如何應對轉化率下滑

轉化率出現下滑，要先去看是不是流量出現了下滑。

①是不是市場/產品生命週期發生了變化？

這一點對於應季性較強的產品來說，尤為重要。

後臺數據這麼多，我們要會用，比如，生意參謀-市場-市場大盤-行業趨勢，去了解現在整個行業的走向變化。

比如，生意參謀-市場-搜索分析-輸入要搜索的關鍵詞，去提前找產品的“切入點”，以免出現換季前有爆款，換季後只有一首涼涼陪伴的情況……

②是不是競爭對手有了新的舉動？

現在做店鋪可不是隻盯自己的就萬事大吉了的，只盯自己的店就會被同行按在地上摩擦，所以當店鋪轉化下降，流量下滑的時候，一定要去看看同行，是不是有參加活動？做優惠？降價？……

如果是，可以選擇做些讓利，做些優惠活動，在自己能夠承受的範圍內，通過這個操作去把同行對你的影響降到最低。

要是不知道為什麼之前被你甩下的同行又超過你了，可以通過下圖，看競爭對手的主要流量渠道，結合自己的實際情況去做取長補短，做後面的優化操作。

③是不是哪個流量入口發生了大的波動？

因為不同的流量入口，人群的屬性不同，支付轉化率的情況也是不同。

說到這，讓我想到之前一個做美妝的朋友，他真的是酷愛站外這個流量入口，站外引流做了段時間，這流量漲了不少，但是這轉化率卻一路下滑……

先說下，我絕對不是反對大家去做站外引流，站外流量很大，做的好的人也有很多，你做可以，但是要有個前提條件，就是你的店鋪寶貝已經有了一定的競爭力，如果說店鋪寶貝沒有任何競爭力可言，那再好的流量，再大的流量，你也是抓不住。

我們做任何優化，任何推廣，都要從店鋪情況出發，你店鋪情況較差的時候就不如選擇先去做好站內，等翅膀硬了，再去外面的世界闖蕩。

④是店鋪dsr下滑了？

不少賣家做店鋪一直不重視dsr，覺得這是個無關痛癢的小數據，殊不知這dsr要是飄綠，是會影響店鋪權重、排名、流量、轉化以及報名參加平臺活動的資格，所以一旦你的dsr飄綠了，請一定要及時把他拉回來。

那為了讓大家能夠重視起dsr，這裡就花些篇幅給大家逐條分析下，要怎麼提高店鋪的動態評分。

【1】提升“描述”：

一直跟大家強調要去重視突出產品賣點優化，但是這個有賣點不等於是誇大產品，你的圖片也好，文字描述也好，一定要與實物情況相吻合；

然後一定要重視曬圖評價，尤其是對新品來說，帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值，增加轉化率

（不要覺得曬圖評價沒用，這圖是5.22做的評價，到現在已經有7k多人在瀏覽）；

還有就是可以隨機增送些實用的小禮物，給顧客一個驚喜，以減少差評的發生；

最後一點就是在產品包裝上做文章，精緻的包裝是會給你的產品，你的店鋪圈粉的。

【2】提升“服務”：

客服這的響應速度、專業度、說話語氣這些，對於店鋪來說是很重要的，因為客服是直接與客戶去進行溝通的，如果在溝通中有不愉快，是會影響買家的購買率和購物體驗的。

【3】提升“物流”：

物流問題真的是不容忽視，你一定看到過這樣的評論，“產品很喜歡，客服也很有耐心，但是這物流也太慢了吧”，怎麼解決這一難題？

與多家快遞公司合作；

客服在與買家的交流過程中瞭解買家的心儀快遞公司；

買家反映來的快遞問題比如不配送、長期不更新下一個物流信息等等，一定要去了解情況第一時間給買家做出積極的回應。

上述的分析完，下一步就是，對單個寶貝情況進行逐條分析。

①標題：

淘寶的標題不是一個簡單的大白話，這標題做的好不好直接影響到你的自然搜索權重。

標題中所選的每一個關鍵詞，都要與自身產品高度相關，初期為了產品的發展，選詞這先用高度相關的長尾詞，等產品有一定的競爭力之後，再加入大詞熱詞去搶奪突破流量，標題長度是60個字符，這必須用滿，但不能說為了湊字數，就去加一些無效的詞，比如包郵。

②關鍵詞的精準性：

關鍵詞不是想起哪個詞就加哪個詞，如果選的不精準，就會導致關鍵詞反饋的質量得分上不去，寶貝的搜索權重上不去，權重上不去，那這轉化率就會不理想。

③人群的精準性：

人群要是不精準，就會導致進店訪客需求與自家寶貝情況不匹配，這轉化也就不會理想。那這轉化率指標遲遲上不去，達不到行業的平均水平以上，這自然搜索權重就起不來，也就無法獲得好的排名和大量的自然流量，店鋪也就無法有好的正向發展。

④定價：

定價要在保證利潤的前提下，去儘量貼近市場行情來定，可以參考搜索頁面中的價格區間（如下圖所示）去定價。

當店鋪轉化率出現下滑時，我們可以去看生意參謀首頁-競爭情報-流失竟店的情況，去對比產品定價的情況，以此來初步判斷，店鋪轉化率下滑是否是因為定價不合理引起的。

⑤詳情頁：

詳情頁這的優化，有美觀度只是第一步，最重要的是結合店鋪的受眾人群，去給店鋪做一個有風格的裝修，現在淘寶追求的是“小而美”，這一點體現在詳情頁裝修這就是頁面風格的統一，然後去給圖片配上相應的文字描述，並突出產品賣點，這綜合的做下來才是詳情頁的整體佈局。

做詳情頁，我們總是提到，可以去看同行的詳情頁是怎麼做的。看同行的目的有二：

一是學經驗，讓自己的詳情佈局少走彎路；

二是分析競爭對手的賣點，並精煉自己的賣點，讓我們的賣點與同行的賣點之間有差異化的同時，打擊同行的賣點，讓我們的產品更有優勢。

⑥曬圖評價：

應該沒有哪個買家在購物的時候不看評價區的吧？那既然買家在關注，你這就沒有理由不去重視。要重視引導買家做曬圖評價，要重視售後，出現了差評要積極的去處理，並做好差評營銷，避免因為這一條差評而導致進店訪客的流失，轉化的下降。