經過國家四部委的聯合整治，教培行業正以一種全新的姿態瓜分著校外培訓市場。
留學教父俞敏洪老師最近接連因女性言論以及金錢觀備受詬病，但是他在2018年鄭州舉辦的民辦教育發展論壇上的預測我是信服的，他認為在未來十年，中國起碼還會出現十家市值超十億美元的教培巨頭。
言猶在耳，就有松鼠AI教育一騎絕塵，迅速佔領了全國大中小城市。
中國的教培行業起始於八十年代末，九十年代初的留學潮，相應地，培訓項目則以外語起步，隨著學科競賽在中高考中加分項設置而逐漸滲透到奧數等競賽領域。
自九十年代中後期大學擴招，各類文化課校外培訓蓬勃興起，如今已經形成了相對完備的校外文化課培訓市場。
這其中又以一對一個性化培訓，一對少精品小班課，以及傳統的大班課模式三分天下。
今天我們就從教培行業的運營管理模式入手，淺析培訓市場的現狀，希望能給家長有效指引。教培行業運營模式
一、招生
想必絕大多數家長都收到過教培機構的電話、短信等不同形式的營銷廣告。但凡學校組織的家長會，期中、期末大考，小升初，中高考，校園外立即就被各類機構的太陽傘、路錐、廣告牌、無紡布袋、免費礦泉水及考試多用能筆袋佔領。
從中我們可以看出，目前培訓機構的主要營銷手段可歸類為：電話營銷、地推兩大模式，也有甚者，機構打通學校環節，直接進入校園進行廣告宣傳。
不可否認，教培機構既然能拿到家長的聯繫方式，本身就足以說明學校早已在教培機構的攻勢下淪陷了。
二、諮詢
如果說早期的新東方和學而思完全是憑藉口碑發酵實現學員報名，那麼招生諮詢的規模化應該歸功於環球雅思和精銳教育。
環球雅思作為早早上市，卻又早早退市的教培企業，始終不敵新東方，既然在市場前端優勢並不明顯，環球在諮詢上可謂下了大功夫，從設立教育諮詢部開始，只要上門的學員及家長，必然會遭受教育顧問的洗腦。
而精銳教育作為以中小學培訓起家的企業，面對的自然是學生家長，而教培行業的特殊性正在於，服務的支付者與享受者是完全分離的，花錢的是家長，上課的是學生，家長無法直觀體驗購買服務。也因此，通過教育顧問對家長進行危機激發，學員學科缺失解決方案等一系列攻勢，家長只能乖乖交錢。
如今教培市場絕大多數企業都在效仿中完備著自己的諮詢模式。
三、測試
針對中小學培訓市場，教培機構在面對學員家長時，無法直觀接受學員的學習缺失，如此造成的後果就是不能一針見血地指出學員的問題，並給出有效的解決方案。為解決這個最為直觀的問題，幾乎所有的教培企業都會在家長帶領學員諮詢時給學員做一個學業測試。
自然，越是正規的機構，測試內容也就越完備，甚至會輔以學習能力測試，比如上述的精銳，就自主研發了一套所謂的學習力測試系統。其中包括學員的學習能力，學習專注力等。
四、教學
這個環節往往是最為家長詬病的，究其原因倒是再簡單不過了，家長所希望的是，孩子交到教培機構，能在有經驗的老教師教導下快速提到成績。
而國家明令禁止公校教師兼職校外培訓機構，因此，我可以負責任地說，教培機構中是不存在有經驗的老教師的。
沒有怎麼辦？
答案是包裝！
培訓機構前臺往往會設置名師牆，上面配有機構教師的圖片及畢業院校，教學業績等內容。
但是請大家不要忽略一個事實，我上面已經提到了“包裝”二字，所以，你看到的不見得是真實的，或者說你看到的一定是虛假信息。
且不說一個教學能力出眾的人會不會委身於教培機構，我們是不是能從圖片上那些教師的年齡來直觀判斷其教學年限？我想這是個不言而喻的問題。
我在之前的小文中提到過，我的女友原來就是教培行業的從業者，我也曾被她所在的機構邀請你去做一些演講、報告、指導之類的工作。
舉個例子，我在那家上市機構做講座的間隙，碰巧遇到語文教學組面試教學組長，該機構的語文教學省區負責人主持，我因是研究語言文學的，被特地請進去參加。
面試之後是二十分鐘試講，應聘者講了朱自清的《背影》，大體上還行，我也是百無聊賴，提出了一個問題，“趨勢”的“趨勢”字去掉走之旁念什麼？
然後我得到了意料之中的答案，zou，我追問，那麼胡適的《文學改良芻議》這個標題怎麼讀？她仍舊讀zou。
