朋友萌萌已经将近30岁了，在单位混得还不错，当上了管理者，掌管十多人团队，直接下属也很尊敬她。
疫情当前，员工居家办公，她却发现了很多问题，下属工作好像并没有原来积极了，很多时候发微信信息很久才回复，工作任务布置下去后很晚才提交上来，她很苦恼。
于是她在群里点名批评了几名下属，让她万万没想到，第二天几名下属就递上了辞职信。她再三挽留对方还是去意已决，她认为自己是一个失败的管理者。
其实究其原因，就是出现在了人际关系管理能力上。
一、影响下属满意度的到底是什么？
美国行为科学家梅奥曾经开展霍桑实验，其研究表明，工人是”社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
在职场中，管理者不能只提供经济上的价值，更要提供精神上的价值，从下属的社交需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求入手组织和管理，才能让下属愿意服从组织与管理。
萌萌在群中直接对下属点名批评，就伤害了下属的自尊心，让下属选择辞职。
梅奥还提出：新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
这就要求管理者不仅要满足下属的物质需求，还要满足下属的精神需求，从更多层面去维护下属，提高下属的工作满意度。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
提高下属满意度的影响因素有很多，而人际关系则是不得不谈的一个重要因素，下面将结合管理学，人际关系管理学的角度谈一谈，管理者应该如何满足提高下属工作的满意度。
二、人际关系管理能力——管理者的润滑剂
管理学中有一个基本原理就是层级原理，说明管理者的能力分为：业务能力、人际能力、概念能力。
基层管理人员重业务能力；
中层管理人员重人际能力；
高层管理人员重概念能力。
人到30岁左右一般都是中层管理者了，这时候，人际关系管理能力就显得尤为重要，也是提高员工满意度的一个重要手段。
人际关系管理能力的提升，直接决定着你的职业发展的高度，决定着你的领导力。而如果人际关系管理能力不足，会导致你无法向更高层级发展，最终让你的职业发展停滞不前。
可以说，人际关系管理直接决定着你的前途和人生命运，作为成熟的管理者，必须要修炼你的人际关系管理能力。
而如果你能按照这3点做，你的人际关系管理能力一定能够得到突飞猛进的改变：
1、展现价值
网上流传一句话说：人际关系的本质，就是交换，价值的交换。我深以为然。
- 工作中，你越有价值，你就不容易被别人替代。你越没价值，你就很难交到真正有价值的合作伙伴。对于上司来说，谁更有价值，谁就能更有利于公司的运转，自然更喜欢谁。
- 日常社交中，你越有价值，越能聚合有价值的圈子。你没有价值，朋友聚在一起只是“乌合之众”，没有相互补充价值，那么友情可能都没有那么牢固，只是一种弱连接。
- 即便在婚姻中，你越有价值，越有机会保持长期的幸福。你也要思考你能给你未来的配偶带来什么，你能为对方做些什么，能够为这个家庭带来什么就决定了你的价值，你的价值越高，就越容易找到配偶。俗话说：贫贱夫妻百事哀。如果不能提供价值，那么婚姻恐怕也难以长期幸福。
在职场中，如果你想拥有真正服从你的下属，请你向下属展现你的价值，用你的价值去吸引更多的人。通常来说，你的价值越大，你的下属就越高质，你处理人际关系就会更加得心应手。
如何做才能让自己更显得有价值呢？
（1）培养自己输出价值的能力。无论平时说话还是做事，都要考虑清楚表达和做事能够为下属提供什么样的价值，或者说话有道理，能够让别人接受到新知，有认知价值；或者你说话很幽默，别人很开心，有情绪价值。
（2）“投其所好”传递价值。不是你认为的所有有价值的信息对于别人来说都有价值，而是要根据对方的需求大小判定价值的大小。如果你说话看到别人含糊其辞回答你，甚至脸色都变了，就说明你提供的价值对方并不感兴趣，这时候你就要停下来，主动听别人的需求点在哪里。
2、主动联系
人际关系管理能力的提升，不是临时抱佛脚，遇到困难才想起对方，才去主动联系。而是在合适的时候，主动去联络别人，提高自己的“曝光度”，加深与别人的情感链接。
平时应该怎么做呢？
（1）主动联系家人。曾经有一项数据表示，从不跟父母主动联系的人，人际关系都很差，不信你可以看看身边的朋友。下次，试一试主动给父母打一个电话，问候问候父母的情况，和父母聊一聊你的近况让他们放心，你的心门打开后，人也会变得开朗起来。
（2）主动联系熟人朋友。在人际关系中总处于被动状态，是不可能有良好的人际关系的，因此，不要有事才临时抱佛脚联络朋友熟人，而是要时常问候，时常关心，总是交流，关系就会越来越亲近。
（3）主动联系合作伙伴。合作伙伴有领导、有同事、有客户，他们都是我们事业的助力者，在平时你要经常联络他们，与他们保持一个良好的关系。
3、时常赞美
林肯曾说: “一滴甜蜜比一加仑苦汁能捕获更多的苍蝇。”
如果你想拥有一个良好的人际关系，赞美就是一个不可或缺的润滑剂，迅速拉近你与对方的关系。
但赞美如果过于浮夸，则会让周围人厌烦，产生“拍马屁式”虚伪的感觉。在这里分享一种赞美的方法：FFC法则，能够帮助你恰到好处的赞美别人。
Feeling：感受
Fact：事实
Compare：对比
当你去一家餐厅就餐时，如果你这样说：服务不错啊！这里只有一个感受：F，对方很难产生被赞美的感觉。
而如果你能这样说：“你的服务很赞啊，每次杯里的水剩的不多时，你就补上了，换一个人，通常是等我要求加水，其他服务生才能看到我的杯子空了。”
在这里，包含了：
感受：你的服务很赞；
事实：每次杯里的水剩的不多时，你就补上了；
对比：通常是等我要求加水，其他服务生才能看到我的杯子空了；
这三种元素的混合搭配，能够让你的赞美更加真实、可信赖，让别人更感觉到舒服。
写在最后
人际关系管理能力，对于30岁的管理者来说格外重要，很多中层管理者的天花板其实就是人际关系的天花板。
如果你的人际关系管理能力还不足够，建议你花一些时间修炼，告别低效努力，做一个高水平的管理者。
—— END ——
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