“非常謝謝你們，幸虧有網格員們的幫助，才能這麼快就找到我母親，真的非常感謝大家…...”
4月21日上午9時，在網格員的幫助下，走失17小時的82歲老人楊某終於找到了，看到母親平安無恙，楊某的女兒激動地連聲道謝。
4月20日下午16時許，西鹹新區涇河新城涇幹街道轄區大地鑫園住戶楊某不慎與家人走失。據瞭解，楊某今年82歲，患有老年痴呆症，家人本想帶著老人出來散散心，一轉身的功夫便不見老人的身影，親屬鄰里四處尋找無果。正在家人們著急忙慌，不知所措時，有人提議：“涇幹街辦成立了綜合網格管理中心，有近90名網格員呢！或許我們可以通過網格員的幫助找到老人！”
網格員吳鐵牛得知老人走失的消息，立即通過網格工作群發佈尋人啟事，並發動網格員通過朋友圈、好友群等多渠道轉發尋人啟事，擴大搜索覆蓋面。這則緊急尋人消息馬上聚焦了所有網格員的關注，大家紛紛出主意，跑轄區，共同尋找楊某的消息。
21日上午9時，經過一番努力搜尋，轄區群眾為網格員提供了重要線索：20日晚，有一名老婦人在蒙家橋被過往車輛撞倒。網格員立即通知親屬們去醫院辨認，經過家屬辨認確為走失老人。“多虧了網格員們的幫助，我們才能在這麼短的時間找到了老人！”老人的侄兒為網格員們豎起大拇指。目前老人情緒穩定，病情無礙，家人在其左右悉心照顧。
“老人平安找到了，我這顆懸著的心也就放下了，能切切實實幫助到群眾，這就是咱網格員的工作價值！”網格員吳鐵牛感慨。
小網格有大力量，網格化管理形成了“網中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的服務管理格局，不出網格解決群眾訴求，為百姓辦好身邊事。
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