随着时代的进步，银行业也发生了巨大的改变。
不管是什么银行，网点开的越来越多。各类地方银行、商业银行也如雨后春笋一般，跨城市、跨地区的开了出来。
不仅如此，银行在各类“软件”与“硬件”上也发生了巨大的改变。
第一，“软件”上
个人觉得，银行的“软件”是体现在服务方面，比如网点的营业时间、柜台的多少、柜员的轮换、工作人员服务的态度，与整个银行总体的服务理念等等一系列密不可分。
越来越多的银行的营业时间在加长，比如365网点的变多，午间仍然营业，对私业务不会停止办理等等。并且，越来越多的网点也能让客户更好的选择。
特别是在服务理念、工作人员的服务态度上面，最为起码的，就是客户来到柜面都会有着举手示意、欢迎话语。(当然，每个银行都不同)
不论是哪个岗位，都会微笑面对客户，耐心做好解释与服务工作。(当然，很忙很忙的情况下，厅堂员工肯定做不到尽善尽美的)
基本上去银行，你让工作人员帮忙做些力所能及的事情，都能满足。
但是对于客户而言，来往于不同银行之间，总会察觉出银行工作人员服务间的差距。
为什么？因为银行服务都是以人为本，出现问题，都有着相应的投诉机制。(关联着每个工作人员的考核)
总体上，做的不好、态度差的话也害怕被投诉。
第二，“硬件”上
随着银行业整体的发展，柜面业务在逐渐减少，自助设备的快速增加。
各类业务的重心慢慢的在往机具设备上迁移。虽然现在仍是有着无法在自助设备上办理，但现在不能不代表以后不能。
我认为早晚自助设备将取代原先的柜面业务。(当然，不可避免的，为了照顾老年人，银行也应该会保留一至两个人工柜面)
但是这个趋势也代表着办理业务将更快、更迅速、更便捷。
同时，各类电子银行也越来越普及。网上银行、手机银行、微信银行被更多人群所接受。
查询、转账、定期、理财……不仅仅是年轻人，越来越多的老年人也慢慢的在适应、在使用。
电子银行、自助设备、24小时ATM设备，越多越多的选择，越来越多的自主操作方式与设备，让客户有着更多、更方便的选择。
能选择的银行变的更多，能办理的业务变的更多，能自主选择的方式变的更多、银行的服务变的越来越好，等等……
虽然在实际营业中仍然存在各类问题与摩擦。(个别工作人员的态度、不适应新方式的客户)
但总体上，银行将变得更好、更快、更便捷。
以上是我个人的一些观点，觉得喜欢请点个赞，谢谢。
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