“今晚要好好睡一覺。”廣州白雲區永平街衛健辦的張偉良眼神疲倦，表情輕鬆，揮手向辦理退房的旅客告別。這一天，是他作為永平集中隔離醫學觀察點駐點工作人員的最後一天，在隨後的終末消毒工作完成後，這個集中隔離醫學觀察點就完成了歷史使命，正式撤銷。經過緊張有序的16天，廣州永平集中隔離醫學觀察點順利完成了184名入境旅客的集中隔離醫學觀察任務，全部旅客都通過了核酸檢測和駐點醫療團隊的健康評估，獲得了《解除集中隔離健康觀察告知書》。
緊急召集，24小時內完成啟用
為了滿足新冠肺炎疫情防控集中隔離醫學場所的需求，作為廣州空港門戶的白雲區在抗擊新冠肺炎疫情的過程中啟用了轄內多家符合條件的酒店作為集中隔離醫學觀察點。
3月27日上午，白雲區永平街道辦事處接到了準備隨時啟用備選酒店作為區級集中隔離醫學觀察點，接納新入境旅客開展14天集中隔離醫學觀察的指令。隨即，街道黨工委快速制定了工作方案，組織起工作專班和24小時駐點團隊。
上午召集街道衛健辦、市政所、派出所、市場監管所、社區衛生服務中心和酒店方召開現場碰頭會；下午請流行病學專家對酒店的客人區、緩衝區、工作區進行劃分；晚上指導酒店進行分區改造，還請疾控中心的專家對所有駐點工作人員進行傳染病防護培訓，凌晨完成對酒店和周邊環境消毒......直到28日上午順利接待第一批入境旅客入住，前後不到24小時。
“當時從白雲機場入境需要進行集中隔離醫學觀察的旅客量很大，我們這個點用了半天時間就滿員了。”張偉良回憶當時的情形，“雖然時間緊，工作一環接著一環，總算在第二天啟用前完成了準備工作。”
內緊外鬆，科學防護全方位保障
永平街集中隔離醫學觀察點位於永泰茶葉城內，雖然並不毗鄰居民區，但周邊有著不少商戶。3月28日上午啟用時，一個上午來了10臺轉運大巴，現場工作人員穿著防護服，按照預案引導旅客分批有序下車，幫助旅客搬運行李、登記信息。即便因為準備充分，旅客辦理入住的過程非常順利，“全副武裝”的工作人員和臨時圍蔽的緊張氛圍還是引發了周邊商戶的擔心。
“新冠疫情防控是我們國家現在的頭等大事，我們這裡做了科學的防護，工作人員全程駐點，請大家相信我們，支持防疫工作。”街道黨工委書記陳恆對集中隔離醫學觀察點的傳染病防控流程、生產安全、食品安全、消防安全、治安環境等各個環節一一進行了檢查部署，並在旅客入住完成後第一時間到現場聽取周邊群眾、商戶的意見，耐心對群眾提出的擔心作出解釋。
永平集中隔離醫學觀察點利用酒店的樓梯間、消防通道等設置了緩衝區和防護服、醫療廢棄物回收點，並在完成旅客入住工作後，及時完成消毒和優化流程，將酒店大堂、酒店外公共場所恢復為清潔區，避免了穿著防護服工作人員非必要情況下在公開場所走動，做到內緊外鬆。
“我們的流行病學醫生每天巡查酒店各流程、各環節的防護措施，及時糾正酒店員工、安保人員等工作人員不規範使用防護設備的情況。”駐點醫療團隊負責人、永平衛生服務中心主任黃興有介紹。
黨建引領，提供回家式服務
永平集中隔離醫學觀察點入住的旅客全部都是華人，為了讓入住的旅客在隔離醫學觀察期間感受到回家的溫暖，駐點團隊和酒店工作人員可謂絞盡腦汁。入住第一天，駐點團隊就通過酒店向旅客發放了一份溫馨提示，詳細告知了隔離觀察要求、每日健康服務內容、訂餐方式、生活垃圾處理方式和客房服務電話等信息。
為了滿足旅客每日訂餐叫外賣的需求，永平街黨工委聯合屬地市場監管所對周邊的餐飲企業，以及主流網絡訂餐平臺可送達的餐飲企業進行了全面檢查。
除了吃的問題，旅客在酒店裡長住14天，不可避免地會出現各種各樣的需求。楊拓夫是白雲區屬國企白雲高新投集團派駐到永平集中隔離醫學觀察點的志願者，他的工作之一就是了解旅客需求，調查服務滿意度。“他們需要聊天，酒店前臺告訴我客房服務電話非常繁忙，最長一通電話聊了40分鐘。”楊拓夫說。
為了疏導旅客的情緒，減少隔離期間的孤獨感，除了駐點醫
療團隊每日上門健康服務時噓寒問暖，酒店還安排服務人員與旅客一一加了微信，隨時溝通了解客人需求。在此期間，永平街黨工委與白雲心理醫院黨支部進行了聯動，派出專業心理醫生黨員志願者到酒店為有需要的旅客提供免費一對一心理疏導服務。
從接到準備啟用的指令到駐點醫療團隊評估全體入住旅客核酸檢測陰性且無新冠肺炎症狀，再到送走最後一位旅客後駐點團隊撤離，忙忙碌碌16天后，駐點團隊的醫生、民警、志願者、街道工作人員已經回到了各自的工作崗位，將一份份來自旅客的感謝信化作動力，繼續奮戰在抗擊新冠肺炎疫情的社區一線。
