近日，在山西運城一小區發生了一件令人憤怒的事情。該小區的業主金某某與該小區的保潔員朱某某發生了爭執。據瞭解，兩人是在衛生問題上有所爭論。期間，兩人情緒激動，並互相推搡互不禮讓。
不久後，小區物業管理負責人侯某某收到消息，並趕往現場，侯某某到達現場後，與朱某某一起謾罵金某某，期間還用掃帚上的空心鋼管毆打金某某，金某某坐在地上撕心裂肺地大叫哭喊。民眾發現後報警，目前，警方對該事件在進一步調查。
這起事件在社會上也引起了廣泛關注，首先，我們來了解一下物業管理這個行業。物業管理裡面公共服務和管理事項，是物業管理企業的基本工作，主要就是向所有住戶提供管理和服務。其中有些服務是針對性的，對住戶、群體、單位提供一定需要的服務工作。總的來說，物業管理是一種服務行業。
在這起事件中，小區業主金某某與小區保潔員金某某發生爭論，從根源追溯的話，我們都知道是因為衛生問題，具體的衛生原因我們難以知曉，可是，像物業管理這種服務行業，既然業主對物業管理的衛生不滿意，那麼是有權提出意見的，物業管理的工作人員也有義務進行改善。
但是，期間兩人互相推搡，這明顯是不符合管理流程的，且不說是誰先動手的，在這起事件中，公眾普遍都知道無論有怎樣的爭執，都不該以武力來解決的。兩人的處理方式在一開始就出現了問題，該小區業主金某某對衛生問題不滿意的話，在對工作人員提出問題無果後，可以選擇向其公司投訴，從而得到自己想要的結果，而不是在現場與工作人員爭執，將事態升級惡化。
而該小區的保潔員朱某某在應對上也讓人不解，自身不瞭解本職工作的要求，在工作上不認真，受到批評後第一時間居然不是改善自己的工作態度，將工作做好。退一步講，如果是由於工作上的疏忽，在工作中被謾罵，被對方侮辱了人格或者其他出格的行為，也不應該以暴制暴，應該通過合理的途徑來維護自己的人格尊嚴，通過正規的流程來保障自己的權利。
該小區的物業管理負責人侯某某所做之事，更不像是一個管理負責人所行之事，作為一個負責人，該小區的業主與工作人員發生爭執，先不說到底是誰有錯在先，作為負責人應該是調解兩人之間的矛盾，使兩人冷靜下來，認真分析對錯因果，再通過合理的流程將事情解決。
反觀侯某某的行為舉止，不僅夾帶了私人感情，而且行事暴力莽撞。在到達現場後，第一時間想到的不是調解兩人之間的矛盾，而是不顧後果將矛盾擴大，與朱某某一起謾罵金某某。這對於服務行業的工作人員是不可取的。期間，侯某某還用掃帚上面的空心鋼管，多次毆打業主金某某，無視本職工作，無視法律和道德。
顯然，作為一個小區的物業管理負責人來說，侯某某是非常不合格的；作為一個國家公民來說，他也是不及格的。無論發生了什麼事情，在當今的法治社會，使用暴力來對其他人造成傷害，不僅是對自己的不負責任，也是對他人合法權益的侵害。
當然，這件事情還在警方的調查中，對於事情的原委都會在警方的調查下水落石出。但是，這件事情對社會造成的影響，無疑是負面的，希望廣大人民在自身的生活和工作中，都能理性看待身邊的事件，遇到爭執萬萬不可使用暴力來解決，而是通過合法合規的途徑來維護自己的權利，做一個合格的公民。
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