我們知道情商有五大內容，均屬於一個人的“軟實力”，下面來詳細分析一下這五大內容。
1.自我認知的能力
古希臘德爾斐城的帕提農神廟裡，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：認識你自己。它是這座神廟裡唯一的碑銘，它要求人們在情緒產生的時候，即能感知它的存在，進而有目的地調控它。然而，認識自己並非易事，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，講的就是這個道理。
我是誰，我從哪裡來，又要到哪裡去，我為什麼要這麼做，我為什麼不高興……這些問題從古希臘開始，人們就不斷地問自己，然而至今都沒有得出令人滿意的結果。即便如此，人們從來沒有停止過對自我的追尋。
正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，並把他人的言行作為自己行動的參照。認識自己，心理學上叫自我知覺，是一個人瞭解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現自我知覺的偏差。
認識自我包括的內容如下：我對身體外形的認識——有什麼優勢，有哪些缺陷；我的情緒個性——易衝動的還是沉著的；我的氣質類型——膽汁質、多血質、黏液質、抑鬱質；我有什麼長處，哪些短處……比如一些人會因為自己的身高或胖瘦而不能坦然面對，那麼他的自我認知就出現了障礙。也有一些人對自己所扮演的角色、所處的位置認識不清，導致命運的悲劇發生。
2.控制自我情緒的能力
情商的一個重要內容是控制自我，沒有自制力的人終將一無所成，因為一點的小刺激和小誘惑他都會抵制不了，進而深陷其中。控制自我情緒是種重要的能力，也是人區別於動物的重要標誌。人是有理性的人，而非依賴感情行事。托馬斯·曼告誡人們：“抵制感情的衝動，而不是屈從於它，人才有可能得到心靈上的安寧。”
自制，顧名思義就是約束自己。看似不自由，殊不知，為了獲得真正的自由，必須有意識地剋制自己。沒有自制力的人是可怕的，不但他的思想會肆意氾濫，行為更會如此。有人喝酒成癮、上網成癮等，無一不是缺乏自制力的表現。一個失去自制能力的人是不會得到命運的眷顧與生命的垂青的。
3.自我激勵的能力
自我激勵就是給自己打氣，鼓勵自己。要爭氣，在逆境中要奮起，而支持崛起的信念則來自於自我激勵。許多不成功的人不是沒有成功的能力與潛質，而是他們在思想上就不想成功。因為他們在受到羞辱時除了暗自神傷，嗟嘆命運不濟時從不給自己打氣，他們會習慣“劣勢”，久而久之真的只有失敗與之為伍。
也有一些人並不是不給自己一點激勵，而是很快就把對自己的承諾拋在腦後，沒有認真地執行過當時的目標。一個有成功意識的人，都是允許自己失敗，卻不會倒下的人。因為失敗是一時的，可以激勵自己往上走，但倒下去就是永久的失敗。
4.識別他人情緒的能力
日常生活中時常有人抱怨某人“不會察言觀色”，或者是“沒有眼力”，無論是哪種表達，
都是關於情商中識別他人情緒的表現。一個不懂得識別他人內心的人，是無論如何達不到想要的成就的。
哈佛人認為，識別他人的情緒是與人溝通方面必不可少的能力，這種能力不僅能影響他人，更能影響自己。
5.人際交往的能力
美國有一個叫泰德·卡因斯基的人，他16歲進哈佛，20歲畢業，而後在密歇安大學獲數學碩士、博士學位，接著，又到世界第一流的加州大學伯克利分校數學系任教。然而，卡因斯基雖然智力超群，卻從未培養自己的社會交際技能和情商。整個中學時期同學幾乎見不到他的影子，他從不同任何人交往，更不能與人建立長久關係。在大學裡，他也如此，人們送他一個綽號“哈佛隱士”。
卡因斯基在製造炸彈方面有特殊才智，但他在社交方面卻是低能兒，因長期壓抑而導致心理異常。他不但對社會沒有好的作用，倒是用自己的研製的炸彈殺死了3人，傷了22人。
這就是缺乏人際交往能力的後果，著名成功學家卡耐基先生說一個人的成功取決於20%的專業能力和80%的人際關係，足見人際交往能力的重要。而他所說“20%的專業技能”主要靠智商來獲取，“80%的人際關係”卻是靠情商獲得。
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