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01 团队执行能力提升
02 队协作能力提升
团队建设
团队执行能力提升
一、高效执行3要素
对于团队而言，执行力的强弱将直接影响到团队的发展速度、发展质量、发展规模及盈利能力。团队高效执行有3个要素——执行的效果、执行的效率、执行的效能。
执行的效果
只有当团队达成了预定目标时，才可以说是有效果的，效果通常是指做事的结果，团队成员首先学会做正确的事，而不是正确地做事。
效果强调团队成员所做的一切都必须有助于实现目标，也就是“做正确的事”。但在团队执行过程中仅仅关注效果会产生2大问题。
问题1：只强调效果而忽略效率，导致错失良机。
问题2： 只强调效果而忽略效率，增加执行成本。
执行的效率
效率通常指“正确地做事”，它强调的是做事的方法和方式。
效率重点在于过程的管理，在于选择合适的路径以最短的时间达成目标。效率意味着速度，也就是在有限的时间内取得最大的成果。
在团队工作中，很多成员只顾着一味往前“跑”，却不知道停下来看看脚下的路是否能够通往目标。
做事只关注效率容易产生“南辕北辙”的问题，目标是到北方去，结果却到了南方，而且往往是效率越高，执行结果错的也越离谱。
团队领导者要提高团队成员的工作效率，不能靠“加班加点”，更重要的是靠工作技巧。
技巧1：确定方向，不走冤枉路
“马壮车好不如方向对”，团队成员在开始工作之前要先确定工作目标。
技巧2：制定工作计划
工作计划可以帮助团队成员设定完成工作的时限，避免拖延。
技巧3：把握工作重点
团队成员要提高把握工作重点的能力，在开始工作之前决定好事项的优先次序，从最重要的工作着手。
技巧4：做好准备工作
在工作过程中再去花时间找所需资料或工具，只会手忙脚乱、事倍功半。事前做好充分准备，即用即取。
技巧5：做好团队成员的情绪管理
采用疏导的方式解决团队成员的情绪问题，如果让某个成员的不良情绪一股脑发泄到其他团队成员身上，只会使工作受阻，无法提高效率。
执行的效能
效率强调的是正确做事，效果强调的是做正确的事。执行力强的团队绝不会将二者割裂开来，而是追求二者的融合，这便是团队的效能。通俗的说，团队效能就是以最大的效率实现预定的团队目标。
团队没有效能，一切都无从谈起。卓越的团队与平庸的团队之间最大的差别就在于效能的不同。效能是团队管理的核心，在现实工作中可以运用“3把金钥匙”开启团队效能之“门”。
金钥匙1：注重细节培养，不断提升团队成员的技能
细节决定成败，团队应注意培养团队成员关注细节的能力。同时还要积极引导团队成员养成随时与他人分享知识和经验的习惯，从而不断提高自身的技能。谈话交流、会议沟通等都是培养和提升团队成员技能的大好时机。
金钥匙2：实施绩效考核，坚持奖罚分明
清晰的目标可以指引团队成员有方向地前进，严明的赏罚保障目标实现。任何一个高效能团队，在明确目标的同时，团队领导者要制定赏罚分明的考核制度对团队成员业绩进行考核，以便团队绩效的改善。
金钥匙3：在团队内部引入积极的竞争
团队成员之间的良性竞争一般不会引起冲突和不良后果，其作用主要是对团队成员起到激励的作用，激发他们的创造力和工作积极性，从而提高团队整体效能，可以尝试在团队设立各种奖项，最佳创意奖、突出贡献奖等等。
二、执行力提升方法
营造良好执行文化氛围
团队文化犹如团队的灵魂，是团队精神、团队价值取向及行为的总和。团队文化一旦形成，就会像一只“无形的手”，实现对团队成员的“软”管理。建立有力的团队文化需要从3个方面着手。
对团队成员进行团队文化培训
任何优良的团队行为都是由每个团队成员的优良行为组成，优良的行为必然受良好的习惯所支配，而良好的习惯来源于高尚的思想，但高尚的思想并非在短时间内就可形成，这就要求团队要用积极向上的团队文化熏陶团队成员。
建立赏罚分明的执行评价制度
执行文化的核心在于转变团队成员的行为，使之能够把团队的目标和计划落实到本职岗位与日常工作中。赏罚分明的执行评价制度能够对团队成员进行及时、有效的激励，激发其潜能，使他们为团队目标尽心尽力。
树立典型的榜样
在团队内树立典范，可以加深团队成员对团队文化的理解和认同。
提高团队领导者的执行力
要打造高效执行团队首先要提高团队领导者的执行力。因为团队领导者的执行力在很大程度上影响了团队成员的执行力。提高团队领导者的执行力关键有2个要点。
如何提高团队领导者的执行能力呢？
提高团队领导者的执行力关键有2个要点：一个是实现自身角色定位的转变，另一个是建立合理的团队管理制度
1 实现自身角色定位转变
作为团队领导者，应坚持“两手抓”，一手抓决策，一手抓执行。抓决策可以保证做正确的事，而抓执行能够保证正确地做事，再好的决策只有执行后才能体现其价值。
