我們很多不良情緒的產生，其實是因為我們自己的一些非理性的想法。所以，為了儘可能減少無益的情緒，我們有必要來了解有哪些錯誤的認知。
認知一：追求完美。
追求完美具體體現在溝通情境中，就是會認為一個好的溝通者應該有全然的信心和技巧來處理每一種狀況。但沒有人會是完美的。追求完美既會讓你耗盡心力，但又不會讓別人喜歡你，而且當你達到那些高標準的時候，你的自尊心會降低，讓你變得不能喜歡自己。
認知二：想要得到每一個人的喜歡和認可。
持有這種想法的人認為，取得幾乎每個人的贊同不只是可取的，更是極其重要的一件事。使他們會耗費難以想象的時間和精力來在他人身上謀求贊同。但是仔細想想，你會尊重那些只為贏得贊同而在重要的價值觀上一味妥協的人嗎？你會高度評價那些一再否認自己的需求以換取他人贊同的人嗎？
認知三：認為人和事應該怎樣去發展才對。
比如，他們會認為，“錢應該長在樹上就好了”、“那些人應該更加友善的”、“你應該要更加努力才對的”......把這種“應該”理論強加在自己身上，也會導致一種不必要的失落感，比如“對於每一個問題，我都應該能夠迅速地找到答案。”持有這種認知的人其實是很痛苦的，第一，他們永遠不知道滿足；第二，只抱怨不行動，事情永遠不會改變；第三，這種抱怨會使得痛恨喋喋不休的人構建一種防衛的氛圍。
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