作为旅游行业资深观察者与实践者，我从另外一个角度，来阐述下我对今年旅游行情的看法。
1.突发事件促使旅游行业洗牌
突发的疫情影响了全世界的经济发展，其中旅游行业受疫情影响颇深，从年末、元旦、春节以及到来的五一，按照往常这些时间所带来的境内境外游客接待人数都过亿，旅游总收入能在几十亿元以上。当疫情来临，景区、文旅综合体、境内境外旅行社等旅游业相关产业基本处在歇业状态，大量的旅游路线产品退款压垮了很大一部分中小型旅行社。自年后上班以来，旅游行业的头部企业纷纷积极的展开自救，如景域集团、巅峰智业以及各大景区、旅游集团，他们采取了线上直播+授课+签约+电商模式，通过一系列的邀请文旅专家、相关行业（如银行系对文旅行业的资金扶持）进行“如何应对疫情之后的旅游行业发展”等话题的探讨，基本每次在线人数都在20万+以上，收获了一大批的旅游客户资源、粉丝及行业认可，给旅游行业带来了很大的信心。由此可以看出，“有想法就有办法，有思路就有出路”，越有实力的企业在应对突发事件上具有战略和格局，只会让企业在行业内越来越强大，促使好的资源捏在头部企业手里，中小企业生存更加不易，旅游行业大洗牌。
某旅游网提出的共建计划
2.科技在文旅应用更为重要，带动旅游消费升级“云游+直播+电商”
科技改变生活，疫情发展之前，已经有“智慧旅游”的提出和号召，多应用在景区的智慧旅游管理服务系统里，亦或是体现在文旅演艺、展览之中，主要是作为“设立更好的服务场景用于游客线下体验”存在，疫情使人隔离在家中长达2个月以上的时间，而科技正好给文旅的发展插上了新时代的翅膀，从这几个方面体现：
一是作为文旅营销手段尤为突出。这一阶段推出的各种“云游”，如“云游美丽中国”等，不出户也能“云”游中国，“云看展”、“VR看展”、“云直播”等等，以前也不乏这些手段，但未列为重要手段，毕竟旅游这行业，线下体验才是重点。自从疫情之后，这个手段火了，而且不止应用在省市级的旅游景区，还应用在县级单位。“云节庆”、“云导游”、“云体验”等等。
层出不穷的“云游”系列
二是运用互联网思维，文旅行业的“引流、拉新、留存、裂变”。直播、卖货这样的形式可能大多存在于两微一抖一快一宝及其他直播平台，结果没想到现在是直播技术支持平台、小程序等都可以进行直播卖货了，更为突破的是“县长直播卖货”，以前高高在上只管战略不管战术的领导们，都纷纷出来为自家景区、农产品、文旅产品进行直播卖货，这也是技术带来的创新模式，亲近、聆听消费者需求认知，然后告诉他们：您的需求就是我的追求。网红县长们的直播卖货，促使成交额提升，比线下卖更好、卖更快、口碑影响力更容易提升，因而能留下一大批粉丝流量。
三是进一步提升景区智能化管理。在这之前很多景区都推出了各种小程序、APP等系统来配合游客游览景区需求，但很容易被游客忽视，毕竟下载需要流量和内存，而且基本这些开发出来的内容都是以景区介绍为主。因此，本次疫情之后，浏览景区需要提前预约、实名制登记等，帮助景区积累了大数据，而且可以根据留存的游客信息，在系统基础上开发游客喜欢的内容，
比如嫁接直播、景区课堂、互动环节等等内容，使游客使用系统的次数提高，提高景区“复购率”，大数据的分析也能帮助景区进一步提升智能化管理以及营销手段。
我相信等疫情结束之后，线上将继续获得文旅行业的高度重视，在技术开发、投入、应用也会加大投入线上及线下，毕竟游客也是“喜新厌旧”的，不断推陈出新的技术应有与本地特色文化相融合，讲好故事，塑造更具“念想”的留客文章，是占领市场的核心要素。
3.提升旅游同业人员竞争力
由于疫情期间，文旅行业需要根据政策向游客适当开放，也就给了文旅行业很多时间进行内部人员的业务能力提升，包括导游培训、营销、管理等部门职能人员，通过邀请各位实战专家进行专业传授，还能提升整体的景区运维思路、产品开发思维、服务建设等，建立他们的竞争忧患意识，倒逼转型，促进行业的旅游产品由“单一”型向“复合型”转变，使经营模式更具灵活性、抗风险能力，而且更贴合游客认知与体验需求，转变由“我觉得你需要什么”到“你需要什么我提供什么”。就比如说，我作为文旅策划者。我不仅需要了解国家政策、省市县各地的政策和旅游战略目标，我还需要了解景区运维、营销、技术开发、创A级标准、投融资、规划设计等方面的知识与实践经验，更需要了解新生事物对文旅行业的关系促进，就比如说互联网运营、全媒体应用、大数据分析等内容，为文旅行业的策划带来全局思维，很多东西都可以“从0到1”，各大平台都有套路，包括对消费者的“套路应用”，有利于我使用全新有效的策划思维为景区将“过路游客”发展成“过夜游客”。
4.旅游从业的“主业”、“副业”意识
老话说的好“不要把鸡蛋放到同一个篮子里”，增强自己的抗风险能力，“主、副业思维”让你格局大开、多维度围绕行业进行优化，大到产业链、小到软硬件设施。这体现在：
1.如果你是旅行社，你除了推出国内国外线下游产品之外，你还可以根据自己的旅游目的地资源，累积优良的旅游产品货源，搭建自己的线上卖货平台。
2.如果你是景区，你不能单纯的依靠门票来作为景区的主要收入，你要适当地开发文旅产品，释放优质的旅游资源，建立线上“基地”，包括“文旅产品”、“不间断的文化输出”、“网红”人事物的培养等，累积一大波铁杆粉丝。请了解“1000个铁杆粉丝”效应，你会活的很好。
3.如果你是文旅服务企业，苦练内功，保持行业敏感，及时为合作企业提供更为优化的解决方案，并进行异业抱团合作。因为困难只是一时，口碑可是一世，此时的努力付出，带春暖花开时便是丰收时节。
以上就是我对今年2020年旅游行情的思考。虽然今年文旅行业会过的很不容易，但往往在最低潮的时候，我们转变思维，以战略眼光看待长远事物，以战术踏踏实实落地每一项小目标，那么，我们接下来走的都是上坡之路。记住，没有一个行业是永远不好，也没有一个行业是永远好，关键在于，解决方案。
穷则变，变则通，通则久。
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