【攻坚突破·精彩女性⑩】攻坚突破冲在前，她是居民身边的“贴心人”

精彩女性

环翠区环翠楼街道西北村社区党总支书记、居委会主任李艳军

李艳军，是一名80后的社区工作者。她所在的西北村社区是开放式的老社区。随着时代的飞速发展，曾经一段时间社区的临建违建、占道经营、垃圾污染等“脏乱差”问题潜滋暗长。尤其背街小巷，更像是一把尺子，量出了城市社区管理的短板。李艳军对准社区工作的短板，选准突破口，敢于攻坚精致社区建设中的难点重点，发扬连续作战、敢打硬仗的作风，加强环境整治、深化文明创建，解决居民最直接、最关心、最现实的问题，成为社区居民身边的“贴心人”。

以居民需求为导向，培育社区居民共同体意识。作为社区妇女带头人，她坚持以巾帼文明队为载体，坚持以党建带妇建、妇建服务党建的思路，采取党建带动、工作渗透等方式激活妇联能量，使妇女工作有声有色有活力。通过入户走访摸需求、摸人才、摸资源和摸短板，成立“精致社区智囊团”集思广益，以提案的方式与20余家社区共建单位对接，征集并启动了“体感小夜灯”、“今天我值日”、“长者生日会”、“紧牵文明绳”等10个以微公益、微幸福为主题的系列活动，目前参与人数达到了1000余人。通过参与式社区共治，激发居民“我是社区人，我议社区事”的社区共同体意识。设立“爱心银行”，完善“爱心+共享”新型模式。开展“物品、技能、服务”三共享。成立爱心银行，用服务换积分，让大家重新找回相互信任，相互依靠的温暖感，架起群众联系沟通的桥梁，打造现代化城市熟人善治社区。共200余名妇女参与精致社区创建活动，开展志愿服务百余次。

用“跟进式服务”查漏补缺，解决居民最直接、最关心的问题。新冠肺炎疫情防控期间，红旗街8号楼化粪池堵塞，污水和残渣从化粪池口涌出来，污水流到低洼处，整个小区内臭味熏天。该楼2楼为80多岁的老年人，按老人意愿，疫情防控期间不适宜组织施工人员到老人家中进行疏通。化粪池年久失修，地面下沉，造成化粪池污水无法流到外污管道，解决起来难度非常大。为了研究最佳方案，李艳军多次联系施工方，咨询物业公司、社区城建退休老干部以及懂建筑的房地产开发商，一次次商讨解决方案，在化粪池前工作了三天，最终圆满解决了化粪池堵塞的问题。

社区根据居民需求，以“推进社区协商，提升共治效能”为突破口，引领居民逐步从“张嘴发牢骚”转变为“理性求共识”，鼓励居民“自己提出问题、自己查找问题、自己解决问题”， 助力解决管理难度大、复杂多样的社区问题。通过一次次会议，一次次协商，解决了居民反映楼顶加高、社区活动室整体改造、百米废气管道处理、红旗街行车难、小区内花箱摆放、草厦子租户收垃圾占用公共空间等20余个棘手问题。

深化党建引领，打造“红色物业”品牌，化解社区管理千千结。

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威海市妇联综合整理。

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