輝南縣委縣政府深入貫徹以人民為中心的發展思想，按照“三到位一處理”（即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理）的工作要求，以開放思維打造陽光信訪，以底線思維打造責任信訪，以法律思維打造法治信訪，維護了良好的社會秩序，使群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
陽光信訪，讓群眾少跑腿。輝南縣信訪局始終把方便群眾放在首位，每一個信訪事項都實行一站式服務、程序化辦理。信訪聯合接待大廳按照城市拆遷安置類、企業改制類、涉法涉訴類、農業農村類信訪事項，集中登記，歸口分類接待辦理，並將初信初訪案件及時準確錄入吉林省信訪信息系統，同時立即轉辦各鄉鎮和縣直相關部門。在信訪事項辦理過程中，通過網絡、電話、約談以及實地督查等形式，推動信訪事項依法依規及時就地解決。同時，隨著網上信訪投訴平臺和微信公眾號等相繼開通，群眾不出家門就可以提出相關意見建議、反映合理訴求。為此，輝南縣信訪局在接待大廳醒目位置張貼了網上投訴流程，並配有電腦供群眾網上投訴，有效減少了群眾走訪量。
責任信訪，做到“事事有著落，件件有迴音”。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實，為確保責任落到實處，輝南縣制訂了《領導包案責任制實施辦法》，全縣信訪案件含新發生案件，均按照包案原則，由一名縣級領導、一名事涉部門領導及一名具體辦理幹部層層包案。縣委書記、縣長對全縣信訪案件負總責，確立了一把手親自抓信訪的工作導向；定期召開信訪聯席會議；明確鄉鎮黨委書記、鄉鎮長、部門一把手是信訪工作的第一責任人；明確各職能部門是預防和解決信訪問題的責任主體；做到有人牽頭、有人管。縣紀委全程參與信訪工作，發現問題及時提醒談話，問題嚴重直接追究責任。
法治信訪，規範信訪秩序。輝南縣緊緊圍繞全面推進依法治國的重點任務，切實按照“把信訪納入法治化軌道”的工作要求，把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革中，依法理性表達訴求，依法規範信訪行為，依法維護合法權益，依法解決信訪問題。通過對包案責任人及信訪人的雙向監督，營造了堅決貫徹執行《信訪條例》的濃厚法治氛圍。
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