团队领导者实现自身角色的转变，要求其具备2种能力，一是改变团队成员思想的能力，二是协调行动的能力，这两者缺一不可，否则再宏伟的规划也只能是空想。
2 建立合理的管理制度
在团队管理中，要真正实现制度管人，而不是人管人。实现从“人制”到“法制”的根本转变，需要抓好2个环节。
环节1：建立规范的管理规则
管理的真谛首先在于“理”，其次才是“管”。团队领导者的主要职责就是建立一个合理规范的管理规则，能让团队成员按照所建立的“游戏规则”实现自我管理。
管理规则要兼顾团队利益、团队成员个人利益，并且要让团队利益与团队成员个人利益统一。
环节2：制定可操作的工作标准
工作标准是团队成员的行为指南和考核依据，团队领导者要结合岗位要求提出具体可操作的工作标准，只有团队内每个成员都能明确自己的岗位职责，才不会产生扯皮、推诿的现象。
3 提高团队成员的执行力
执行力的提升应该是整个团队的事，而不是团队领导者的专利。如何培养团队成员的执行力才是整个团队执行力提升的关键。提升团队成员的执行力要从5个方面着手。
提高团队成员的计划能力
团队工作看似简单，实则纷繁复杂。如何使团队成员把工作做好，就要靠做计划、定目标、排进度。
挖掘团队成员的领悟能力
有悟性的团队成员，能够迅速领悟团队目标和任务，知道自己要做什么、该怎么做。有悟性就能逐步把握团队任务落实的程度，举一反三，触类旁通。
培养团队成员的判断能力
要培养团队成员透过现象或问题看清事物本质的能力，能够从判断中吸取经验和教训，改进工作方法，提高执行效率。
培养团队成员的创新能力
团队工作不能总是按部就班，要善于发现、勤于分析、及时总结，力求在总结中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
提高团队成员执行速度的能力
在激烈竞争的环境中，速度决定一切，快慢决定成败。机会人人都能看见，反应的速度、执行的速度决定了能否把握住机会。因此，团队成员的执行，就是要坚定决心、快速行动。
三、 执行力提升工具
“工欲善其事，必先利其器”，要想提升团队的执行能力，可以借助于执行能力提升模型。
计划管理工具
明确的计划是顺利执行的先决条件。做任何事情之前都应该有一个详尽的计划，这样才能提高执行的效率。
在制定团队计划之前，要仔细分析，把该确认的事项都确认清楚。分析团队计划时，《6W2H分析表》可以有效地帮助团队成员完成计划分析，为制定切实可行的计划提供便利。
时间管理工具
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。
在实际工作中，如何提高每一个工作日的时间利用效率则可以借助于《个人时间管理表》。
《个人时间管理表》要求团队成员把每日的工作事项按照轻重缓急来安排优先顺序。如紧急重要的事项的优先顺序序号为1、次要的事项优先顺序序号为2、一般事情的事项优先顺序序号为3。
最后团队成员根据每日计划时间安排与实际耗用时间进行对比，分析时间利用效率，考虑重新调整时间安排，从而更有效地利用时间。
压力管理工具
当压力来临的时候，理性分析往往会帮助团队成员保持一份平常的心态，更好地执行并完成压力工作事项。
克服工作压力的负面影响，可以借助凯利空调的创始人凯利先生发明的这套流程来缓解压力，主要有3大步骤。
第1步：问自己可能发生的最坏的状况是什么
第2步：准备接受最坏的状况
第3步：设法改善最坏的状况
队协作能力提升
一、协作能力影响因素
团队协作的重要性不言而喻，要想提升团队的协作力，首先要明确哪些因素影响团队的协作。影响团队协作主要有5大因素。
因素1：团队成员的协作意识不高。
因素2：团队成员之间沟通不畅。
因素3：团队成员之间缺乏信任。
因素4：团队成员的职责界定不清。
因素5：团队成员之间存在消极的矛盾和冲突。
二、协作能力提升方法
“众人同心，其利断金”，团结协作是优秀团队的制胜“法宝”。只有团结协作，团队才能不断取得成功，才能不断跨越新的高度。通过6大方法可以提高团队的协作能力。
方法1：强化团队成员的协作意识
俗话说“孤丝不线，独木非林”、“众人拾柴火焰高”，一个团队的成功离不开每个团队成员的努力，更离不开团队成员之间的相互协作。
强化协作意识有3大技巧
技巧1： 培养团队成员积极主动做事的习惯
团队成员应主动完成自己的分内工作，并积极主动地帮助其他成员，以此赢得他们的信任，从而提高整体的协作能力。
技巧2：培养团队成员宽容的品质
在团队中，不要过分指责其他团队成员的缺点或者抓住他们的错误不放，而是要以宽容的心态对待其他成员，努力帮助他们提高自身的工作技能，以此减少自己与其他成员之间的摩擦。
