新冠肺炎疫情发生以来，农行岳阳分行坚决贯彻地方政府、监管机构和上级行工作要求，扎实推进金融服务工作，在疫情防控阻击战中彰显了大行担当。
戮力同心“一盘棋”
农行岳阳分行迅速传导落实特殊时期的重点服务事项和信贷支持政策，建立特事特办、急事速办的应急响应机制，中层以上干部始终坚守一线、在岗待命，确保工作全面高效响应、客户沟通对接顺畅、业务办理及时到位、服务快速有序落实。同时，广泛组织党员干部、普通员工从行动上支持疫情防控阻击战。
有这么一支团队，只有6名成员，平均年龄却高达55岁，负责全市城区27个营业网点、88台自助设备的集中加配钞管理。为确保疫情期间自助设备运行正常，他们分为三组，每2小时通过手机监测自助设备运行使用和钞箱变化情况，及时维护处理设备故障近百次。为确保城区5个离行式自助银行的安全卫生，团队中的陈志生、姜和龙两名党员主动请缨，俩人一辆电动车在城区穿梭往返，每日进行“无死角”卫生清理及消毒，他们的理由很简单：“如果必须有人‘逆行’，我是党员，让我来！”
农行岳阳分行还在第一时间主动慰问了汨罗、屈原两地疫情防控工作人员，送去防护用品和生活食品，并发动全行1500多人次捐款20余万元，全力支持武汉抗击疫情。
金融支持“强保障”
农行岳阳分行主动摸排医疗行业和防疫重点企业金融需求，对疫情防控相关行业贷款执行最优惠利率，对涉及抗疫单位支付结算等交易实施收费减免政策，打出金融支持“组合拳”。
疫情期间，全面对接了全辖14家防治定点医院，为岳阳市中医院等6家防治定点医院发放防疫专项贷款3.44亿元；积极对接了华容县中医院等7家名单外重点医院，为临湘妇幼保健院等2家名单外重点医院发放贷款2500万元；逐户对接了岳阳地区疫情防控重点保障企业，为中粮米业等5家省级以上疫情防控重点保障企业提供信贷支持4700万元。
同时，创新推出“药商e贷”这一面向医疗器械、药品零售商的线上信贷产品，短时间内对接了全市1200余户药品零售商，累计为146户药品零售商提供“药商e贷”5810万元，全力支持其恢复生产经营。
抗疫服务“全不误”
“现在是特殊时期，老人家们防范意识不强，且身体抵抗力弱、易感染，他们早一点办完业务，就能早一点回家，也就多了一份安全。”大年初三，君山农行钱粮湖分理处网点负责人殷希隆比往常更早赶到营业间巡检，检查消毒工作是否到位，并带着嗲嗲娭毑到自助机具上取钱。
在满足客户基本金融需求的前提下，农行岳阳分行根据最新防疫形势，对全辖56个网点实行弹性开门，并为基层一线配齐口罩、医用消毒液、消毒酒精、防护手套、消毒喷洒用器具等防疫物资，切实做好员工、客户的防护工作，确保金融服务一线疫情可防可控，全行员工、家属及来行办理业务的客户无一例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例或疑似病例。
另外，该行还建立财库银内外协同工作机制，构建疫情防控资金结算服务“绿色通道”，确保资金汇划渠道畅通和国库业务系统运行稳定，及时、安全、准确拨付每一笔防控资金。特别是在其他金融机构悉数关门停业的疫情早期，该行主动开放服务窗口，为屈原、君山、岳阳县等地方财政办理防疫专项资金支付21笔，金额452万元。
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