當老師的生涯中，幫助心理瀕臨崩潰甚至已經崩潰的人已經不是一次了。
按照“正確地做事”的標準來說，心理崩潰這種程度的問題非常嚴重，一個沒有接受過專業訓練的人是不應該去處理這樣的事情的；於援助對象來說，如果遇到更專業的人來援助，可能會有更好的結果；於自己來說，雖然在努力“做正確的事”，但更是一次冒險，堵上自己的勇氣和名聲，甚至包括自己的工作。所以，去做這樣的一件事，其實非常危險。但在實際生活中，這樣的事情發生了，而你成為了那個當事人，幾乎就沒有逃避的理由。首先，這樣的事情發生了，並不是每件事都讓你有充分的時間去處理。有時候，他/她向你開口的時候，就已經是最後訣別，你沒有任何時間去通知任何人；其次，有時候，求助者表現得還很正常，你雖然意識到他內心走到了危險的邊緣，但其它人怎麼看也像沒事的，如果此時就報告給別人，一方面會讓人覺得你喜歡危言聳聽，小題大做，另一方面，對方可能又變成沒事人一樣，就是不把自己的內心狀態顯露給別人；還有一點，對方可能已經接受過專業的援助，但並不滿意。希望和你說說，並不一定指望你能解決他/她的問題。他/她只是想找你陪伴一下，此時，你會拒絕他/她嗎？
所以，一個真實的人，在遇到真實事件的時候，處理的方法從來沒有一刀切那麼簡單。我並不提倡冒險，自己能力範圍之外的事不去做，認識自己的邊界，不僅是對自己的保護，更是對對方的負責；但是，事到臨頭，不得不發，無處躲藏的時候，也不能逃避。這裡，我談一個案例。
某日，幾乎已經不刷QQ空間的我，鬼使神差地刷了一次。一個小女孩頭像的人說：
“別了，這個世界，為什麼要這樣對我”。
不用說，萬分緊急。“談論自殺的人不會自殺”？錯，當人談論自殺的時候，相當一部分人會真的自殺，必須當成最高緊急事件。我迅速做出的應對：
第一、迅速找到對方是誰。我並不知道她是誰，但因為在我的QQ裡，肯定是認識我的人，從看其以往的QQ內容看，應是一個學生。我立刻飛快地分析其特徵，看其都給誰點過贊，訪問過誰的空間，誰訪問過她的空間，務求第一時間找到這個人。
定位人並沒有花費太久，我知道了這個學生。曾經聽過我的課，但我並不熟。她已經畢業半年了，人在北京。名字已經知道了，但具體在北京哪裡，誰也不知道。
我立刻犯了難。打電話報警？這行嗎？你就看了一條空間動態就大動干戈，何況這跨著地域呢？如果是鬧劇一場呢？打電話通知其原來的老師？想想這好像也不妥；這事向學校彙報？好像也不太對；總之，有點糾結。
退一步說，她又不是現在負責的學生，你犯得上折騰嗎？
這個問題沒有猶豫，是不是現在的學生不要緊，甚至是不是認識的人都不要緊。人心本善，不可能見死不救。
第二、一邊定位是誰，一邊和她聊天。我在學生中的名聲還算好，大部分學生還都比較尊重我，所以，雖然我並不認識他，但還是可以試試看，如果她肯回我的話，這事就可能自己解決。
我想的是通過聊天判斷情況，如果覺得不行，就報警吧。
但說實話，半夜裡報警這樣的事，有沒有效果，對她來說究竟是不是好事還真不好判斷。
所以，先硬著頭皮試試。
第三、陪伴。這個學生沉默了一會，還是回覆了我。於是，在這樣的一個夜裡，我們開始聊天，QQ文字。這時候，所學的心理學技巧哪顧得上思考，幾乎都是本能地用出來。先是採用傾聽的策略，我讓她把到底是怎麼了講給我聽。當然，中間用了多種心理諮詢的策略。比如，用連接詞，“然後呢”“那你怎麼想”“後來呢”；用複述“你是說……”“他是說……”“你用的詞語是……”；用解讀對方意思作為連接，“你的意思是說……”“你想表達的是……”“其實你想說的是……”；適度地表達共情，“如果是我，我也會……”“我以前也遇到過，當時我的感覺……”；適度表達關切：“這確實會讓你傷心”“的確，這會讓你失望，如果是我我也會失望……”。
