第三十四篇-泛家居新零售數字化

第三十四篇-泛家居新零售數字化

前面提到把倉庫管“準”很重要,有朋友提到——在物流的“準”上,有個概念叫三單合一:發貨單,出庫單,簽收單三個數量能對的上;採購單、入庫單、結算單對的上。

正常而言,不同的單由不同部門負責,要把這些單對上,還要付出很多的人工操作才能完成,規範的企業這是必須做的,小的經銷商很多還缺乏這種意識。大家想一想,有沒有辦法把這不同部門間三單合一的事情由系統自動幫我們幹了,不僅讓每個環節可以銜接的更順暢,提供了效率,還能減少人為差錯,大幅提升準確率?

好,我們一起來設計這個方案:

1.先從發貨單說起,從倉庫的角度來說,只要有發貨需求提出,倉庫就準備發貨,這完全沒有問題。但從經營的角度來說,發貨需求的合理與否至關重要,比如客戶訂單有三件貨,上個月已經發了兩件,這個月又提了發貨需求要求發三件,這樣的問題即使中間加上了一個審批環節,依然存在人為有意無意的失誤風險。那正確的設計方案就是:

a.沒有訂單需求,無法開發貨單

b.訂單需求中已經開過發貨單的部分,無法重複開發貨單

c.開發貨單時,必須檢查系統可用庫存,如果可用庫存不足,無法開發貨單,避免倉庫無法執行

d.所有發貨單累計的商品數量小於等於訂單商品數量

2.出庫單,很多時候出庫單與發貨單不一致,不一致的原因在於開發貨單的時候沒考慮倉庫可用庫存,發貨單有10件貨,倉庫只有9件。在此,“可用庫存”的概念就很重要,系統一定要能“實時”的反應可用庫存才能保證發貨單和出庫單的一致性。出庫單的設計:

a.可用庫存的實時計算是前提,沒有實時的可用庫存,發貨單和出庫單不可能一致,會出現大量的手工操作

b.出現例外情況倉庫無法按發貨單出庫,可以取消發貨單,重新開可以出庫的發貨單。不允許在發貨單上手工標註欠料等信息

c.發貨單變成出庫單,中間的轉化只有一個“按鈕”,不要求做任何的文字輸入。當貨物離開倉庫的那一刻,點一下這個按鈕,出庫單生成,庫存數量已經扣減,預留庫存已經減少,出庫數量已經增加,訂單已經出庫數量,發貨額已經生成,應收款已經生成。

3.送貨單,發貨和出庫通常是公司內部問題,送貨還涉及到公司外部人員,天天在外面跑,不在公司內部怎麼管理?一次送貨可能包含多個出庫單,怎麼去檢查來保證送貨單與出庫單的一致性?送貨單的設計:

a.每個出庫單對應一個送貨單

b.出庫單是有個按鈕可以直接選擇送貨師傅生成送貨單

c.送貨單需要師傅確認能否送貨,如客戶是否在家

d.送貨師傅從倉庫提貨,和倉庫做了物權交接,需要點“提貨確認”,同時必須要倉管員先在發貨單中點“商品出庫”,避免倉庫漏操作或操作不及時。

e.送貨單的狀態由送貨師傅一鍵更新,還能上傳最新進展圖片

f.送貨單有客戶預約日期,如果超期未完成,系統會每天通過微信通知送貨師傅和銷售人員,避免人為的疏忽和遺漏。

g.要求師傅上傳貨物送到客戶家的照片,確認貨物完整無破損,以及上傳客戶簽字確認信息,作為財務付款依據。

h.財務根據送貨單狀態,以及現場擺放照片和客戶簽字單據核算本次送貨費用。

在這一體系的設計中,我們打通了前端的訂單銷售、中間的倉庫管理、後端的送貨服務、還有覆蓋全過程的財務管理。其中:

沒有任何一個重複的數據操作,

沒有任何的業務審批,

沒有任何的三單不合一問題,

任何的服務問題會歸結到財務費用的審核,

任何的多發貨風險會歸集到訂單的銷售折扣和應收款、毛利潤層面。

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