創業做生意離不開商業談判，很多生意都是在談判中做成的。人們經常會說“談生意”，重點在於“談”，也就是談判。
談判，就是一個語言交鋒、討價還價、心理較量的過程。 在這個過程中，有一些技巧，只要能夠熟練掌握，創業做生意賺錢就會容易很多。
第一種：適時沉默
在商業談判中，適時沉默是一種達成交易的有效手段。在“無聲勝有聲”的環境中，客戶摸不透你的底，很容易感覺到壓力，從而沉不住氣。這時，就是你獲得談判主動權，促成交易的好機會。
張磊在一家運動健身器材店裡做銷售員。這一天，有個身材胖胖的年輕女子走進店裡，最後站在一款跑步機旁。張磊看到這位客戶很想要買跑步機，就走過來介紹。
張磊：“您好，您現在看的這款跑步機喜歡嗎？”
客戶：“我不太懂這個，你幫我介紹介紹吧。”
張磊：“好的……”
張磊為客戶介紹這款跑步機的功能，還介紹了其他型號的跑步機，最後客戶還是喜歡第一眼看到的這款跑步機，但是這款跑步機價格為5499元。
客戶：“這也太貴了，您再給我便宜點兒吧……”
張磊：“這已經是折扣價，真的不能再便宜了！”
客戶：“可是，我第一次來，不能給個優惠價嗎？”
張磊：“好吧，看您實在想要，那您說個價格吧……”
客戶：“4500元怎麼樣？”
張磊皺著眉頭，用一種很為難的表情看著客戶，搖搖頭，然後便是一陣沉默。
見張磊沉默著不語，客戶有點尷尬，猶豫了一下說：“4800元行了吧？”
張磊還是沒有說話。
客戶：“5000元！就這個價了，不行就算了！”
張磊知道時機已成熟，而且客戶提供的價格早已經超過了自己預期的價格，於是就表現得很為難的樣子答應了客戶的要求。
在上面的案例中，張磊並沒有採取與客戶討價還價的策略，而是先讓客戶出一個價格，然後與客戶打起了心理戰，利用適時的沉默，最後達成滿意的交易。
當然，在沉默的時候要掌握好分寸，如果沉默過久，客戶很可能因為壓力而退縮，從而導致交易失敗。
第二種：“二選一”
在商業談判中，“二選一”策略可以幫助客戶更快的做出選擇。這是一種破局成交的常用技巧。這種方法的巧妙之處在於，為客戶無形中設置了一個已經購買的前提，只要客戶做出回答，就已經在潛意識中決定購買了。
一家4S店，銷售員陳志紅為客戶介紹銷售的車輛。
陳志紅：“先生，您看，這些都是我們銷量最好的車，您一般喜歡哪種款式的呢？”
客戶：“我還沒有整體想過，比較偏好越野車。”
陳志紅：“哦，請您跟我來這邊。”
客戶：“好。”
陳志紅：“您看看這幾款越野車，性能都非常好，您挑好了可以試駕一下。顏色方面您喜歡哪類呢，純色的還是混合色的？”
客戶：“我比較喜歡混合色的，尤其是迷彩的。”
陳志紅：“迷彩的也有幾種，您喜歡兩個車門的還是四個車門的？”
客戶：“當然是四個車門的，霸氣。”
陳志紅：“那您看看這幾輛。那對於車的玻璃，您喜歡染色的還是不染色的？”
客戶：“不用染色。”
陳志紅：“好的，那對於汽車胎，您是選擇普通的還是防爆的？”
客戶：“我喜歡越野，當然是選防爆的。”
陳志紅：“嗯，根據您的意見，我給您推薦這款車，請這邊看……”
客戶（經過了仔細的查看和詢問）：“不錯，我就選這款車吧。”
陳志紅：“您可以在這個週末或者下個星期一提車，您看哪個時間比較適合呢？”
客戶：“就這個週末吧。”
在上面的案例中，陳志紅以“二選一”的限制問句向客戶提問，使其在產品的款型、顏色、送貨日期等問題上有了選擇，增強了客戶購買的信心，雙方在愉快的氛圍中走向成交。
“二選一”策略有一些常用句式：
是我們為您送貨，還是您自己提貨？
您打算今天提貨，還是過兩天提貨？
您是選紅色的，還是藍色的？
您打算使用何種支付方式，支票還是現金？
您打算一批購買100件，還是分兩批買？
您選擇大包裝的，還是小包裝的？
您是要現貨，還是預定下個月的？
您是打算進行月度合作，還是年度合作？
您是分期付款，還是一次性付到位？
以上這兩種商業談判技巧非常實用，如果能夠熟練掌握，創業做生意賺錢就會容易很多。
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