复工复产“加速跑”，税务服务“一对一”。年初，因新冠肺炎疫情蔓延企业生产一度按下“暂停键”，江苏徐州自2月陆续复工复产后，国家税务总局徐州市税务局不断优化营商环境，精准对接企业需求，积极创新服务方式，以个性化服务为抓手，加班加点，纾困解难，助力企业持续强劲发展。
首先，组建服务团队，利用大数据以点带面，有针对性开展“一对一”VIP服务；运用“企查查”、行业协会、政府信息平台等有效信息，为大企业提供数据支撑；及时组建房地产、金融、制造、商业和建筑业五个专业化的服务团队，将千户集团企业和列名企业按照“行业+区域”进行动态分析和跟踪服务。与此同时，对企业扩大产能、增加投资、降低税负等方面进行可行性分析，帮助企业按下转型升级的“加速键”。
“疫情防控期间，足不出户就能快速办妥出口退税，税务部门的‘非接触式’一揽子办税服务既安全又便捷，这是我们在防控疫情期间收到的最好的‘抗疫大礼包’。”卡特彼勒（徐州）有限公司副总经理王强对快速的办税体验给出了好评。2月17日，卡特彼勒（徐州）有限公司通过网上办税系统申请出口退税业务，徐州市税务局大企业服务团队通过 “即报即审、即批即退”的网上退税举措，企业次日就收到了1068.85万元退税款，大大缓解了企业前期面临的资金压力，让这家知名的出口企业顺利进入复工复产，开足马力投入生产，保障出口业务正常运转。
其次，针对大企业生产经营、财务管理、涉税业务特点，徐州市税务局选拔业务骨干成立大企业税政专家团队，提供个性化税收服务。为每户企业配备一名首席联络员，专门听取企业对税收政策、税收服务和管理的意见、建议，开展税收政策辅导;受理和应对企业重要事项报告、重大涉税诉求和个性化服务申请。
“徐工,徐工,祝您成功!”这句广告语令国人耳熟能详,也令徐工集团蜚声海内外。近年来，在国家减税降费等利好政策的大力支持下，徐工集团坚守工程机械主业，不断加大智能制造的研究和投入，成功实现了产业转型升级。为此，针对徐州工程集团工程机械有限公司混合所有制改革的推进，税务服务团队主动对接，跟进服务，助力徐工集团赢得复工复产逆势增长。
另外，徐州市税务局还规范设计大企业风险管理工作，建立大企业涉税诉求快速处理机制。结合税收政策变化及热点、难点和涉税风险疑点，有针对性地开展风险提示，帮助大企业做好涉税风险防范,及时帮助企业落实税收优惠，有效地破解企业涉税难题。
据悉，疫情改变工作模式，徐州市税务局推行遵从合作协议，与江苏银行徐州分行、徐州市烟草公司、徐州重型机械有限公司等企业签订了《税收遵从合作协议》。通过签订税收遵从协议，从专业角度为当地大企业提供“一对一”的个性化服务，为创造良好的营商环境，为企业高质量保驾护航。
《税收遵从合作协议》贴心又到位。徐州重型机械有限公司相关负责人表示，通过签订税收遵从协议，企业进一步明确了纳税义务，生产经营中遇到的税收问题有了具体的联络对象，既节约办税时间，又明确办税路径，税务机关特殊时期的创新服务，使企业对发展壮大更充满信心。
徐州市税务局在疫情防控期间自上而下全面助力企业复工复产“加速跑”，不断创新服务模式，“一对一”热情服务，跨前一步具体服务，一系列有效的实际行动，受到了当地企业的欢迎、认可与点赞。（闫士亮、张颖）
閱讀更多 中商商務觀察 的文章
