真正的經營者，具有出於靈魂深處的堅定不移的信念，具有徹底貫徹正確信念、頂天立地、大無畏的氣概，經營者就敢於面對一切障礙，正確判斷，堅決實行，在風浪中勇往直前。”——稻盛和夫《活法》
企業社會責任成了商界的時髦詞彙，被看作是捐款、納稅、環保的代名詞。而我們在《中國企業家所渴求的精神山脈》中卻看到，企業社會責任成為一種利他經營哲學的代名詞，是一種商業最原始的衝動，是根植在企業家靈魂深處的一種意志力。本文我們將繼續跟隨稻盛和夫，進一步探討他一舉打造出兩個世界500強的強者思維。
成功 = 思考方式 X 熱情 X 能力
外行是通往專業的起點。稻盛和夫的經營管理能力，隨著京瓷公司的發展而日臻成熟。他最大的發現是，人生與經營活動是相通的。生活中信奉的哲學與經營管理中行之有效的哲學如出一轍。他更提出了一個成功方程式，認為事業成功等於三個因數能力、熱情、思維相乘。這也就是著名的“稻盛成功方程式”：
事業的成功 = 思考方式 × 熱情 × 能力。
在稻盛看來，“能力”多數源於天生，我們很難改變；“熱情”就是傾注到工作中的激情和努力。而“思考方式”則是人生態度與思維。如果說“能力”和“熱情”是從0分到100分計算的話，“思考方式”則可以從-100分到+100分計算。這三個因素結合起來就會使人生和事業出現很大的差別。雖然能力平平但勤奮努力的人，要比雖有能力卻以能力自居的人成果要大得多；如果一個人思考方式是邪惡的，那麼就是負數，用負數相乘所得的積也就是負數了。
在能力、熱情、思考方式這3個要素中，稻盛最看重的是思考方式和熱情。他認為，內心不渴望的東西，就不可能靠近自己，一個人能夠實現的只是他內心渴望的東西；一個人如果觀念一錯，非但勞而無功，反而起反作用。有的人“思考方式”很消極，這通常會帶來消極的結果。轉化員工的消極思考方式與激發他們的工作熱情，就是經營者要考慮的重中之重。
對企業主來說，只想“輕而易舉賺大錢”，會把事情弄糟。例如，職工為了公司的事業拼命工作，企業主就應該想著為職工謀取幸福，而不是單純地賺錢。不然，就無法調動員工的激情和思考方式。當然出此之外還需要有制定戰略戰術的能力，還要具備熱情與執著，有拼命力求完美的精神。稻盛的邏輯是，首先要員工相信京瓷公司是一流的，然後再讓他們明白，最好的公司要求的它的員工也要有最高的靈魂和最正確的認識。稻盛以身作則，年利潤到2000億日元的時候，公司竟然沒有絲毫奢華之氣，甚至他個人都沒有一部專用車。
這個成功恆等式不只是稻盛經營企業的整體層面的把握，還是稻盛和夫量化一個人工作能力和工作熱情的標準。把“能力”、“熱情”、“思考方式”這三個因素結合起來，每個因素也可細化為幾個具體內容，綜合起來就能看出他的人生和事業為什麼和別人有很大的差別。
有的人的“能力”有90分，但是往往因為感覺自己頭腦聰明，而不努力工作，於是他的“熱情”只有30分。90分的“能力”乘以30分的“熱情”，他的綜合得分為2700分。有的人認為自己“能力”只屬於中上等，有60分，所以他為了發展必須拼命努力，那麼評估這樣的人，則他擁有90分的“熱情”。60分乘以90分是5400分，綜合得分是前者的2700分的2倍。
在這一基礎上還要考慮“思考方式”這個因素。一個人如果觀念一錯，非但勞而無功，反而起反作用。通常京瓷的評價也給三個因素一個權重。比如，思考方式佔50%，熱情佔30%，能力佔20%。這三個要素的評價比例是可以不斷調整的。人的能力有限，這樣評價的結果，是讓認真及忠誠、正直的人能被錄用為幹部。一般來說，隨著公司規模的逐漸擴大，人們就會重視學歷、技術。但是在稻盛42年的經營中，正是先有了一批對企業忠心耿耿的人，他們再經過長年努力有了一身優秀的本領，才成長為好乾部的。
