4月8日上午，濟寧市委常委、鄒城市委書記張百順到市信訪局調研並接待群眾來訪。他強調，要深入學習貫徹關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，樹牢以人民為中心的發展思想，嚴格落實領導接訪制度，以更大的力度推進信訪積案化解攻堅，以更優的作風提升群眾滿意度，推動信訪工作高質量發展，更好地維護群眾合法權益。
在調度情況、聽取彙報後，張百順對2019年以來全市信訪工作取得的成效給予充分肯定。張百順指出，各級各部門要按照市委、市政府工作部署，始終把信訪維穩工作放在重要位置，認真落實好領導接訪制度，深入推進領導包案制度，做好協調配合，形成工作合力，用心用情幫助群眾解決實際困難和問題，切實把矛盾排查好、化解好、處理好，紮紮實實工作，一心一意為民，真正把矛盾糾紛化解在基層一線，解決在萌芽狀態。
隨後，張百順熱情接待了群眾來訪，共接待了1批4名來訪群眾。面對來訪群眾，張百順耐心傾聽群眾訴求，認真記錄問題內容，並不時地向相關職能部門負責人詢問了解情況，進行深入溝通交流，進一步瞭解具體情況，核實相關問題，現場協調研究解決問題的辦法和措施，要求相關部門認真調查、釐清事實，明確時間節點，依據事實和法律法規，儘快拿出可行的解決方案，早日給群眾一個滿意答覆。
張百順強調，信訪工作是黨委、政府聯繫群眾的“橋樑紐帶”，也是反映社情民意的“晴雨表”。各級各部門要通過信訪瞭解百姓心聲、傾聽群眾意見、檢視自身問題、改進日常工作。要暢通信訪渠道，轉變思想觀念和工作方式，變群眾上訪為領導主動下訪，落實領導幹部批閱群眾來信、定期接訪等制度，及時處理群眾網上來訪事項，所有來訪案件要逐一疏解、逐一辦理、逐一回復，使群眾真正感到權益受到了公平對待、利益得到了有效維護。要始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，帶著深厚感情做好信訪工作，針對工作的熱點難點，強化問題導向，樹立法治思維，嚴格落實相關政策，積極回應群眾關切，把合理問題解決到位、把不合理問題解釋到位、把確實有困難的幫扶到位，切實維護好群眾的合法權益、維護好鄒城的和諧穩定。
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