为深入贯彻落实社会治理体系创新，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，实现新时代人民调解新模式，2020年4月17日，大连北站人民调解工作室正式挂牌成立，这是辽宁省首家铁路车站人民调解工作室。它的成立，解决了多年困扰大连北站派出所人民调解工作的难题。
2012年大连北站建成通车以来，站内矛盾一直由铁路派出所进行调解，但由于行业单一、横向资源有限，调解效果不佳。2019年以来，南关岭街道党工委协调大连北站派出所与南关岭司法所，以街道党建联合体为平台，以共建共治共享的工作理念为基础，通力协作，组成创新型矛盾纠纷调处化解工作组织。南关岭街道调委会整合大连北站派出所民警、南关岭街道专职人民调解员、姚宏社区人民调解员、社区法律顾问、退役军人组成调解室成员，充分发挥铁路民警、人民调解员和律师的公信、高效与专业优势，竭诚为旅客化解矛盾纠纷、提供法律服务。为解决旅客与旅客间矛盾、旅客与车站工作人员间矛盾等矛盾纠纷搭建了快捷、便利、优质的矛盾纠纷化解平台。
大连北站人民调解工作室的成立运行，不仅拓宽了人民调解工作领域，开辟了新时代人民调解工作的新局面；同时，为及时有效地预防和客观公正地调处交通枢纽矛盾纠纷，保障旅客和车站工作人员的合法权益，发挥人民调解工作的实用性和普惠性，对促进社会和谐稳定，打造南关岭“主城区新客厅”具有重要意义。
范宏舜 半岛晨报 39度视频见习记者 于雪
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