2月28日，央視一套《晚間新聞》對快客電梯嚴格消毒、科學防疫助力北京大興機場站疫情防控進行現場報道，快客駐大興機場站維保負責人劉昌林接受央視採訪。
報道稱，快客電梯針對本次疫情和返程高峰高度重視，特別針對全國範圍內的軌道交通項目，快客對扶梯的扶手帶，客梯中的按鈕、扶手、轎壁等高頻接觸面，嚴格進行高頻次密集消毒。並且在電梯無人使用時，電梯門設置成侯梯常開狀態，這樣可以大大加強轎廂內的空氣流通。
快客電梯目前已經研發出多項可有效避免物理接觸的新技術，比如人臉識別自動呼梯、語音呼梯、腳踏式呼梯、轎廂紫外線消毒機等新技術新功能。這樣可以更好的保障乘客的安全。
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