸取經驗的。
可是很多人都只看到了成功，很少有人意識到失敗的重要性。
真正厲害的人都懂得接納和擁抱失敗。
很多人認為喬丹能取得如此大的成就，一定是因為具有極高的天賦，其實大家不知道，喬丹就是一個典型的能夠擁抱失敗、具有成長型思維的人。
喬丹的父母身高只有173cm和168cm，他還有個哥哥，也只有173cm。高中時的喬丹與他哥哥差不多，身高也只有175cm。
在很多人的眼中，喬丹遺傳的身高並不適合打籃球。當時，他也確實因為身高不足，被校籃球隊淘汰。
但他沒有放棄，每天繼續練習，堅持進行籃球、排球等能讓身體完全舒展開的運動。
很多動作的完成過程，在一定程度上有助於身高的增長。
每天晚上睡覺前，雙腳跳起抓住門框，讓身體垂直懸空，懸掛30分鐘至一個小時。
喬丹通過每天的訓練，在兩年之內，讓自己從175cm長到了195cm。
在他的職業生涯中，每次打輸了就去練球，每當有人批評喬丹做不到什麼的時候，喬丹就會通過努力的訓練，來做到，讓批評他的人打臉。
騎士隊當家球星詹姆斯，曾在採訪中坦言，他經常會擔心失敗，他需要學習喬丹“不怕失敗”的心態。
他認為喬丹最偉大的一點就是，喬丹從來不害怕失敗，從來都不害怕別人怎麼評價他。
喬丹在一則著名的廣告中說：“我投失了9000多個球，輸掉了近300場比賽。
我曾26次投失決定比賽勝負的關鍵一球。我在人生中一次又一次失敗，那正是我成功的原因。”
“自我妨礙”行為
有時我們會發現，有些人在重要的考試前不是乖乖學習，而是去玩遊戲，或是突然生病；
有些人在面臨重要的面試時，不是認真準備，而是去痛飲歡唱。
這些行為看似難以理解，其實是一種自我保護的心理現象，被社會心理學家稱為“自我妨礙”的行為。
因為他們會讓自己產生一種心理暗示：我並沒有真的失敗，如果不是因為這個事情，我肯定能做得更好。
對很多人來說，認真複習後的高考落榜，比因為生病導致的高考落榜，要無法接受。因為努力後的失敗，意味著自己的無能。
可是通過“自我妨礙”後，失敗就可以歸咎到外在因素上，從而維護自己的形象。
這種“自我妨礙”的行為，會讓我們無法真正的去面對失敗，損失學習的機會。
就像文章的開頭所提到的，只有正視擊碎自己的東西，並將其放入體內，再自我重建，才叫成長。
不管什麼時候，我們都要坦然面對失敗，向它敞開懷抱。失敗是學習的途徑，有時還是唯一的途徑！
最後：
今天，我們一起了解到，人們之所以會在面對失敗時，有不同的表現，是因為有著不同的思維模式。
固定型思維模式的人，相信人的智力和才能是與生俱來的、固定不變的，失敗的行為會表示自己是個失敗的人。
而成長型思維模式的人，相信人的智力和才能是可以發展的，所以能夠擁抱失敗，並從中學習。
希望每一個人，都能成為一個擁有成長型思維模式的人，能夠正視錯誤和失敗，吸取經驗，有所成長！
關鍵字: 中國兒科資源現狀白皮書 兒科醫生 危樓愚夫
