為什麼在疫情期間很多實體店都受到打擊,實體店是否已經過時?

你思我故在


實體店受疫情影響,人員不能外出,聚集,所以只接導致了實體店營業額直線下降。

相信隨著國內復工復產工作的開展,實體

店會慢慢好起來。實體店還是有很大的生命力的,有很多消費者習慣逛街,習慣自己穿搭體驗啊,這是線上商店所代替不了的,另外,實體店的這個服務也更加直接真實一點。

隨著這次疫情的發生,很多實體店,都開了同步的線上商店,線上商店和實體店相結合的模式也能,也越來越成為人們的最佳選擇。


從此起舞


在疫情期間確實是很多實體店受到打擊,有些店至今還沒有開門營業,但是實際上在疫情嚴重期間網店由於物流業的臨時停運也遭受了很多損失,不過目前來看網店恢復比較快,一部分實體店還在受疫情的影響,網店和實體店都有各自的很多優勢,筆者就題論題,回答是實體店永遠不會過時,實體店是一個人們日常生活所需的必然的存在,請看以下分析:

1. 從產品本身方面:雖然網店的訂貨時間地點等等方面不受時間的限制,而且買家從網上可以短時間內搜索到大量類似產品,能夠快速貨比多家,方便快捷,足不出戶就可以把自己喜歡的寶貝買到手。但是,有一點網店無法與實體店抗衡的是:你在網店上只能看到所購商品的圖片和視頻,無法對於你所要購買的家電、衣服等等進行近距離觀察辨別和挑選,所以商品直觀可見可選是實體店產品的最大優勢。

2.從產品價格上:絕大部分網店商品基本都是直接貨源,省去了很多中間成本,網上銷售商品省去租店面、招僱員及儲存保管等一系列費用,價格也相對於實體店來說要百便宜,不像實體店那樣需要房租、水電、人工等各類成本,加起來銷售價格肯定就高,網購的價格往往很有吸引力。但是,適者生存,實體店商家在激烈的競爭中不會選擇坐以待斃,而是努力做到一站式銷售利用團購薄利多銷或者批發價等方式,在價格上也會和網店進行抗衡。

3. 從產品銷售方式上:網店銷售不受時間、地點、方式的限制,在訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場,網店商家既省時,又省力。但是實體店另外一個很大的優勢就是,售貨人員能夠和顧客面對面交流,產品的外觀品質性能等都可以直接交流,有什麼問題都可以當場處理,客戶可以看見店鋪的經營狀態以及各類產品,顧客可以根據直接的需要定製自己喜歡的相關產品,而網店銷售一般在軟件上專交流,雙方是打字,語言或視頻,確實沒有實體店直觀。

4.從產品質量和試用方面看:網購的商品只能在網上看到照片,卻不可能當時就見到實物,如果買家是選購衣服電器之類的產品,更不可能當時就試穿或試用,這對購買者來說就是一個很麻煩的事情,因為你網上看上的產品與實物的差距也許差距會很大。在這一方面,在實體店就會令人放心很多,買家自己挑選稱心如意的商品,可以與賣家當面討價還價,對產品質量進行各種檢查,避免了網店退貨和郵寄快遞所產生的費用。

5.在支付購物款項方面:從網店購物網上支付雖然快捷方便,但是也有風險,不要以為網上支付是萬能了,網上支付的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺,但卻不能保證網上有沒有窺伺著你,網上盜號盜密碼的也大有人在,而且更不好應付,除非你自己就是個電腦高手,打好了所有的漏洞補丁,做好了所有的安全措施,否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點,很多人採取的措施是在網店看好產品的價格,再去實體店選購,以免上當受騙,也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。在這一方面實體店購物支付就安全一些,另外,從網上購物的消費者往往得不到發票,產品不容易得到恰當的保修服務,消費者想要進行維權會很難,因為發票是消費者維權的基本憑證,沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電等等由於沒有發票而造成廠商不予負責售後問題的案件。

6. 在商品的配送速度和售後服務上:買家網上選購好商品,再下單,到收到真正的產品中間短則一到兩天,多則一個星期也有可能,而且當買家拿到網購的商品後,有可能出現這些或那些小問題,解決起來很麻煩,需要再通過郵寄或配送環節來維修或者更換產品,這樣就需要浪費很長的時間。在這一點上完全無法與實體店相比,在實體店購物買家當時就可以拿到自己滿意的商品,如果不滿意的話就可以隨意到實體店與賣家進行協商維修或更換。

   總之,網店和實體店各有利弊,買家要根據自己的情況進行恰當選擇,以上是筆者的分析,希望對您有幫助!

 





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實體店二十年內還不會過時

實體店為什麼二十年內還不會過時,有什麼科學依據?本人不是經濟學家,講不出太高深的理論,所以沒有什麼科學依據;只是將自己對這個問題的看法拿出來和大家討論分享。為什麼是二十年,因為二十年是一代人,一代人和一代人的消費觀念不同,所以我不好斷言;僅就目前形式來看,實體店還不過時,理由有三:

1、現場體驗加社交娛樂。現在的實體店不只是購物的地方,還是人們休閒娛樂的好去處。週末休息,帶著一家人(也可以帶朋友)去購物廣場逛逛,陪老婆樓上樓下轉個夠,買不買東西看需要,關鍵老婆心情老好了;孩子在廣場內的娛樂中心玩的那個嗨就別提了。餓了,廣場內的美食街上小搓一頓,改改口味;有體力的話,飯後在看個電影,一家人其樂融融!這是網上可給不了的。

2、購物買的是服務和信任。在購物過程中,商家拿出熱情的服務,向你介紹詳細同類產品的優缺點,產品的使用功能,售後保證,“五年老店,品質保證,信譽第一”,和店家討價還價,調侃調侃,既有溝通和交流,又見到實物和真人;心理上對買的東西和售後有點信心,還順帶了解了產品一些知識,心情也覺著不錯!

3、實體店是信譽和產品的保證。現在網上買的假貨太多,貨品宣傳圖片和實物落差太大;實體店很少出現這樣的問題,假貨會讓他面臨工商和顧客雙重壓力,現在工商、消費者協會可是真能辦點事的!商家都知道顧客的口碑、和回頭客的重要性;要想成為老店,就要誠信經營;不能胡說八道,信口開河,賣假貨、次貨。網絡的壓力對實體店的壓力其實是個好事,催生實體店更能貼近消費者,提高產品質量和售後服務,在價格上也有一定降低!實體店為生存而戰,對消費者是件好事,好事是不會很快消失的,所以實體店二十年內暫時還不會過時。


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