4月17日，中國工商銀行召開統籌推進常態化疫情防控和經營發展工作視頻會。
工行董事長陳四清在講話中充分肯定全行在疫情防控、金融保障和經營管理工作中取得的成績，深入分析當前形勢，並就全行在常態化疫情防控條件下做好各項工作作出部署。工行行長谷澍總結了一季度經營情況，圍繞下一階段重點工作進行了安排。
會議指出，要密切關注國際國內疫情形勢變化、疫情對國內外經濟金融形勢的影響、疫情下的危中之機，以及國家宏觀調控政策變化，適時調整策略打法，既抓應急之舉，又謀長遠之策，在以變應變中，紮紮實實做好自己的事情，服務好經濟社會發展，推動好戰略執行和經營管理工作。
會議要求，要堅持“服務實體，戰略為本，客戶優先，前瞻佈局，營銷高效，風控託底”原則，適應疫防常態，保持戰鬥狀態，營造經營新態。下一階段全行要做好五個方面的重點工作。一是全力服務實體經濟恢復增長。深入實施“春潤行動”，服務好國家重大項目建設，大力支持產業鏈、供應鏈、貿易鏈協調復工復產。積極配合逆週期調控政策實施，加大對特別國債、地方政府專項債的投資力度。科學把握投融資總量、結構、節奏和價格。二是全力推進重大戰略落地。全面推進第一個人金融銀行戰略，協同推進戰略性區域佈局，鞏固重點城市行競爭優勢等。三是全力加快現代金融模式佈局。持續提升資管、投行、交易業務等業務競爭力，形成強大的數字金融生產力。四是全力豐富客戶基礎和營銷體系。五是全力完善全面風險管理體系。落實全面風險管理責任，實施好風險治理指引。按照“主動防、智能控、全面管”的原則，實現對各類機構、各類風險和各類人員的完整覆蓋、充分穿透、智能監控。
會議對下一階段經營的重點工作進行了具體部署。一是做好信貸及其他投放工作，在支持疫情防控和經濟社會發展中展現更大擔當。二是做好存款工作。堅持以客戶基礎為抓手，優化負債結構，吸收合理成本的資金支持實體經濟。三是做好業務轉型。加快線下與線上聯動，推出更多的非接觸金融服務。服務好大眾消費升級需求，加快實施第一個人金融銀行戰略。四是聚焦實質風險，努力實現資產質量穩定和各類風險可控。
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