随着社会的发展，竞争的加剧，人们心理层面的问题越来越多：焦虑、负性情绪、不良人际关系、工作与生活失调、抑郁等心理健康问题已相当普遍。
对于企业负责人来说，希望员工有更高的工作效率，就不能忽略员工的身心状况。一年一度的体检，关注着员工的身体健康，而近几年在国内企业逐渐兴起的EAP（员工帮助计划），则是在关注员工的心理状况。
01. 帮助解决员工的家庭问题
王先生人至中年，工作繁忙，家庭压力也重。他在一家互联网公司任部门经理，性格内向，工作认真，有点儿过分追求完美。
他的儿子今年高一，从小比较乖比较听话，但进入重点高中之后，随着学习难度的加深和频繁的测验，他在几次测验中成绩都不理想，自己觉得不光彩，从闷闷不乐发展到自卑，并发展为抑郁，最后都不愿意再去上学。
王先生和妻子苦口婆心劝告，但并不奏效，儿子还是不想复学。王先生为此十分头痛，吸烟量猛增，还经常失眠，进而在工作时也常常心神不定，严重影响到工作状态。
在公司组织的一次员工心理普测中，EAP服务机构发现王先生的焦虑指数明显偏高。EAP服务机构的咨询师经和企业沟通，对王先生的情况进行了分析，并给王先生提供了共计4次的心理咨询。
咨询师运用以人本为中心的咨询方法，与王先生建立了良好的咨访关系，帮王先生梳理了心中的困惑。随后，咨询师向王先生夫妻俩父母介绍了青春期心理特征，并协助进行家庭亲子沟通，在降低父母的期望值同时，提高孩子的自信与自尊。
心理咨询师还帮助王先生的儿子改变一些不合理的认知，使其认识到自身问题所在，并积极找寻解决方法。
从一个月后的反馈来看，王先生的儿子已经能再次的适应学校的学习环境了，而王先生也能够安心工作，不再会为儿子的事情影响工作了。
帮助企业员工及其直系亲属解决各种生活的心理问题，这就是EAP（员工帮助计划）的功能之一。EAP针对的是心理问题，它关注于工作场所员工的内心世界，也是企业为了提高员工工作效率而提供的一种福利待遇。
02. 帮助企业渡过危机
近年来，员工工作岗位猝死的新闻越来越多，就在刚过去的“1024”程序员节，某互联网公司员工猝死在工作岗位的消息，再次让很多年轻人唏嘘。
无数人的大好青春，悄无声息定格在了工作岗位的某个位置、某个深夜的瞬间。据大数据报告显示，每年因熬夜猝死的人，高达55万，而且以年轻人居多。
不久前，某集团公司副总刘某因过度劳累，加班时猝死在工作岗位。在该公司，加班是常态，工作压力普遍很大。刘某猝死在工作岗位，一时间人心惶惶，有人为同事去世悲哀，有人为自己身体健康担心。
在EAP服务机构的帮助下，该集团马上启动EAP中的危机干预流程，及时地化解了员工的心理危机。
一方面，公司用仪式化的方式，安排集体追悼会，让逝者熟识的同事宣泄悲伤情绪。另一方面，EAP服务机构对公司员工进行分层心理测评，了解不同员工对此的心理状态。
对受事件影响不大的员工群体，EAP服务机构通过团体辅导、互助小组的方式，化解或稳定员工的非正面情绪，帮助他们投入到正常工作中去。
对测试出来的因事件导致情绪异常、压力指标过高的员工，EAP咨询师安排了一对一的心理疏导和谈话，发掘员工的心理问题，进行一一排解，避免了可能发生的员工心理危机。
用低成本的EAP投入，预防高损失的人员队伍涣散，也是EAP服务的作用之一。
对企业来说，员工的情绪问题事小，但因情绪可能造成的工作失误后果却可能很严重。在员工情绪问题萌芽阶段就化解问题，远胜于事件影响扩大时再大张旗鼓解决。
03. 帮助搞定头痛员工
张女士在一家商业集团从事导购员的工作，性格泼辣，半点亏都不肯吃的性格，让她和其他同事相处困难，工作业绩也堪忧，领导对她相当头痛。
EAP咨询师了解到张女士的情况后，对其进行了职业性格测评，并和张女士进行长谈，进一步了解张女士的性格。经过测评和交谈，EAP咨询师建议公司高层给张女士安排新的工作岗位。
在新岗位上，张女士做得如鱼得水，成了公司不可缺少的骨干。
EAP咨询师提出的是什么样的建议呢？
原来，EAP咨询师了解到张女士的性格后，在公司内部给她匹配了更适合她性格的工作，就是：租赁经理，让张女士管理一个商场两层楼的租赁业务。
张女士半点亏都不肯吃、又泼辣又能干的性格，刚好最适合这个岗位。每季度，她都能把两层楼的租金收得又快又好，公司领导不仅不再头痛张女士的存在，反而很开心有这样一个得力的员工。
EAP有时也有这种妙用。
04. EAP到底是什么呢？
EAP(EmployeeAssistanceProgram)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
EAP服务的提供方通常是具有专业资格的心理咨询机构，主要服务于大中型企业及政府机构，致力于解决普通员工、决策层、管理层的各种心理问题。目前很多EAP培训机构也在蓬勃兴起，为培养更多的EAP咨询师而努力。
它不是我们所以为的“居委会调解委员会”，也不是工会。EAP的咨询师都是具备了专业咨询素养的专家或具有国家职业资格证书的心理咨询师，他们每个人都有自己善于处理的问题，同时也有职业操守，让员工安心的吐露困扰他们的问题。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP所涉及处理的问题也很广，只要影响到工作情绪问题，EAP都会试图为来访者进行咨询，并帮助他们找到正确的解决方法。
对企业来说，想要员工发挥最大功效，就不得不关注员工的内心生活。
一个人的情绪是非常微妙的，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的工作情绪，而工作情绪影响着工作效率。如果企业可以真正关心员工的内心，为他们解决内心烦恼，那员工势必会毫无后顾之忧地为企业发挥自己的才能。
在企业为员工提供的福利中，还没有哪一项是专为他们解决生活琐事、心情烦恼的。直到EAP的出现，它是沟通员工和企业的一座桥梁，它的存在为企业带来许多意想不到的收获。在物质发达的今天，企业也应该敏锐地发现员工精神生活上的需要，在考虑如何加速企业发展的时候，不妨接触下EAP，它绝对是企业发展路上不可缺少的好帮手。
朋橙心理的EAP服务，已为近10家上市公司及政府机构提供专业服务，了解EAP详情，可以加下方朋小橙助理微信询问。
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