近年來，鄠邑區人民路社區始終堅持以社會主義核心價值觀為導向，凝聚各方力量，把志願服務精神融入居民教育和社區精神文明建設全過程。2013年成立人民路社區志願服務站，組建有學雷鋒、鄰里守望等15支志願服務隊。現有2890名志願者，均在中華志願者網錄入，服務時長70萬餘小時，其中，退役軍人志願者450餘人。7年來，社區已形成“五微一體”志願服務項目和“五彩晨光”志願服務品牌項目。相繼表彰了近千名優秀志願者，“四星”以上志願者達380名。社區也先後榮獲“陝西省最美志願服務社區”、西安市“優秀志願者組織”等榮譽稱號，在省市內樹立了典型。
退役軍人工作中，人民路社區始終堅持黨建紅引領軍人綠，依託濟仁醫院、盛世天頤養老院等駐地單位輻射作用，通過志願服務站、退役軍人“智囊團”志願者服務隊、志願服務需求清單、退役軍人笑臉牆等多種志願服務載體，暢通志願服務“最後一米”。尤其是，“成長六步曲”已讓退役軍人“智囊團”志願服務隊”成為社區志願服務工作的一張金名片。具體做法是：
第一步，採集需求、設計項目。面對轄區近2萬居民多樣化需求，如何為他們提供更為精準的服務。這是人民路社區志願服務隊長期以來努力的方向。社區工作人員利用現有“民情地圖”等資料，通過家訪、問卷調查等方法採集居民、退役軍人需求，形成需求服務清單。然後把居民、退役軍人的需求清單與志願者的資源清單結合起來，實現一對一精準服務。
同時，為了引導退役軍人在“享受志願服務”的同時，轉變為志願者“向居民提供服務”，實現身份角色雙向互換。社區志願服務站也遵循自願的原則，對前來諮詢或登記信息的退役軍人等進行志願服務宣傳，鼓勵他們加入退役軍人“智囊團”志願者隊伍。
第二步，發佈信息、招募註冊。社區將居民、退役軍人的需求服務清單第一時間發佈網站後，志願者會及時針對這些服務清單，通過微信群等發佈招募對應的志願者公告。並依託全國志願者隊伍建設信息系統等志願服務信息平臺，吸納有特長，有意願的居民、退役軍人、黨員、“五老”等愛心人士報名參加，登記註冊。這些志願者需要提供姓名、年齡、身份證號、服務特長、聯繫方式等基本信息。
第三步，組織培訓、加強管理。社區志願服務站堅持培訓與服務並重的原則，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對退役軍人“智囊團”志願服務隊的千餘名志願者進行知識技能培訓。初期培訓中，主要涉及志願者服務的宗旨、理念等基本知識。後期培訓中，人民路社區培訓內容更傾向於志願者實際可提供的服務技巧介紹。比如，社區發揮6名專業社工優勢，讓她們藉助案例、情景扮演的方式，實現志願者、服務對象和活動項目的有效銜接。
第四步，開展活動、提供服務。社區志願服務站按照單位相鄰、行業相近、人崗相宜的原則，分專業和興趣愛好，圍繞心理疏導、醫療保健、法律服務等內容，廣泛開展形式多樣志願服務活動。成立了鄰里守望、學雷鋒、扶弱助殘、矛盾調解、法律援助等14支退役軍人“智囊團”志願服務隊。通過一對一“訂單式”服務，為轄區居民提供代購代買、溫馨敲敲門、愛心義診足浴等志願服務，實現服務精準化。
第五步，做好記錄、建立臺賬。每次志願服務活動結束後，社區都會對退役軍人志願者的服務時間、服務內容和服務質量等及時完整記錄。同時，社區建立志願服務檯賬，把退役軍人志願者的服務記錄彙總在全國志願者服務系統，做到互聯互通，使服務記錄能夠異地轉移和接續。
第六步，激勵嘉許、適度回饋。為探索建立志願者服務常態化機制，人民路社區退役軍人“智囊團”志願服務隊通過“九個一”（一卡片、一信冊、一臺賬、一培訓、一網格、一品牌、一認定、一嘉許、一回饋）制度，對優秀黨員、居民、退役軍人志願者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號，為志願者適度換取一定的社區服務享受優待等，建立健全常態化志願者服務機
制。
新時代要有新作為，新使命呼喚新擔當！鄠邑區人民路社區退役軍人“智囊團”志願服務隊將繼承和發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，不忘初心、牢記使命，在服務百姓的新“戰場”上繼續作出貢獻，努力打造鄠邑區區軍民融合的志願服務活動品牌。
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