2020年,如何成就品牌(上)「老闆別錯過」

​本篇是《新品牌如何冷啟動?》兄弟篇, 更多從

人性心理角度剖析,品牌的構成元素如何製造心理價值如何進行品牌形象溝通預算不夠怎麼做品牌,以及很多的例子


不久前,天貓麥片行業有個品牌Honlife引起了我的注意,它高舉高打,請來關曉彤代言,在抖音、小紅書上大規模投放,半年時間,成長很快,雖然無法撼動TOP1王飽飽的地位,但是也是讓它感到了後生可畏。

2020年,如何成就品牌(上)「老闆別錯過」

後起之秀在產品差異化不大的情況下,依靠投放和明星加持,迅速在行業裡建立起優勢,給友商施壓。這種情況,不只存在麥片行業,在很多行業已經成為常態。2020年,只會更加激烈。


不禁思考,投放帶貨外,商家如何在競爭裡更好的跑出來?

中國高度發展的供應鏈保證了消費品創業的基礎,藉助內容渠道的紅利和打法透明化,越來越多的新消費品商家湧現,大家言必稱博主篩選、ROI。今天商家藉助投放起勢,明天競品也藉助投放起來,很多商家投放不敢停,一停銷量就解放前。


為什麼?

品牌力!

當同類產品差異化越小,同質化就越近。

哪怕競品的產品設計,詳情頁、賣點都和你差不多,只要價格低一點,消費者就產生遷移。

因為這個時候,消費者選擇產品所運用的理性越少,感性越多。反正差不多,買誰不買誰,看心情。

所謂的感性,很多時候是受到虛無縹緲的“品牌”的影響,即所謂的“品牌力”:由產品、文化、傳播、標識等多要素在消費者心智中協同作用而成。

遇到過很多老闆和我說:老王,我的產品比大部分競品好,上市後肯定能打敗競品。

但是朋友們,做電商不只是比拼供應鏈,已經不是10年前的環境了。好產品只是參與紅海競爭的基本條件,產品不好,都很難活下來。就像一個籃球運動員想打好籃球,身高是基礎條件。(不要和我槓艾弗森,極少)

紅海市場,不僅僅是產品功能的競爭,更是品牌的競爭。產品功能滿足用戶的基本需求,品牌才能影響消費者行為。

進入我們今天的主題“品牌力”。


01、品牌力構成元素

對於品牌,大家普遍有2個誤區:

1、對於剛起步的商家,先不用做品牌;

2、做品牌需要大投入,不適合小商家;

品牌十分微妙的,難以量化,它的形成來自於各個方面,是一個完成的體系:產品質量、產品包裝、客服、售後、視覺,產品理念等各個方面。

1、什麼是品牌力?


大家討論品牌,會說品牌是信任,所謂的信任,是基於產品的物理特性:好。

“好”在漢語裡是一個包容性非常強的詞彙:

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“品牌是信任”在現代已經有點片面。曾經供應鏈不發達,很多產品只要質量好,就具備了競爭的壁壘,但如今很多行業供應鏈成熟,產品力都優秀,所以,品牌不僅僅只是質量保證,還包括文化信息承載等形成的品牌形象。


我認為的品牌力應該是:

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產品力:上文所說,一個好產品是你參與紅海競爭基本條件,它由供應鏈、配方、原材料等決定。


傳播力:指的是有效傳播的能力,取決於傳播內容的質量,對目標消費者的洞察能力。現在大家每天接觸非常多的信息,只有那些有吸引力、有價值的內容才容易被記住。


很多人會覺得內容嘛?不就是文字視頻之類,誰不會寫誰不會拍,嘗試後發現效果特別差,就怪內容營銷不靠譜。

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  • 某品牌詳情頁內容


品牌形象:這是品牌力的重要組成部分,品牌形象是消費者對品牌的所有聯想的集合體。


包括產品本身的使用感受、產品屬性、品牌內涵、人性化、品牌故事、使用場景、榮譽、代言人、特定符號等;


它主要指的是消費者對於品牌的“心理價值”,反應了品牌在消費者記憶中的認知。


產品包裝是品牌形象基礎,是消費者第一印象,包裝非常重要。


包裝不是成本,而是品牌競爭力

舉例:

如果你家旁邊有2個咖啡館:“星巴克”和“老王咖啡”?“老王咖啡”的團隊要怎麼做,才能吸引消費者進店消費?

