本网讯 “大爷，您好！您所反映的关于土地补贴资金发放问题，我们经过分析研判，本级已受理，核查组会适时向您反馈办理结果，请您耐心等待.....”今年以来，鄂伦春旗纪委监委充分发挥信访工作在反腐败工作中的“主渠道”作用，不断加强对信访举报信息的收集管理、综合分析、精准研判、及时反馈，强力推动新时代信访举报工作规范高效发展。
明确切入点，精准受理办理信访举报。进一步明晰责任、细化任务，扎实做好基础工作。严格按照规定程序和时限分流转办信访举报，通过清单台账，加强对重要信访举报件及专项治理信访举报件的管理，通过反馈管理，加强对民生领域、扶贫领域、煤炭资源领域、“微腐败”等信访件的轨迹跟踪、督查督办，实现闭环管理。2020年第一季度，共受理来信、来访、电话、网络举报111件，已全部按程序转办、交办。
聚焦关键点，着力提高综合分析质量。围绕“分析重点”，紧盯重点地区和重点部门，重点人群和重点事件开展综合分析，多渠道收集情况，敏锐捕捉信访举报特点，牢牢把准分析方向，拉长分析区间，拓展分析维度，努力把信访举报反映政治生态的情况汇总好、分析透、研判准。持续坚持分析总结制度，每季度召开1次全室分析总结会，着力提高分析质量。
凸显着力点，有效化解信访诉求。针对群众举报和诉求，特别是对疑似“贴牌”的举报件，逐一甄别信访内容及主要诉求，了解其真实意图，按照干部管理权限“摘牌”分级办理，同时，推行包案负责制，坚持“分片负责”的原则，由旗纪委监委班子成员深入乡（镇）对包保案件从问题排查、工作方向、调查处置等全过程进行精准指导，真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态。1至3月，领导包案处置信访举报件4件。
找准发力点，切实提升信访规范化水平。坚持为民情怀，将维护举报人合法权益作为工作的出发点和落脚点，进一步规范信访举报处置流程，严明工作职责，切实做到在信访接待中有“温度”、在诉求受理上有“速度”、在结果反馈上有“态度”，推动提升信访工作质效。（赵丽岩）
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