只知其一，一無所知
思維方式給稻盛和夫留下烙印，最早可以追朔到13歲的那場肺結核病。那時他真切體會到，對患病小叔的利他、大愛和關切，是躲過結核病劫的關鍵；而自保、躲避、冷漠，則是結核病的因由。作為一個精專的技術員轉變成為一個經營之聖，稻盛最早得益的還是思維方式的轉變。
創業之初，稻盛從來沒有把自己看作一個經營者或老闆，而是一個身先士卒的大頭兵。看他每天工作到深夜，怕累壞他，董事西枝常常晚上請他出去喝酒。
這是一場別開生面的商業智慧輔導課。
稻盛不停地給加酒，西枝就抱怨說只知道灌人，這酒喝得悶氣；如果稻盛自己喝不給西枝加，西枝又說他被冷落了。而一旦加上，西枝又喊沒意思。斟也不是，不斟也不是。這就是加酒的哲學。對方把酒喝掉了，你還要察言觀色，主動問“可以加點嗎？”這中間有個間隙。適度把握這個間隙的方法，適用於一切商業實務。
稻盛在師長面前，總是放不開。西枝就勸他醉一回酒。可是一旦醉了，西枝又會說“人不可以讓酒吞了！”西枝想告訴稻盛的是，做任何事情都既不能不深入，也不能陷入其中不能自拔。在過於不過之間，熟練的拿捏尺寸，找出最佳平衡點，是最大的學問。這是為什麼稻盛一方面嚴厲訓斥部下，一方面又能設身處地考慮部下的境況，拿出關愛的具體措施。在日後的經營中，稻盛更發展成為一個人需要掌握完全對立的兩種思維，這樣才能應用不同的思維，把握瞬間的不同。
喝酒的酒館也很有講究。稻盛拉著西枝去火車站旁邊的小酒館，酒便宜，老闆熱情。可是西枝卻滴酒不沾。酒這個東西很複雜，既可以使人墮落，也可以使人奮進。人以類聚，物以群分。因為一起喝酒的人不同，酒才使人墮落。喝酒只能喝貴酒。貴酒不能多喝，便宜的酒會開懷。口袋裡有多少錢都能喝酒。而貴酒卻是要積攢一定的錢。有一定難度。後期稻盛和夫在京瓷大力推行夏威夷等國外觀光聖地家庭旅遊獎勵計劃，就是從西枝對酒館的選擇中悟出的真諦。這一招對提升士氣還真管用。
西枝的薰陶，使得稻盛對思維的任何一件事的兩個極端產生了由衷的喜愛。這種對立的思維，直接反映在他經營企業的理念與治理企業的方式上。稻盛一方面強調“敬天愛人”、仁愛是稻盛最基本的做人做事態度，一方面大刀闊斧、有所作為則是他的一貫行事風格。把兩種極端的經營思想很好的融合在一起，是從鹿兒島的明治維新賢哲，西鄉隆盛與大保久利通那裡學來的。
西鄉隆盛的“敬天愛人”，是說人生、事業中都有天道、有神理，要心存敬畏，要有愛心，要為提升人類的福祉盡心竭力；而大保久利通大刀闊斧有所作為，則是在適者生存的競技場得以生存發展的不二路徑。稻盛和夫講究仁愛，同時也知道經營中需要不遜於任何格鬥場上的堅強鬥志。所謂鬥志是母親為保衛孩子時不顧一切的勇氣。這種英雄氣概，來自強烈的責任感。無論如何也要保護企業，保護員工，這種責任心使經營者勇敢而堅定。
舉凡“敬天愛人”的人，對事對人都有一種無畏的激情。他們有寬厚愛人的一面，也有嫉惡如仇的一面。當然，那種深深的嫉恨，是建立在愛的基礎上，存活於恨鐵不成鋼的語境裡，時常攜雷霆萬鈞之勢。膽怯的人，會被它嚇倒；認歪理的人，會被他轟到；自私自利的人，會被他拋棄；應付潦草的人，會被他逼得無地自容。這就是稻盛和夫，明顯的兩面性。
稻盛和夫對這樣的兩面性有著深度的熱愛。如果大家都是“敬天愛人”思想實踐者，那麼無論相互的意見如何相悖，以防如何嚴厲斥責另一方，最後總能相互諒解。這種對人寬容大度的看法根植在稻盛的心底。稻盛嚴厲斥責和嚴格訓練，大概正是因為背後有著本於人性本善的一年所散發的溫情，才讓人心服口服。
一個人多慈愛，就能多暴虐；一個人多有情，就能夠多無情；一個人多柔弱，就能夠多強暴。在稻盛看來，“沒有潔淨的心靈，沒有平衡的資質，要取得成功也是不可能的”。所謂潔淨的心靈，是指毫不扭曲的真實心靈。平衡的資質，就是指要同時兼具兩個極端的思維。
