“您好！我這裡是元江縣紀委監委信訪室，您反映的問題我們已經受理並按程序交相關部門調查核實，承辦部門會按照實名檢舉控告優先辦理原則，儘快核查並及時答覆您。”這是元江縣紀委監委信訪室工作人員在通過電話聯繫方式，告知檢舉人其反映的相關問題辦理情況的一個片段。
為充分發揮群眾監督作用，提倡、鼓勵實名檢舉控告，讓《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》在基層落地生根，縣紀委監委切實加強對實名信訪舉報回覆工作的力度，對實名檢舉控告優先辦理、優先處置、給予答覆，不斷提高處理檢舉控告工作效率，確保群眾訴求得到及時有效反饋，著力提升群眾參與率和滿意度，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。
對經調查認定為實名檢舉控告的信訪件，由核查組及時向實名舉報人反饋調查處理情況，聽取舉報人意見，並做好反饋記錄。對來訪群眾，主動告知其舉報人的權利與義務，詳細記錄好舉報反映的內容、記錄好聯繫方式與家庭住址，確保核查組能夠及時將調查情況向舉報人反饋，充分保障實名舉報人的知情權，併發揮其監督作用，有效減少重複訪和越級訪。
按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”和實名檢舉控告優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋辦理結果的原則，對反映的違紀或職務違法、職務犯罪問題較為嚴重的實名舉報，優先進行初步核實，確有違紀、職務違法犯罪事實並需追究紀律或法律責任的，實事求是、依紀依法優先立案審查調查，切實提高處理檢舉控告工作效率和質量，努力維護舉報人的合法權益，不斷提升實名舉報人對處理結果的滿意度。
樹牢信訪舉報“保密工作無小事”的理念，不斷強化責任意識、程序意識、細節意識和防範能力，對檢舉控告人的姓名（單位名稱）、工作單位、住址等有關情況以及檢舉控告內容嚴格保密，嚴格管理實名舉報形成的材料，嚴防私自扣壓、銷燬或將舉報材料和有關情況洩露給被舉報人、被舉報單位或其他人員、單位的問題發生，切實維護舉報人的合法權益。
截至3月31日，縣紀檢監察機關一季度受理的信訪件中檢舉控告類32件。其中：來信8件，來訪14件，來電3件，網絡舉報7件。其中在各類信訪檢舉控告件中，署名舉報件27件（其中：業務外12件，均按相關規定轉辦並告知了信訪舉報人），佔信訪總量的84.37%，業務範圍內的實名檢舉控告件受理辦理情況的告知反饋率100%。
另外，截止3月31日，全縣一季度共受理錄入脫貧攻堅監督執紀“五級聯動”信息監督平臺訴求293件，辦結290件，辦結率98.9%，群眾滿意290件，辦結滿意率達100%；受理錄入暢通群眾訴求“五級聯動”信息監督平臺訴求186件，辦結182件，辦結率97.8%，群眾滿意182件，辦結滿意率達100%。（元江縣紀委監委宣傳部 翟東武）
原標題：元江：暢通訴求渠道 群眾舉報更順暢
審核：李昊
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