烏魯木齊晚報全媒體訊 （文/記者唐紅梅 圖/陳巖）4月15日16時50分，在烏魯木齊站，從哈密到烏魯木齊的D8811次列車還有37分鐘進站，戴著防護鏡、口罩、身著連體防護服的工作人員集結，準備上車服務旅客。
3月以來，烏魯木齊市各區從各部門抽調專人到烏魯木齊站為旅客服務。復工復產以來，服務端口前移，各區工作人員按照不同的列車班次，上列車為旅客做好體溫測量、信息核實等服務。
黨員班長帶隊進車廂服務
“大家進入車廂後，登記信息和測量體溫一定要配合好，儘量不要耽誤旅客時間 。”在等候區，經開區（頭屯河區）駐烏魯木齊站疫情防控工作隊隊長單經康叮囑各組的組長和副組長，“你們是黨員，一定要帶好頭。”
隨後，各組組長和副組長帶領工作人員檢查隨身揹包中的物品——手機、測溫槍 、便民聯繫卡、充電寶等。
單經康說，通過手機驗證旅客手機上的二維碼，可瞭解旅客的旅居史和基本信息 ，遇到旅客手機無電時，可為他們提供充電寶，測溫和所有信息都無異常後，工作人員會為旅客發放便民聯繫卡，卡上有疫情防控熱線、消費熱線、心理諮詢熱線等信息。
目前，烏魯木齊站平均每天有80趟列車到站，人數約3萬人。經開區（頭屯河區）有264名工作人員在烏魯木齊站服務，其中56名黨員 ，所有人分三班倒，每班再分5個小組，黨員分配在每個組帶隊。
“D8811次列車晚點，大家稍作休息。”17時10分，單經康與列車長對接後交接道，晚點預計30分鐘。
智能化設備投入使用
就在工作人員休息時，一旁的機器人創創不時宣傳著疫情防控的知識。
“創創，附近有什麼酒店”、“創創，附近公交車有哪些。”……工作人員也會和創創對話，瞭解相關的信息，以便進入車廂後告知旅客。
鞠寧是其中一個小組的組長，他是上個月從烏魯木齊綜合保稅區抽調過來的。他說 ，創創的大腦內錄入了有很多信息，還包括車次查詢、天氣預報等等，大家等候列車的時候，就會準備一些旅客可能會問到的問題。
“列車即將進站，大家準備。”17時40分，單經康通知後，80名工作人員快速排好隊，進入車站。
工作人員劉志強佩戴著測溫頭盔進入車廂。
劉志強說，測溫頭盔可在目光所及之處同時測量多人的體溫，如果發現異常的溫度，會發出警報並自動二次測溫，如果依舊存在異常，用測溫槍再次確認。
列車上測溫後，旅客經過出站口，紅外線還會再次自動測溫。
“智能化設備的投入，讓我們更好服務旅客的同時，也做到不漏檢一個人， 保證大家的安全通行。”單經康說。
貼心服務每一名旅客
“您好，請出示一下您的二維碼和車票。”在D8811次列車7號車廂，50歲的李芳 挨個檢查旅客信息。
“你們服務真貼心，辛苦了。”旅客張玲說，疫情防控還未結束，看到工作人員上車服務，感到很安心。
“我原來在窗口服務，現在在列車上服務，都需要用心。”從經開區（頭屯河區 ）民政局抽調來的李芳說，疫情剛發生時，她就在烏魯木齊站為旅客服務，她深知肩上的責任重，在做好服務的同時，還會安撫旅客的情緒，讓南來北往的旅客從烏魯木齊站開始愛上烏魯木齊。
目前，烏魯木齊站的服務分為綜合保障、信息篩查、數據統計、疫情防控、信息錄入等。
旅客從列車上下來後，可直接出站，鐵路部門和烏魯木齊站片區的工作人員會對出站口隨時消毒，如果遇到旅客身體不適或擦傷，出站的便民站會提供血壓儀、紗布、創可貼等用品。
烏魯木齊站後勤保障班班長祁峰說，他們每天都會配齊各類旅客需要的用品，還要隨時補充消毒液、酒精等防疫物資。
“大家只有一個目標，服務好旅客，共同戰勝疫情。”單經康說，這是大家堅守的意義。
