乌鲁木齐晚报全媒体讯 （文/记者唐红梅 图/陈岩）4月15日16时50分，在乌鲁木齐站，从哈密到乌鲁木齐的D8811次列车还有37分钟进站，戴着防护镜、口罩、身着连体防护服的工作人员集结，准备上车服务旅客。
3月以来，乌鲁木齐市各区从各部门抽调专人到乌鲁木齐站为旅客服务。复工复产以来，服务端口前移，各区工作人员按照不同的列车班次，上列车为旅客做好体温测量、信息核实等服务。
党员班长带队进车厢服务
“大家进入车厢后，登记信息和测量体温一定要配合好，尽量不要耽误旅客时间 。”在等候区，经开区（头屯河区）驻乌鲁木齐站疫情防控工作队队长单经康叮嘱各组的组长和副组长，“你们是党员，一定要带好头。”
随后，各组组长和副组长带领工作人员检查随身背包中的物品——手机、测温枪 、便民联系卡、充电宝等。
单经康说，通过手机验证旅客手机上的二维码，可了解旅客的旅居史和基本信息 ，遇到旅客手机无电时，可为他们提供充电宝，测温和所有信息都无异常后，工作人员会为旅客发放便民联系卡，卡上有疫情防控热线、消费热线、心理咨询热线等信息。
目前，乌鲁木齐站平均每天有80趟列车到站，人数约3万人。经开区（头屯河区）有264名工作人员在乌鲁木齐站服务，其中56名党员 ，所有人分三班倒，每班再分5个小组，党员分配在每个组带队。
“D8811次列车晚点，大家稍作休息。”17时10分，单经康与列车长对接后交接道，晚点预计30分钟。
智能化设备投入使用
就在工作人员休息时，一旁的机器人创创不时宣传着疫情防控的知识。
“创创，附近有什么酒店”、“创创，附近公交车有哪些。”……工作人员也会和创创对话，了解相关的信息，以便进入车厢后告知旅客。
鞠宁是其中一个小组的组长，他是上个月从乌鲁木齐综合保税区抽调过来的。他说 ，创创的大脑内录入了有很多信息，还包括车次查询、天气预报等等，大家等候列车的时候，就会准备一些旅客可能会问到的问题。
“列车即将进站，大家准备。”17时40分，单经康通知后，80名工作人员快速排好队，进入车站。
工作人员刘志强佩戴着测温头盔进入车厢。
刘志强说，测温头盔可在目光所及之处同时测量多人的体温，如果发现异常的温度，会发出警报并自动二次测温，如果依旧存在异常，用测温枪再次确认。
列车上测温后，旅客经过出站口，红外线还会再次自动测温。
“智能化设备的投入，让我们更好服务旅客的同时，也做到不漏检一个人， 保证大家的安全通行。”单经康说。
贴心服务每一名旅客
“您好，请出示一下您的二维码和车票。”在D8811次列车7号车厢，50岁的李芳 挨个检查旅客信息。
“你们服务真贴心，辛苦了。”旅客张玲说，疫情防控还未结束，看到工作人员上车服务，感到很安心。
“我原来在窗口服务，现在在列车上服务，都需要用心。”从经开区（头屯河区 ）民政局抽调来的李芳说，疫情刚发生时，她就在乌鲁木齐站为旅客服务，她深知肩上的责任重，在做好服务的同时，还会安抚旅客的情绪，让南来北往的旅客从乌鲁木齐站开始爱上乌鲁木齐。
目前，乌鲁木齐站的服务分为综合保障、信息筛查、数据统计、疫情防控、信息录入等。
旅客从列车上下来后，可直接出站，铁路部门和乌鲁木齐站片区的工作人员会对出站口随时消毒，如果遇到旅客身体不适或擦伤，出站的便民站会提供血压仪、纱布、创可贴等用品。
乌鲁木齐站后勤保障班班长祁峰说，他们每天都会配齐各类旅客需要的用品，还要随时补充消毒液、酒精等防疫物资。
“大家只有一个目标，服务好旅客，共同战胜疫情。”单经康说，这是大家坚守的意义。
