疫情防控期间
公积金如何提取？
青年人才首次购房补贴如何申请？
……
4月14日
郑州新闻广播《便民服务广播主题日》
郑州住房公积金管理中心相关负责人
做客直播间
就近期市民关注的公积金网上办理
郑好办APP等热点问题
与听众沟通，现场解答。
郑州住房公积金管理中心 行政审批办公室主任刘春（左）
郑州住房公积金管理中心 信息管理处副处长袁利敏（右）
据介绍，为了全面推行政务服务网上办理工作，实现“数据多跑路，群众少跑腿，减少现场办理环节”，落实各级政府放管服“一网通办一次办成”的改革目标，郑州公积金公积金服务工作再次提质升级，依托郑州市政府“郑好办”APP，实现了8项公积金提取业务“零材料申请、移动掌上办、资金秒到账”。经统计，自3月20日“郑好办”APP上线以来，到4月13日共22天的时间，有21039名缴存职工通过“郑好办”APP实现在线办理，提取资金3.23亿元，占同期提取业务总量的61.56%。
01
公积金提取“零材料”不排队
刷脸秒到账
不需要提交任何材料，不用多跑路，拿出手机刷刷脸公积金秒到账。
实现秒办结，资金秒到，办理效率得到惊人的提升。“只要用户是郑州市公积金，且为符合公积金提取标准的职工，均可通过手机下载‘郑好办’app进行公积金提取。”郑州市公积金中心主任朱蜀辽介绍。
绍。
02
你遇到的问题，这里有答案
“郑好办”便民利民，都有哪些公积金业务可以办理？还有哪些便民服务？节目中，郑州住房公积金管理中心相关负责人一一解答，小编在此进行梳理，希望可以帮到大家。
1
- 问答时间 -
如何注册郑好办?
点击‘登录/注册’，点击新用户注册进入个人注册页面（如已注册河南省政务服务网或豫事办APP可直接登录）；点击提交即注册完成。
2
- 问答时间 -
注册用户提示已存在？
查看是否已在省政务服务网、“豫事办”客户端、“豫事办”小程序等渠道进行过注册，如果已经进行过注册，可直接使用支付宝快速登录或用相关应用帐号进行直接登录。
3
- 问答时间 -
公积金提取对象有限制吗？
由于受共享信息限制，购买自住住房的提取业务，目前仅支持使用购房合同、购房人本人申请办理提取。
4
- 问答时间 -
如何进行公积金提取操作？
在【城市】点击【一件事专区】进入【公积金一件事】模块，进行人脸识别后可选取你要办理的公积金事项进行在线办理。
5
- 问答时间 -
公积金提取支持郑州市哪些区域？
新郑、新密、巩义、登封暂不支持外，公积金提取8个事项其他所属郑州市区域均可在线办理。郑州公积金管理中心的、郑煤分中心的缴存职工可以办理。省直分中心、铁路分中心、省煤分中心、电力分中心、黄委会管理部等行业系统缴存职工不可以办理。
6
- 问答时间 -
通过“郑好办APP”有没有提取次数限制？
凡是通过郑好办APP办理公积金提取的，只要符合公积金提取政策，没有提取次数限制，两次提取之间没有时间间隔要求，市民可以在系统开放时间，即周一至周日的9点到17:30，随时、随地、多次提取。
7
- 问答时间 -
卡上钱没到账，公积金账户上的钱却没了？
说明客户的提取资格没问题，但是客户提供的开户银行不是郑州住房公积金管理中心的合作银行，系统会按跨行处理，遇到类似情况，客户需第一时间联系工作人员从新提交其他银行卡信息。
8
- 问答时间 -
房屋信息、账户信息不显示，提示线下办理，不能继续，如何处理？
是因为线上系统自动审核、校验数据必须严格按照要求匹配备案信息，特别是以前备过案的信息，匹配不成功的就必须线下办理。
所以，当您遇到：
房产信息不匹配，请到柜台办理
收款银行信息不完整，请重试或到柜台办理
贷方卡号账号不能识别，请检查输入是否正确！回调成功，并已回冲业务账等70多种情况时请前往柜台办理。
统筹：岳翔、马如潇、尚书
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