大小新聞客戶端4月6日訊（YMG全媒體·大小新聞記者 楊健 通訊員 譚鴻雁 劉亞林攝影報道）春暖花開，溫度回升，我市2019—2020年度供暖季宣告正式結束。記者近日走訪市城管局和各大供熱企業瞭解到，在應對疫情的考驗中，我市以市區供熱大數據為基礎，試點“智慧熱網”小區效果顯著、開展“雲服務”帶來極大便捷。接下來的供暖設施維護和供熱管網改造季，對局部地段將在全國首推“微創施工”，利用內襯修復技術維修供熱管網。在煙臺“智慧城市”建設快馬揚鞭的今天，我市供熱也將邁入“智時代”。
“智慧熱網”改造試點居民叫好
“智慧熱網”改造試點獲得成功，每一戶熱量精準控制，解決了高樓層、戶型不同導致的供熱不均難題。昨日，首家試點的供熱企業500供熱公司負責人杜玉卓透露，未來我將在寫字樓、酒店等積極推廣這一技術，為市民搭建一張科學高效的城市“智慧熱網”。
記者瞭解到，“智慧熱網”供熱系統由清華大學科研團隊研發，在市區多年供熱“大數據”基礎上，對轄區內各種戶型進行建模分析，最終精確計算出人體感受最舒適、供熱效率較高的供熱方案，並智能運行。以市區最大的供熱公司500供熱有限公司為例，該公司下轄270個供熱站，供熱閥門多達上千個，可謂“牽一髮動全身”。然而，這套龐大複雜的系統，通過“智慧熱網”供熱系統管理，僅需4個人便可控制運行，然後發號施令。
按照常規，供熱管網每提升1℃，需要熱源持續加熱15個小時以上，從加熱到傳輸，過程相當漫長。疫情期間市民“宅”家防控，加上氣溫變化大，都希望“暖氣再熱一些”，“智慧熱網”供熱系統試點小區實現了室內外溫差不過大、管網壓力不猛增的情況下，居民的體感溫度更加舒適。以試點的世茂小區為例，該小區存在樓體高、戶型差別較大的問題，以往採用統一供暖方式，很容易造成不同樓層、不同戶型用戶溫度差別較大，很難得到兼顧。進行“智慧熱網”供熱系統改造後，小區整個單元的溫度，都能通過精確的熱量傳輸，實現溫度如一，實現了“每一戶熱量的精確控制”。有世茂小區居民感嘆：“往年常常為供熱不均撥打500熱線電話，自己都打煩了，今年熱網改造後，供暖效果真是好多了！”
“雲服務”足不出戶一次辦好
“智慧熱網”試點帶來的積極反饋，只是我市供熱企業貫徹落實 “一次辦好”要求，不斷推廣“雲服務”的最新成果之一。記者採訪中發現，我市各大供熱企業均積極開展線上“雲服務”，每個大型供熱企業都有一個便捷暢通的“雲服務”平臺。
同樣以央企、也是市區最大的500供熱公司為例，用戶們已經習慣了在供熱季到來之前，點擊手機上的“煙臺500供熱有限公司”微信公眾號，辦理在線支付採暖費、用戶服務、在線報停和開通、電子發票等業務。據統計，在剛剛過去的採暖期，500供熱公司接聽用戶諮詢投訴等信息共28107條，供熱客戶服務管理系統實現了手機APP的派單、工單受理、上門服務、工單反饋、回訪等相關功能。
為了做好疫情防控工作，阻斷疫情傳播途徑，我市國企、煙臺熱力有限公司暫停客服中心上夼營業廳和幸福營業廳窗口辦理業務。“雲服務”此時同樣發揮了至關重要的作用，用戶如果有相關業務的諮詢、訴求及辦理，可以通過公司網站、公眾號或者撥打24小時服務熱線辦理。
可以預見，隨著“智慧城市”的建設，各大熱企的“雲服務”平臺建設將更加完善，為市民提供更便捷的服務。
供熱維修將首創 “微創施工”
在最需要“製冷”而非“供暖”的夏天，是各供熱企業最忙碌的季節。記者從市城管部門瞭解到，我市將對青年路、文化路等14條主次幹道進行全面改造，各大供熱企業需要在市政道路施工時同期進行供熱管網改造施工。
為了加快供熱系統施工進度，減少對市民出行的影響，我市供熱企業將在全國供熱領域首創“微創施工”。據500供熱負責人介紹，該公司針對管道存在的問題，在一些路段“微創施工”，利用內襯修復技術開展維修施工。內襯修復，是利用外徑比舊管道內徑略小的管，通過牽引機將其穿入舊管道，並利用技術使其漲貼到舊管道的內壁上，與舊管道緊密的配合，形成新管道防腐性能與原管道的機械性能合二為一的複合結構。
受疫情影響，今年暑假很可能縮短，部分集中於學校周邊的管線維護、改造，更要爭分奪秒、不捨晝夜。這一“微創施工”技術的運用，將使我市供熱向“智時代”再邁一小步。
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