原标题：开放式小区物业管理难题亟待解决
“门口的道路上停车密密麻麻，消防车根本进不来，真要发生火灾可怎么办?”
“单元门口垃圾成堆，地上还有很多酒瓶子，长时间都没有人清理，每日进出感觉特别‘丧’!”
“楼道里面总有贴小广告的往里进，把墙面搞成了‘大花脸’，看着心就烦!”
优质的物业管理是实现良好居住环境的重要保障。近期，有多位市民、网友在青岛日报社全媒体平台留言或致电青岛日报舆论监督电话，反映开放式小区物业管理水平低下，各种问题凸显，影响居住品质。
探访
停车乱卫生差 居民心中窝火
在唐山路的老碱厂宿舍住了多年，市民徐先生对这里的感情很复杂。房子虽然老点，胜在容积率低，靠着兴城农贸市场，生活非常方便，可这物业管理实在差强人意，让人很是窝火。
老碱厂宿舍是从上世纪60年代至90年代陆续建成的居民小区，最初由碱厂相关部门提供物业服务，秩序还不错。国企“家委会”改社区“居委会” 后，企业放手，小区的环境就走起了“下坡路”。“卫生条件差，垃圾收拾得不及时，停车秩序乱，僵尸车、外来车乱停乱放，各种设施坏了好久也没人修，小区里感觉很破败。”徐先生透露，为了提升小区的品质，几年前有关部门投资对小区进行了环境提升，硬件设施改善了很多，但后期管理没有跟上，各种设施又逐步开始损坏。
在徐先生的带领下，记者在小区里转了转，因为去年下半年刚刚进行了外墙施工，小区的楼座还算“精神”，黄色的墙面看着挺干净。但地面上却不时出现塑料袋、废纸和烟盒，部分区域还有沉积的油污。一些地面的方砖和管道盖板也出现了破损缺失。绿化情况更是不容乐观，在车辆碾压下，不少区域已黄土裸露。
“现在是疫情防控期，外面的车进不来，小区的停车规整了不少。”徐先生告诉记者，因为是开放式小区，过去，很多到兴城农贸市场购物的人都会把车停进小区里，极大地影响了小区的正常停车秩序。
市民王先生居住在通榆路附近的一处开放式小区中，他最烦心的事情是楼道里无处不在的小广告，把好好的白墙涂成了“大花脸”。“有时候甚至会贴到居民的入户门上，十分难看。”王先生曾试着自己清理过楼道墙面，可没多久小广告又回潮了。“小区不封闭，谁都可以进，又没有人管，只靠居民自己干，这小广告问题真无解!”说起这事来，王先生很无耐。
难点
居民意见难统一 收费标准难确定
记者了解到，老碱厂宿舍和通榆路附近小区的状况并非个例。近期，本报全媒体平台收到不少关于开放式小区“脏乱差”问题的反映。吐槽频频之余，市民也提出了建议。徐先生认为，给开放式小区引入个好物业是当务之急。
想法看似简单，执行起来却不容易。
为了给小区找个好物业，徐先生专门找过唐山路社区，得到的答案却是“困难重重”。
社区工作人员告诉徐先生，之前也有居民提出过为小区升级物业服务的诉求，为此，社区进行过专题调研，却在民意关和收费关上“卡了壳”。
首先，老碱厂宿舍的居民对升级物业管理的意见并不统一，一部分人热烈欢迎，另一部分人则兴趣寡然。其中，年轻人、有车一族普遍同意，希望以好的物业管理提升环境水平，部分年纪较大的居民对物业管理持消极态度，认为小区既有的生活状态就挺好，没有必要引进新的物业管理。
同时，升级物业管理势必增加小区的运行成本，需要小区居民交纳更多的物业费，且费用收取分配标准很难达成共识。标准高了，居民不愿意交，标准低了，好的物业又不愿意来。几经“拉锯”，最后不了了之。
这两个难点也是很多开放式小区提升物业服务水平的堵点。长期关注小区物业管理的市民李先生告诉记者，很多开放式小区的居民普遍习惯“低价甚至免费的午餐”，对于物业收费存在一定的抵触心理。管理难度高，收费低，一高一低“顶牛”，使开放式小区的升级之路步履艰难。
此外，开放式小区本身的特点也让升级物业管理面临更大障碍。“相比封闭小区，开放式小区最大的特点在于开放。通过内部道路对社会共享，增加路网密度，从而推高整个区域的交通运行效率。但这样的‘开放’也给保安、保洁等服务带来了更大的成本和难度，让很多物业公司望而却步。”李先生表示。
建议
多种举措推进 共破物管难题
尽管困难不小，但随着城市建设由“扩增量”进入“优存量”的全新时期，开放式小区物业的“升级换代”已迫在眉睫。
住建部相关数据显示，全国目前需要改造的城镇老旧小区17万个，涉及居民上亿人。住建部相关负责人此前表示，老旧小区改造过程中，既要保证基本配套，完善公共服务，也要着手建立长期维护和运营管理机制，这就对未来的物业服务提出了切实的要求。
今年2月，我市印发了《青岛市城镇老旧小区改造试点工作方案》，其中针对物业管理也进行了明确表述，在第九条“完善小区长效管理机制”部分中，明确提出了“按照规定选聘物业服务企业实行物业管理。”“老旧小区中相当比例都是开放式小区，对老旧小区改造后引入物业管理的要求，同样适用于开放式小区。”李先生说。
开放式小区的物业升级已提上日程，但如何推进依然存在争议。采访中，许多市民表示，解决开放式小区优质物业管理难题是个系统工程，需要政府、企业和居民各方的共同努力。
一位市民表示，政府方面应积极介入，针对社会化物业公司不愿接手开放式小区的现状，通过资源整合、强化监管、政府资金引导的方式为开放式小区提供质优价廉的物业服务。在外地的实践中，有地方政府设立区级物业服务平台，通过统一配备保安、保洁、维修、绿化队伍，为多个开放式小区统一提供物业服务。在这一模式下，开放式小区居民可以较低廉的物业费享受到更优质的物业服务。
此外，还有市民留言建议，开放式小区要破解物管困境，居民也应尽快改变“免费午餐”想法，树立为优质物业服务付费的观念，通过出资或是出力的方式，共同提升小区物业服务水平。
记者点评
“合力”破解开放式小区物管难题
必须承认，相比围墙之内的封闭小区，开放式小区的物业管理难度更大，这也是很多开放式小区物业管理推进艰难的主要原因。要想突破这一点，非多方协作不可。除了提升居民素质，引入靠谱的物业服务企业，还要发挥更多社会专业力量参与。在这一过程中，政府管理部门也面临着更多的挑战。
民有所呼，当有所应。希望各方能够携起手来，想方设法共同破解开放式小区物业管理难题。
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