美國作家F·S·菲茨傑拉爾德對此有一段精闢的論述，他認為：“所謂一流的智慧，是指同時具備兩種互相對立的思維方式，並能使其正常發揮作用的能力。”這也就是說，同時讓兩種完全相反的思維方式合而為一，並能根據不同的情況加以靈活運用的智慧，才是稱得上超人的智慧。
“誰如果只知道一種宗教，他對宗教就一無所知”。哲學家馬克斯·繆勒（Fredrich Max Muller 1823-1900）的著名論斷，是對稻盛和夫所醉心的哲學之更為精準的概括。這句話的含義既豐富又深刻，後來被濃縮為“只知其一，一無所知”。其哲學上的內涵，就更精闢和更具理性了。
那些看上去對立的兩極，矛盾的思維，正是一個事物相互依存的兩面在人們思維中的折射。一個人不可能兩次踏入同一條河流，客觀事物瞬息萬變。換了場合就不合用。只知道一種思維的人，就是不會思維。只知其一，不知其二，就沒法對事務有個整體的認識，也不可能在恰當的時候，調整不同的選擇。真可謂“一陰一陽謂之道”。此乃萬物之綱紀，變化之父母，生殺之本始。一個好的經營者，就要善於使兩個極端不停地相互轉化。
比如，膽大好勝與謹小慎微，反映了人的不同心性。通常膽大好勝的人多能做出一些大事，因為他們的積極主動，一開始往往很順利，但最後也可能遭到慘重的失敗；相反，只是一味謙遜，膽小怕事的人，永遠也得不到成果。而這兩種心性的人如果有某種搭配，就會成就不少的事情。同理，這也是同一個人心性的兩種極端表現。如果這個人以謹小慎微為性格主調，則可以適當注意增加膽大好勝的秉性，以有利於事情的成功。反之亦然。稻盛和夫依據做技術研發的特點，更看好謹小慎微的人。大膽好勝的人研製出的產品潦草粗糟，謹小慎微的人研究出的產品又處處缺乏自信。從經驗看，鍛鍊那些謹小慎微的人使他們膽大起來，成功的概率要大。看來，謹小慎微的國民性格更適應製造業文化。只要讓他們大膽起來，就可以創造出令人稱奇的業績。而反過來卻很難做到。一個組織或一個人，都具備兩個極端資質，難點在於如何達到和保持平衡。
用將來進行時界定能力
京瓷是克服許許多多技術上的難題才有今天這個局面。其秘訣在於，即使按當時技術水準根本無力完成的訂單也要接受，勇於向困難挑戰，終能獲得成功。受客戶委託時，“要用將來的眼光來估量自己的能力”，並把這一點提升為京瓷的經營法則。
接現有能力無法完成的訂單，滿足客戶“不合實際的要求”，需要一點孤注一擲的魄力。因為這樣的新品開發只有2個月、3個月或6個月的期限。如果開發失敗並不是說聲對不起就可以打發客戶的。它會對客戶的生產計劃造成巨大影響，讓京瓷信譽全失。但也正是這樣一次次把京瓷逼上絕路，一次次生存危機的考驗，逼迫自己的團隊拼命努力，產生出無限的爆發力。借客戶訂單，設立高目標，並限時達成，不給退路，迫使自己和部下快速而且大幅提高能力。這就是稻盛先生與眾不同之處。這就是稻盛“能力要用將來進行時”衡量的理論。
向有價值的事物發動挑戰一直是稻盛醉心的事情。能力有過去時、現在時、將來時。將自己過去某時點的能力，同自己現時點的能力作比較，再想一想自己曾做出了怎樣的努力，那麼就會明白：從現時起，應該如何努力才能在未來某個時點，達到必要的能力水準。誰都可以根據自己現有的能力，判斷自己當前能夠做什麼，不能做什麼。現有的能力從來就沒有成為稻盛思考的起點。稻盛幾十年如一日行使“壓強原則”，在危機中打造自己的新能力。
“壓強原則”超越國界。任正非與稻盛有著同樣的偏好。他帶領他的團隊，一次次去衝擊新產品招標，一次次去接受新的規則和技術標準，在有限的時間裡，依靠床墊文化，發奮公關，限時攻克研發任務。這樣在市場中，自覺利用壓力，每次都抱著不成功便成仁的意志去搞開發，使得華為在巨頭林立的通訊行業，找到了立足之地。