問題的關鍵在於，那位省區負責人也認為讀zou，我糾正了讀音之後得到的反饋才是真正使我無語的，那位省區負責人說：“應該是多音字！”
上市公司，一個省區有近六十家校區，語文學科的負責人作出這樣的回應，我驚詫莫名，當然不能提醒她當場用手機查一下。
五、追蹤服務
這一點是我比較欣賞的，教培機構往往具有完備的追蹤服務模式，我們姑且以客服稱之。
教培行業的客服人員會在學員完成當週的學習後對家長進行電話追蹤，其實也契合了家長是教學購買者，但不是教學服務者的缺憾。
客服人員會在電話中對學生的學習情況，作業情況和家長進行溝通，同時提醒一些課後注意事項。
毋庸諱言，當下中國的現狀是，管學生學習的往往是母親，而母親是一個異常細心，且有極其渴望關注度的一個群體，因此在客服人員連篇累牘的電話溝通之下，一般會以這種形式認定教培機構的負責態度。
但是我不免要澆一盆冷水，這只不過是教培行業抓住了家長心理而做出的一種營銷維護策略。
六、收費
目前《新民辦教育促進法》已經明確，教培機構不得向家長收取超過三個月的培訓費用，但是這一條在教培機構中絕對不會嚴格執行。
因為教培機構是走現金流的企業模式，目前市面上大多數教培機構都是按課時收費，而不會像家長預料的一樣按照學期收費。
在這一點上教培機構具備一整套完整的話術，從破冰開始，到對家長進行危機激發，讓你認定只有他們機構才能持續解決孩子的問題。
比如你為剛考上初一的孩子去諮詢文化課輔導，諮詢人員可能會把孩子上哪所大學都給你規劃好了，那麼接下來，他要給你設定的課時，可能就是初中三年，高中三年，一共六年的費用。
如今生活水平的提高致使一部分家長抱有“悔過”心態，認為當年如果有現在的教育環境，自己會在學習上如何如何，因此決不能讓孩子因為錢而失掉和同齡人一較高下的機會。這個心理極易被教培機構掌握，結果自然是讓你心甘情願地掏出遠超出預期的金額去購買不可知的教學服務。
七、教師
其實在前面的教學中已經隱約提及了教師的問題，我們是不是可以斷定，教培行業百分之九十的從業職都是新畢業的大學生？我想即便沒有一個權威的數據來支撐，我們還是可以大膽地給出肯定答案。
誠因如此，教培行業的人員流動十分頻繁，絕大多數教培行業從業者都抱有騎驢找馬的心態。
而相對應的問題是，姑且不論這些年輕人的教學水平如何，您的孩子交到他們手上，在教學過程中，這個老師突然從教培機構消失了，孩子無疑就會面臨換老師的問題。
教培機構在解決換老師問題的時候也是有固有話術的，小王老師因為教學能力突出被調往總部了！或者是被委派去開發新校區了！我想這種言辭，但凡有培訓經驗的家長肯定遇到過。
八、教研
作為教育機構，教研是必不可少的，畢竟一個毫無經驗的新人，誰都不敢說自己能直接上手去教學生。而教培機構在解決此類問題的時候有些措施還是可取的。
教培機構往往具備自己的教研體系，而且會定期舉行學科教研，以此形成各學科資料庫。新人入職，只需將資料庫中相應知識點提出來，交給新人不斷磨課，而後走上講臺，將背下來的資料宣講出來就可以應付了。
而所謂的教研則以網絡資料整合為主，以目前校外培訓大環境，想要一幫年輕人能像公校教師那樣靜下心來去安心備課，進行教學教法交流簡直就是妄想。
至於不同機構每年都會出具自己的中高考學科紅寶書/藍寶書/白皮書，只要你時間和精力有限，到網上隨便都能搜到原文。
九、常規培訓
教培機構的培訓針對性非常強，他們異常明確自己面對的消費群體是家長，因而，所有的話術都是圍繞給家長洗腦而存在的。
但是我們仍要看到其中的可取之處，教培機構往往具有比公校更加完備的升學資料庫，他們掌握著本地區最全的升學數據，比如，歷年來各類學校的錄取分數線、各類大學的投檔線等。
而家長眼中異常專業的教育諮詢人員每天的常規工作中必有一項，就是背誦各學科的教材目錄。
因而當你面對一個只要你報出孩子的年級，立即就能如數家珍一般告訴你孩子目前各科都學到了什麼進度的教育諮詢人員，千萬不要壓抑，也不要為之折服，因為這是他們每天的必背內容。
我是成哥聊文學，今天和大家分享的是當下教培機構的運作模式，希望能對有適齡學生的家長有所幫助，歡迎大家留言評論交流！！！
閱讀更多 鹽豆雞蛋 的文章