價格低嗎?

那還是停留在賣貨思維,現在的消費者接受一個新的產品不可能只因為它便宜,否則星巴克早就門可羅雀了。


降價?

價格戰不是長久之計,因為低價過來的用戶,等你恢復原價都會流失。

首先,要清楚大家買星巴克咖啡主要原因是什麼?LOGO!

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我相信大家第一次嘗試一定因為它是星巴克,而不僅僅因為它是一杯咖啡。


口味必須要體驗後才知道,而還沒有體驗的時候,消費者會通過各種渠道在大腦建立一個對於星巴克的印象:白領,精緻生活,有品位。

消費者都知道星巴克咖啡成本不高,售價卻不便宜,明知道自己多花了錢,卻贏得了“心理價值”,杯子上大大的LOGO就可以滿足他們的心理暗示:文化暗示、社會身份、自我認可、消費面子等。


渠道力:包括傳播渠道力和銷售渠道力。這部分決定了商品覆蓋和滲透的廣度,所以當你預算充足的時候,渠道力放大,對於品牌來說是非常好的,可關鍵問題是,好多品牌預算沒那麼充足。


2、什麼是“心理價值”?


產品價值構成中,既有實用功能價值,也有心理價值。


心理價值是消費者從產品中獲得的心理享受、精神滿足和審美的愉悅,反正就是心理和精神層面的利益滿足。

為什麼奢侈品的LOGO一定要大呢,哪怕是項鍊,都要把字母串起來讓大家看得到,即“心理價值”。


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所以,你要讓消費者購買“老王咖啡”,只有開業大酬賓or低價是完全不能吸引大部分消費者的,因為你的LOGO無法滿足他們的心理價值。

3、如何製造心理價值?

一、產品基礎:榮譽(冠軍咖啡師)、原材料(北非咖啡豆)。

產品是基礎,要通過內容讓消費者還沒喝到嘴裡,也能感受到咖啡的產品力。

二、理念和故事:老闆故事(曾經高管創業等),做最適合中國人口味的咖啡/創造比星巴克更好的咖啡/民族情懷等,可以引發消費者的情感共鳴或者情感認同。

好的故事,需要包裝和優化,才可以成為好的內容,最好通過渠道力的加持,做到傳播的高覆蓋,

三、渠道力:通過有效的渠道影響更多的消費者,讓消費者建立品牌認知。因為咖啡帶有社交屬性,消費者購買了老王咖啡,不僅要滿足自己的心理價值,還需要得到別人的認可,所以渠道力的廣度就很重要。

四、降低體驗門檻:趨利避害是人的天性,消費者也是如此,買商品時總是猶猶豫豫,怕的就是吃虧上當,好的產品力,必須要讓消費者喝到嘴裡體驗下。

如何降低體驗門檻:

第一杯免費,極速外賣,有更多門店可以隨時購買;


更好的服務:

不滿意口味包退等,那就極大增加了消費者購買的信心。

現實裡,沒有“老王咖啡”,以上這些,就是瑞幸咖啡在做的事情。

所以,迴歸到品牌,有2個是核心:


產品力和品牌形象


在紅海競爭時代,描繪“品牌形象”比強調“產品功能特徵”要重要的多


02、如何進行品牌形象的溝通

內容!

產品是1,渠道/品牌形象/傳播都是1後面的0。

所有對於品牌形象的認識,都是建立在產品力的基礎上。產品的內容,最重要的是突出產品的賣點,讓消費者通過內容瞭解產品,這個之前分享過,直接點擊《方法論| 99%的品牌不會說賣點》

品牌形象還包括了“衍生價值”、“理念/故事”、“視覺統一”等。

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衍生價值:即“產品溢出”,是指產品超出心理預期,包括產品顏值、包裝、性價比、服務、甚至是觸覺和嗅覺帶來消費者的感覺。

產品質量好,只是滿足了用戶購物的基本購物需求,“產品溢出”才能讓消費者心生漣漪。

故事/理念:品牌用來製造情感和理念。好的品牌不願意把消費過程只看成買賣,它們更喜歡讓消費活動變成對消費者的一種知識教授,讓消費者瞭解他們的品牌傳承、品牌產品、製作過程、產品保養保值等等。


