在門店運營方面，很多采耳師因為性格問題，總是不喜歡說話，甚至有的採耳師性格上還有點內向，金耳勺採耳針對這個問題，總結了一些經驗，希望對有些採耳師有所幫助！
一、採耳師上鍾時，跟客人沒話說怎麼辦?
1、可以給客人講解事先準備好的資料，資料可以是你正在做的手法知識，也可以是店裡的文化故事，還有當時你在金耳勺學習採耳師的一些趣事等，但切忌談一些關於自己家長裡短的事。總之，上鍾時，整個談話的氛圍一定是要積極向上、陽光的，和工作相關的。
2、求同存異，尋找共同愛好。可以找找對方的興趣話題，這樣客人才願意跟你持久的溝通，比如很多顧客平時喜歡用棉籤，你可以把在金耳勺採耳學習到的卷棉棒的方法教給他，這樣顧客會感覺你很專業，且有共同話題。很多如果是新客人，以有禮為佳，禮多人不怪嘛。
二、上鍾前的準備有哪些?
準備好工具、金耳勺的採耳工具品類是非常多的，有些像工藝品一樣，有時候也能吸引住顧客，另外整理好衣著、整潔大方，披散的頭髮最好紮起來，良好的形象，會直接影響到顧客對你的印象，甚至影響到是否會點你的鐘的問題。
三、和客人溝通時哪些需要注意?
1、要口齒清晰，聲音洪亮，言簡意賅，不能說髒字、口頭禪之類的話語。另外說髒話會讓顧客認為技師的素質太低，過多的用一些口頭禪，又容易讓顧客認為你不自信、不專業，這些都會影響你的業績！
2、在具體上鍾時，不要說“基本上、不一定、一般、可能”之類的詞，如果換成“沒問題、一定的、放心吧、當然、我保證”，會更容易建立與顧客之間的相互信任，即便遇有些問題一時難以回答，也不要說不會、不懂等詞彙，可以說“您問的問題真專業，我回去問問金耳勺導師再回復您”。
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