一家企業的流程建設水平如何？看一下他們的流程體系架構就能知道個大概了。下面，用圖片的方式向你展示業界成功實踐案例，教你輕輕鬆鬆掌握流程體系構建方法。
概念和原理
企業流程體系架構：為支撐企業戰略實現而設計，一般採用雙視角維度對企業全部流程分類和分級進行結構化反映。
- 業務能力視角：通過業務能力的垂直方向分解，確保從戰略到執行的一致性。
業務能力視角—流程框架圖
- 業務價值鏈視角：通過流程水平方向的完整性，確保實現跨職能的端到端流程建設。
價值鏈視角—流程場景圖
成功實踐案例
- 企業流程分類及框架
業界一般把流程分為三類：管理流程、核心業務流程、支持流程。
流程架構圖
管理流程：是企業內部一系列的任務和活動，它們相對核心業務流程而言是內部的，但是有助於核心業務流程的業績表現，其客戶為內部人員。管理流程通常指與企業戰略、財務及管控有關的方向性、管控性、全局性的流程。
核心業務流程：被定義為一系列的行為，它們跨越職能邊界並創造出交付給我們外部客戶的最終產品或服務。核心業務流程通常指與產品和服務的實現直接相關、直接創造價值的流程。
支持流程：為管理流程和核心業務流程提供支撐，確保管理流程和核心業務流程順利實施的流程。
- 流程體系及層級劃分
流程體系是企業所有流程按一定層級結構構成的成果集合。由流程架構（流程架構圖）、一級流程（流程模塊）、二級流程（流程包）、三級流程（業務流程）、四級及以下流程（子流程）、使能文件、記錄（模版/表單等）構成。
流程體系層級示意圖
（1）流程架構：用於快速建立對公司流程體系的認識，主要描述公司流程的分類以及每類流程包含的內容。
（2）一級流程L1：體現了企業的價值鏈，描述企業創造價值的過程，覆蓋公司全部的業務，支撐公司戰略和業務目標實現。
（3）二級流程L2：是對一級流程的細化， 按照一定的邏輯關係對流程進行合理的階段劃分，階段劃分可以根據流程對象或者流程過程考慮。
（4）三級流程L3：主要描述為實現某一業務領域過程活動的業務目標，規範各相關部門及所有角色需開展的過程環節和要求，同時關注流程上下承接部門的無縫銜接以及工作的協同配合，形成跨部門協同的工作流程。
（5）四級及以下流程（子流程）：是在上一層級流程基礎上，對重要過程環節的展開和細化，明確過程步驟及要求，旨在支撐確保L3級業務流程活動能夠規範化、高質量高效率及有序實施。
視業務活動的複雜程度，可建立四級、五級甚至六級的流程對工作活動逐級細化及規範化。末級流程需要細化到崗位活動。
（6）使能文件：是支撐流程中某一環節或步驟具體實施的指導性文件，包括操作規範、作業指導書、檢查清單等。
（7） 記錄：指流程活動中所涉及的輸入輸出，通過固化模板和表單的形式，規範輸入輸出交付物內容，從而保障交付物質量。
