3月31日下午,新华保险灵山支公司负责人和灵山县妇联、灵山县关爱弱势群体协会、灵山县直属工委相关负责人一行，来到在抗疫中开展公益活动献身的志愿者何先生家中，看望慰问其家属,并为其家属送上了新华保险的暖心理赔金20万元。
当天，何先生家属同时给新华保险灵山支公司送上了锦旗和感谢信，借以表达对新华保险暖心赔付的感激之情。
客户何先生是广西灵山县人，何先生早年加入灵山县某公益协会，工作之余和其女儿一直为贫困户等提供帮助。2020年2月11日，该协会为11位成员统一购买了意外身故或意外伤残保额为20万元的新华优选安全卫士产品组合保障计划（企业版），年缴费1100元，保险期间一年。
2020年2月17日，何先生参加由该协会组织的志愿者活动，到灵山县某镇慰问在一线抗击新型冠状肺炎的基层干部。活动中，何先生在意外跌倒，经医生进行现场抢救无效后身故。
新华保险保单服务人员在获悉出险的第一时间就赶到现场协助调查并且稳定何先生家属的情绪，同时拨打新华保险全国统一客服电话95567报案并收集整理理赔材料。
疫情，虽阻挡了人们前进的步伐，却无法阻挡人们同舟共济的心。在新华保险保单服务人员的协助下，近期，何先生家属将整理完毕的理赔材料递交新华保险钦州中支正式提出理赔申请，钦州中支立即受理并对案情进行核实。
由于疫情特殊时期，工作人员通过远程、间接等方式积极完成了案件的排查工作，迅速确认了被保险人出险的事实。鉴于此，新华保险客服人员按照理赔流程完成了理赔处理，于2020年3月底按照合同条款约定将身故金共计20万元的理赔款划拨到何先生家属的指定账户。
疫情来势汹汹，我们无法预测疫情何时离开。但无论形势多么严峻，生活中也总有阳光。及时为自己和家人购置更多的保险保障，让我们风雨同舟，共同走过艰难时期。向每一位战斗在疫情一线的人致以诚挚的敬意。（农文楚 农奇臻）
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