技巧3：培养团队成员的敬业精神
团队成员有敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，才能把其他团队成员的困难当成自己的困难，也才会不遗余力地帮助他们，最终实现团队的目标。
方法2：加强团队成员之间的沟通
团队最重要的就是要精诚合作，而团结协作的前提就是要有效沟通，可以说沟通之于团队，就像水之于鱼儿，空气之于人类。如果团队成员缺少沟通，就会产生隔阂、出现矛盾、形成内耗，使整个团队就像一盘散沙，毫无凝聚力。
加强团队成员之间沟通有4个要点
要点1：明确沟通主题
团队成员之间的沟通主题一定要明确，这样在沟通过程中才能做到“有的放矢”。
要点2：创造有利的沟通环境
团队成员沟通时尽量选择安静、平和的环境，使团队成员都处于身心放松的状态，避免分心。
要点3：学会倾听，积极反馈
团队成员可以用眼神、点头、微笑等肢体语言和积极的提问对其他团队成员发表的信息进行反馈。在倾听过程中，没有听清楚、没有理解或者想确认信息时，应及时做出反馈，以便在沟通中得到更多的信息。
方法3：构建团队信任
信任是团队管理的重要保障，是实现团队协作的基石。
尽管信任对于团队来说具有化腐朽为神奇的力量，但是实际上不少团队都处于一种信任危机中，如团队成员相互猜疑、人心涣散，团队犹如处在一个随时都可能爆发的“火山口”上。
构建团队信任有3大技巧
技巧1：坦诚地对待其他团队成员
出现问题时，能当面说清楚的就要及时沟通，不要让小问题演变成大矛盾。
技巧2：保持开放的心态
保持开放的心态，乐于与其他团队成员分享自己掌握的信息。
技巧3：信守承诺
答应帮助其他团队成员的事情一定要做到，不要许诺“空头支票”，让自己陷入信任危机。
方法4：分清团队成员职责
分清团队成员的职责，也就是明确每项工作的负责人，全权负责相应此项工作的计划与组织实施。
分清团队成员职责的2大原则
原则1：保证团队成员必须理解自己工作职责。
原则2：团队领导者要帮助团队成员明确界定他们在实现目标过程中的角色。
方法5：恰当处理团队成员间的“帮派”问题
团队创建初始阶段，团队成员刚刚聚到一起，彼此间没有利益的冲突。但时间一长，在名利的驱使下，团队成员间容易出现“拉帮结伙”的情况。
处理“帮派”问题有3个要点
要点1：塑造团队“大文化”，以此融化“帮派”的“小文化”。
要点2：建立一套完善的团队绩效考核体系以消除“帮派”产生的利益驱动力。
要点3：加强团队成员的职业道德教育，如果团队成员把团队当做家一样爱护的话，“帮派”根本就没有任何生存的空间。
三、协作能力提升工具
在团队协作过程中，提升协作能力可以借助各种工具。
固定程序
对一个高效的团队而言，使用一种解决问题或决策的固定程序能节约大量时间和精力。多数程序在大体形式上都会包括5大步骤。
固定程序使用5大步骤
步骤1：确定问题
在团队中，不同的人对问题的理解不同，因而许多努力会付诸东流。让每个团队成员轮流解释团队领导者对问题的指示是一个特别有用的方法。这种方法可以消除误解，形成对问题的统一认识。
步骤2：熟悉背景
在这一阶段，每团队成员都应该充分考虑与问题有关的所有背景信息。在实施解决问题的步骤之前，大部分的背景信息都要在团队中畅通无阻地传播。
这时，尤为重要的是减少解决问题过程中的制约因素。
步骤3：提出思路
可以采用头脑风暴法提出问题的解决思路。
步骤4：归纳意见
这一步最好由团队中的1～2个人来完成，最后反馈给所有团队成员，它可以把头脑风暴法中收集到的杂乱无章的意见归纳成若干连续成套的工作方案。
步骤5：选择方案
在此阶段，团队的任务是从逻辑上理性地评估各种主张，对比所有的背景信息，权衡每种方案的利弊，最终选出一个合适的方案。
行动计划
行动计划有助于团队成员清晰了解团队的目标和达成目标过程中的要求，这有助于更加迅速地解决问题。制订行动计划通常可以参考3大原则。
- 除非获得团队成员的同意，否则不要强迫他们接受一项任务。
- 行动计划要精确地加以描述，使用常见易懂的专业术语。
- 团队必须对每一项计划的行动达成一致意见。
行动计划所包含的具体内容都可以通过《行动计划表》展现出来。
PEP谈话
PEP是“高效执行计划”的英文缩写，即Planning Effective Performance，它由以下3个问题组成。PEP工具有助于团队成员完善自我，并提高工作效率。
过去完成的工作有哪些反响良好？
过去完成的工作有哪些不太奏效？
吸取教训后该如何改善自我？
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