稻盛有個口頭禪：“要把這種明確的願望深入到潛意識中！”潛意識是大腦中的容量很大，但平時發揮出來的只有極少部分。每個人都有超常的能力，可以24小時持續工作，這種能力是平時表現出來的幾十倍。潛意識是人的守護神。當潛意識當中有了明確的願望，就能叫喚起自己的守護神。
保有強烈的願望而成就事業的情況不僅限於技術開發，稻盛把它運用到行銷、營業等全方位的經營上。京瓷被稱作“稻盛教基地”。京瓷哲學進而上升為一種宗教，顯示了稻盛超凡的一面。
主人和奴隸
當年，稻盛和夫發現一個有趣的現象。這個現象在中國今天也普遍存在。跟他在一個時代打拼的中小企業家中間，有很多精力充沛、富有才幹的人物。他們具有敏銳的商業目光，善於捕捉機遇，才能非凡。但是能夠獲得很大成功的，也只是極少數。這是為什麼？
原來，許多中小企業的經營者，只憑個人能力打拼，為實現自己的目標，不斷向風險事業挑戰。但是，因為過分迷信自己個人的才能，很容易成為自己才能的“奴隸”，往往至多取得一時的成功，事業難以長久。而那些少數取得成功的人，多是高尚的、具備堅強的心智，才能夠控制自己的才能成為真正的主人，使才能在正確的方向上得到充分的發揮。
這種現象在中國今天也是司空見慣。中小企業的企業家創業之初，全身心投入，他們精力充沛、目光敏銳、善於捕捉機遇，而且才能非凡。可是隨著公司上了一定規模之後，他不得不應酬大客戶與社會各界，這是他能夠拿到大生意的主要渠道。而對公司業務，心有餘而力不足了。個人英雄主義主打天下。他自己的能力，在昨天是他成功的主因，在今天卻成了他繼續往前走的負累。為什麼？多數中小企業家依靠的是自己個人的智慧和能力，卻不懂得駕馭他人和他的團隊能力，沒有體會到企業家角色已經開始轉移力了，從個人能力的集中爆發轉向了團隊能力建設。到處充斥著的背叛與不經濟，使得這些年輕有為的企業家不得不把一切運作統攬於一身。短期的壓強可以奏效，長期的超常支出，極大的損害了他們的身體和精神。他們也想轉化，苦於沒有可信賴的人交接。他們太有才了，很容易看出別人的荒唐和不盡心。近在身邊打拼多少年的人都顯露出不可信的品質，他們怎麼去相信只是看著他奮鬥成名後的功名利祿來的人呢？近來讀《貞觀政要》，唐太宗李世民對隋文帝的一段考評，意味深遠。隋文帝在中國歷史上有著深遠的影響。《劍橋中國隋唐史》這樣評價道：“隋朝消滅了其前人的過時的和無效率的制度，創造了一箇中央集權帝國的結構，在長期政治分裂的各地區發展了共同的文化意識，這一切同樣了不起。”唐朝是隋朝的延續，因為唐朝的國家體制政治經濟制度都是照搬隋朝。李世民對隋文帝的評價，卻很獨到：“此人性至察而心不明。夫心暗則照有不通，至察則多疑於物。”就是說，隋文帝對人性悟得太透徹，知道人心叵測，千奇百怪。於是誰也不能相信。他居高臨下，看到的到處是不負責任的諱過與貪婪的鑽營。因此他御下特別嚴格。自己把自己放在了什麼都懂得的位置上，不得不事必躬親，勵精圖治。可是這樣做的結果，哪怕是一天處理十件事，判斷對了五件，也是不小的成就。可是拿錯了的判斷下去就是滔天惡浪。上臺之始不見得有多麼正大光明，硬是要給人以果斷明快的印象，必得乾綱獨斷，而內力不逮，只能是剛愎自用。日久，旁邊的人也不多言，只揀喜歡聽的說，故此也沒有什麼高招。表面上能與臣公對談，實際上什麼也聽不進去。
