作為旅遊行業資深觀察者與實踐者，我從另外一個角度，來闡述下我對今年旅遊行情的看法。
1.突發事件促使旅遊行業洗牌
突發的疫情影響了全世界的經濟發展，其中旅遊行業受疫情影響頗深，從年末、元旦、春節以及到來的五一，按照往常這些時間所帶來的境內境外遊客接待人數都過億，旅遊總收入能在幾十億元以上。當疫情來臨，景區、文旅綜合體、境內境外旅行社等旅遊業相關產業基本處在歇業狀態，大量的旅遊路線產品退款壓垮了很大一部分中小型旅行社。自年後上班以來，旅遊行業的頭部企業紛紛積極的展開自救，如景域集團、巔峰智業以及各大景區、旅遊集團，他們採取了線上直播+授課+簽約+電商模式，通過一系列的邀請文旅專家、相關行業（如銀行系對文旅行業的資金扶持）進行“如何應對疫情之後的旅遊行業發展”等話題的探討，基本每次在線人數都在20萬+以上，收穫了一大批的旅遊客戶資源、粉絲及行業認可，給旅遊行業帶來了很大的信心。由此可以看出，“有想法就有辦法，有思路就有出路”，越有實力的企業在應對突發事件上具有戰略和格局，只會讓企業在行業內越來越強大，促使好的資源捏在頭部企業手裡，中小企業生存更加不易，旅遊行業大洗牌。
某旅遊網提出的共建計劃
2.科技在文旅應用更為重要，帶動旅遊消費升級“雲遊+直播+電商”
科技改變生活，疫情發展之前，已經有“智慧旅遊”的提出和號召，多應用在景區的智慧旅遊管理服務系統裡，亦或是體現在文旅演藝、展覽之中，主要是作為“設立更好的服務場景用於遊客線下體驗”存在，疫情使人隔離在家中長達2個月以上的時間，而科技正好給文旅的發展插上了新時代的翅膀，從這幾個方面體現：
一是作為文旅營銷手段尤為突出。這一階段推出的各種“雲遊”，如“雲遊美麗中國”等，不出戶也能“雲”遊中國，“雲看展”、“VR看展”、“雲直播”等等，以前也不乏這些手段，但未列為重要手段，畢竟旅遊這行業，線下體驗才是重點。自從疫情之後，這個手段火了，而且不止應用在省市級的旅遊景區，還應用在縣級單位。“雲節慶”、“雲導遊”、“雲體驗”等等。
層出不窮的“雲遊”系列
二是運用互聯網思維，文旅行業的“引流、拉新、留存、裂變”。直播、賣貨這樣的形式可能大多存在於兩微一抖一快一寶及其他直播平臺，結果沒想到現在是直播技術支持平臺、小程序等都可以進行直播賣貨了，更為突破的是“縣長直播賣貨”，以前高高在上只管戰略不管戰術的領導們，都紛紛出來為自家景區、農產品、文旅產品進行直播賣貨，這也是技術帶來的創新模式，親近、聆聽消費者需求認知，然後告訴他們：您的需求就是我的追求。網紅縣長們的直播賣貨，促使成交額提升，比線下賣更好、賣更快、口碑影響力更容易提升，因而能留下一大批粉絲流量。
三是進一步提升景區智能化管理。在這之前很多景區都推出了各種小程序、APP等系統來配合遊客遊覽景區需求，但很容易被遊客忽視，畢竟下載需要流量和內存，而且基本這些開發出來的內容都是以景區介紹為主。因此，本次疫情之後，瀏覽景區需要提前預約、實名制登記等，幫助景區積累了大數據，而且可以根據留存的遊客信息，在系統基礎上開發遊客喜歡的內容，
比如嫁接直播、景區課堂、互動環節等等內容，使遊客使用系統的次數提高，提高景區“復購率”，大數據的分析也能幫助景區進一步提升智能化管理以及營銷手段。
我相信等疫情結束之後，線上將繼續獲得文旅行業的高度重視，在技術開發、投入、應用也會加大投入線上及線下，畢竟遊客也是“喜新厭舊”的，不斷推陳出新的技術應有與本地特色文化相融合，講好故事，塑造更具“念想”的留客文章，是佔領市場的核心要素。
3.提升旅遊同業人員競爭力
由於疫情期間，文旅行業需要根據政策向遊客適當開放，也就給了文旅行業很多時間進行內部人員的業務能力提升，包括導遊培訓、營銷、管理等部門職能人員，通過邀請各位實戰專家進行專業傳授，還能提升整體的景區運維思路、產品開發思維、服務建設等，建立他們的競爭憂患意識，倒逼轉型，促進行業的旅遊產品由“單一”型向“複合型”轉變，使經營模式更具靈活性、抗風險能力，而且更貼合遊客認知與體驗需求，轉變由“我覺得你需要什麼”到“你需要什麼我提供什麼”。就比如說，我作為文旅策劃者。我不僅需要了解國家政策、省市縣各地的政策和旅遊戰略目標，我還需要了解景區運維、營銷、技術開發、創A級標準、投融資、規劃設計等方面的知識與實踐經驗，更需要了解新生事物對文旅行業的關係促進，就比如說互聯網運營、全媒體應用、大數據分析等內容，為文旅行業的策劃帶來全局思維，很多東西都可以“從0到1”，各大平臺都有套路，包括對消費者的“套路應用”，有利於我使用全新有效的策劃思維為景區將“過路遊客”發展成“過夜遊客”。
4.旅遊從業的“主業”、“副業”意識
老話說的好“不要把雞蛋放到同一個籃子裡”，增強自己的抗風險能力，“主、副業思維”讓你格局大開、多維度圍繞行業進行優化，大到產業鏈、小到軟硬件設施。這體現在：
1.如果你是旅行社，你除了推出國內國外線下游產品之外，你還可以根據自己的旅遊目的地資源，累積優良的旅遊產品貨源，搭建自己的線上賣貨平臺。
2.如果你是景區，你不能單純的依靠門票來作為景區的主要收入，你要適當地開發文旅產品，釋放優質的旅遊資源，建立線上“基地”，包括“文旅產品”、“不間斷的文化輸出”、“網紅”人事物的培養等，累積一大波鐵桿粉絲。請了解“1000個鐵桿粉絲”效應，你會活的很好。
3.如果你是文旅服務企業，苦練內功，保持行業敏感，及時為合作企業提供更為優化的解決方案，並進行異業抱團合作。因為困難只是一時，口碑可是一世，此時的努力付出，帶春暖花開時便是豐收時節。
以上就是我對今年2020年旅遊行情的思考。雖然今年文旅行業會過的很不容易，但往往在最低潮的時候，我們轉變思維，以戰略眼光看待長遠事物，以戰術踏踏實實落地每一項小目標，那麼，我們接下來走的都是上坡之路。記住，沒有一個行業是永遠不好，也沒有一個行業是永遠好，關鍵在於，解決方案。
窮則變，變則通，通則久。
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