人是感情的動物,樓下2家便利店,其中一家老闆和你混熟了,每次會和你打招呼,另外一個老闆你完全不熟,買東西也沒有交流,硬件條件相同的情況下,你肯定會喜歡光顧第一家店。這就是通過製造情感,使得消費者變得感性。

故事包括了創始人的心路歷程、初心、希望傳遞給消費者的品牌人設、產品原材料,產地、產品的消費場景,消費理念等。

原產地:


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  • 北緯37度原產地


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  • 北緯37.1度原產地


品牌故事:


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場景:

不管是節點場景,還是使用場景,都是保持品牌在目標消費群體中的活躍度,這是一個商家非常值得去做的事情。


產品:產品是什麼?

是用戶在特定消費場景下的解決方案。


場景洞察推導出產品,一個產品出來以後,它未來怎麼做傳播這件事情已經定了,產品即內容,內容即產品


產品的消費場景,舉2個例子:


  • 王小滷

在滷主帶領下,半年多時間天貓零食雞肉類目TOP1。


今年的年貨節,推出了一款禮盒“爪財手”,寓意可以抓財。

不禁感嘆他們團隊的腦洞,把普通的雞爪和財進行了結合,有非常好的寓意,非常契合過年這個節點,通過這樣的一個場景洞察,設計出了產品禮盒。


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  • 江小白
  • 從喝酒的場景裡進行洞察:“小聚,小飲,小時刻,小情緒”,推出了表達瓶,直接契合了目標消費者消費G點。

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    視覺統一:則是通過視覺塑造品牌形象的重要手段。


    試想,一個女生宣傳自己是精緻女性,那她不管是髮型、妝容、衣著、鞋包等整體給予大家的感覺都要是精緻,如果她到處說自己是精緻女性,卻每天球鞋,運動服,是根本無法在大家心中建立起“精緻”的概念。


    2020年,如何成就品牌(上)「老闆別錯過」

    現在很多品牌,宣稱自己是國貨、國潮,但是店鋪首頁、詳情頁的視覺卻是歐美風,這種表裡不一的視覺風格,是根本無法建立起品牌形象。

    當年,李寧轉化自己的口號,提出“90後李寧”,更改了LOGO,廣告是鋪天蓋地,更換了幾任總經理卻止不住銷售額下滑的尷尬局面,從08年-14年股價一路下滑,最慘時候鉅虧31億。

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    究其原因,問題出在了產品上。

    固然“90後李寧”的概念,是想向消費者傳遞李寧年輕化的轉型,但是產品卻沒有跟上,整個產品的視覺,給到消費者的印象是土氣,過時。口號再響,脫離了產品的承載,那隻能是割韭菜了。

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    17年,李寧轉型國潮,所有的產品線給人眼前一亮的感覺,設計緊密圍繞國潮,提高顏值。不用品牌聲嘶力竭的高喊口號,通過產品整體視覺就會給人深刻的品牌印象。

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    花西子,國貨TOP品牌,品牌的定位是“以花養妝”。在整體的視覺設計上,花西子的店鋪首頁、詳情頁、產品的設計,都給人濃濃的國潮感,燙金的使用,使得整體畫面看上去非常高級。

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    鍾薛高雪糕的中國風,則是通過瓦片狀的造型來強化用戶的品牌形象。

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    說到這裡,不得不提及下百雀羚。

    百雀羚作為資深的國貨,跨界、國潮也持續在做,包括和故宮的聯名等。但是整體的銷量卻提升不大,發現同事有買瑪麗黛佳、花西子、完美日記,HFP的,卻完全沒看到有人買百雀羚,究其原因,我覺得是百雀羚的包裝。

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    草綠色的包裝,雖然和百雀羚“草本護膚”的定位高度匹配,但是脫離了目標用戶的審美喜好,這套設計整體視覺不高級,略土氣,無法得到年輕群體的青睞。


    03、講故事就夠了嗎?

    很多商家看完以上,估計竊喜,好像品牌就是講故事?這麼簡單?甚至編故事就能成為品牌?

    當然不是!

    下一節,將為大家列舉經典案例、以及中小品牌也使用的具體套路。

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