把李世民對隋文帝的這個評價，抹去一些特定的詞彙，放到今天的企業家族群上去，可謂客觀公正。初步的成功可以靠能力，但進一步的、持續的成功必須靠人格。人如果稍有成功就恃才傲物，表面上一覽眾山小，實際上做了自己才能的“奴隸”，就意味著開始失敗。要呼喚“心明”的人格這位“主人”出來當家作主，聰明才會變成“睿智”。通常企業家自覺或者不自覺都作了自己能力的奴隸。因為他們不知道進入一定規模以後，做企業要靠人格和思維，要靠發揮出團隊每一個人心勁的文化，才能取得成功。
稻盛和夫的切身體會，值得今天的中國企業家去揣摩和學習。他說，
“人生和經營的真諦,並非崇高得可望而不可及,更不是什麼難以理解的東西,作為最基本的倫理觀,其實它就在我們每個人身邊。問題是如何愚直地將它貫徹於始終。”
回到原點
真正厲害的東西都是很樸素的。中國企業家就怕把自己歸為常人，常常標新立異，語不驚人死不休。而在稻盛和夫的經驗之中，沒有什麼敬天動地的東西插手其間，也沒有我們見慣了的逆向思維，更沒有去為了顯示自己的與眾不同而否定常識，而是堅持先做人、再做事的樸實理念，堅持迴歸到“從常理出發”的角度來思考企業的發展。並且堅信，“這種思維方式不論在經營方式還是人生旅程中，都為我指明瞭正確的方向。”
在稻盛和夫這座高山面前，不能不令我們進入深入思考。究竟是常理為王還是反常理為王？這是個問題。常識一脈，源遠流長。從稻盛和夫的《活法》、盛田昭夫的《日本製造》和山姆·沃爾頓的《美國製造》，到湯姆·彼得斯的《追求卓越的激情》，再到托馬斯·潘恩的《常識》、老子的《道德經》和《易經》，這其中一貫的思想就是“常識”思維。
然而，反常識一派也陣容不俗。這其中既有金融大鱷索羅斯，又有名列2006年全球最佳CEO榜首的斯蒂夫·喬布斯，有怪才出身的甲骨文CEO拉里·艾利森，還有行業新秀江南春，更有千千萬萬個靠反常識取勝的企業家。這就提出一個有趣的問題，到底我們該怎麼取捨？是該先知學習還是該向經營大師學習？當然，這也可能是個偽問題。因為我們對經營大師都瞭解甚少，他們的隻言片語並不代表他們的一貫的思維和內在的態度。
其實，無論是常識還是反常識，實事求是最重要。在一定時點上，可能“常識”取勝，一定時點上“反常識”取勝。法無定法。對立的世界，唯有對立的思維方式才能生存。那些看上去矛盾的思維，正是不同場合應該採取的思維。換了場合就不合用。只知道一種思維的人，就是不會思維。
在稻盛和夫的理念中，以個人如果具備其中品質，就可以是個不錯的企業家了。這七宗品質是：要感恩，要仁愛，要勤奮，要慷慨，要正直，要慎獨，要守信。企業家有了這樣七種情懷，就會解決好一個做企業的基本問題。用稻盛的話說就是：“‘京瓷’和‘KDDI’如今都已成長為世界規模的企業了,但是, ‘原點’就是‘作為人,該怎麼做?’這一條，如此而已。”
弱小的企業家往往窮於應付。每天每時每刻都需要做出判斷，而一大堆的損益表和陌生的行業邊界，讓人頭昏。隨著規模的擴大，一些出自本能的“損益算計”，一些感覺、感情乃至理性紛紛積累起來用於判斷事物，可是還是常常出錯。問題在於，沒有啟動靈魂深處的“是非對錯、好壞善惡”來作為基準判斷，沒有回到人生和靈魂信仰修為的原點上。稻盛和夫，是日本第一個有這樣追求的企業家，基於靈魂的判斷，作為人的判斷，給了京瓷與KDDI，以無限的發展空間。
自覺、自知、自信、自強、自勝（大愛），這是一個過程。這個過程的起始是一種責任自覺，是一種使命意識的發現或迴歸，而其最後一個環節則是大愛，這是新一輪的自覺。正是這樣的循環往復，有了強者族群的出現。現在有一種弱者思維統攝了中國企業家，要害是他們很少有一種整體意義上的責任自覺，缺乏一種對提升人類福利層次的追求。中國企業家還沒有找到靈魂和信仰，還沒有進入自覺、自知、自信、自強、自勝（大愛）這樣週而復始的過程。
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