今年以来，铜川市宜君县信访接待中心依托信访信息系统，发挥信访工作联系群众紧密的优势，按照疫情防控工作安排，主动担当，发挥信访部门情报信息排头兵作用，通过“三个坚持”工作措施，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，关口前移、重心下移，促进了该县社会的和谐稳定，再次被国家确定为信访工作“三无”县。
该中心坚持做好信息登记收集工作，倡导网上信访，及时优化办理。为全面落实疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集,中心及时调整群众信访渠道，发布关于暂停接待群众来访通知，倡导群众通过电话、网络、书信等非接触方式反映诉求，统筹工作力量，部门、乡镇负责信访工作的人员每天收集群众反映的问题，由中心工作人员对收集的问题进行梳理汇总，及时转送责任单位，并实时跟踪督办，实行系统办理与电话微信督办并行的快交、快办、快结机制，做到件件有着落、事事有回音。
该中心坚持做好初信初访，有效回应诉求。按照铜川市信访系统统一安排部署，开展接待群众工作以来，热情接待每一起群众来访，认真阅办每一件群众来信，详细调查每一项群众诉求，做到事情不查清楚不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过，将初信初访问题解决在县域内。
该中心坚持做好矛盾纠纷排查，争当排忧解难先锋队。县信访接待中心采取边排查、边登记、边调查、边化解工作方式，坚持每两周对全县矛盾纠纷排查一次，并针对每一件排查出来的矛盾纠纷进行认真分析研判，采取积极有效措施安排专人上门化解，确保矛盾纠纷化解在镇村，处理在初始萌芽状态。
（邢彦勇 记者李成龙）
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