心理學流派雖然多，但都認可這樣的事實：一個人只要把自己的事情說出來，就完成了治癒的一半。 但是，這種說出來是有標準的。首先，對象未必知道怎麼表達自己，他/她自己未必能準確表達自己的意思，需要“精神助產士”幫著他引導。有時候，他/她著急的並不僅僅是別人聽不懂，他/她自己很亂，甚至自己都弄不清楚自己究竟是怎麼想的，只要幫助他/她把自己想說的話說出來，就能治癒。有些人就是因為表達不出來才會讓精神能量內射，成為死亡能量；其次，援助者要站在合適的立場上，無條件關心受援助者，就要對對方表達的東西不做道德上的評判，不做真實世界上規律規則上的評判，最重要的是讓對方把話說出來；再次，援助者要有適度共情，但不能完全共情，不能完全把自己帶入到對方的感受中，但也不能無動於衷，達到一個適度感受對方情緒的狀態，讓對方充分認識到你感受到她的情緒了，而且能感受你的關心；最後，也是最重要的，就是要有耐心。
第四、破除舊認知，建立新認知。對方傾訴完了之後，“傾聽就是治癒”，其實問題解決一多半了，她的輕生念頭已經很淡。但是，如果語言不當，重新激發對方的慶生年頭，也不是不可能。 待聽完了故事以後，一般用的是這三招，在我撰寫的著作裡有如何做好心理援助的方法，我偷個懶，截取原文如下：
具體操作的時候，這些方法都是蘊藏在一條一條的對話中的。就這樣，我和這個孩子聊了四個多小時，當她高高興興地說：“賈老師，謝謝您，我想通了，真是不好意思打擾您這麼久，我回石家莊要去看您”的時候，我知道，一個小姑娘的鮮活的生命，又回來了。
後面當然又跟蹤觀察了一段時間，每次看到她發的空間狀態，我都會多看幾眼，大概分析一下她的情況如何。原因很簡單，正常人也會突然精神崩潰，這時候的援助是有意義的，可以幫助其實現成長——前提是這個人原本沒有嚴重的心理問題。如果對方是抑鬱症或者患有其他精神疾病，一次心理援助能起到的作用微乎其微，需要在空間對其控制，需要有人尤其是家人在身邊陪伴，需要專業的心理諮詢，需要專業的治療環境，嚴重的還需要藥物控制，絕不是一個人簡單就能完成的事。所以，要通過多觀察，徹底確定其狀態如何。
現在，這個小姑娘過得很好，我能從她的字裡行間感受到一點點的變化，能判斷出她是真的開始努力重新認真生活，而不是微笑抑鬱，她，徹底從人生某次想不開走出來了。
沒錯，很多人都有某個瞬間想不開，鬼使神差，甚至想做出極端舉動。如果他/她順利度過這一段，就獲得了一定堅實的心理基礎設施，就可以面對更大的風雨了。但是，在想不開的時候，一個人確實有可能走極端。在這個時候，或許我們每個人都曾經有機會去幫助一個絕望的人，幫助他/她從深淵回來。最起碼，有能力去幫助別人，善莫大焉。
所提供的方法僅供參考，老司機能老馬識途，但老司機也可能翻車，所以，原理可以借鑑，但真實世界中，心理援助還是挺專業的事兒，不能冒失，不能去賭運氣。
誰都有想不開的時候，誰都需要點陪伴。有時候，做個陪伴者，也是一件很有意義的事兒。
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