近日，江苏省卫健委委托第三方调查服务机构对全省164所三级医院开展患者满意度调查，徐州市儿童医院综合满意度为97.73%，排名全省第六，徐州市第一。
此次调查主要根据医院规模，按照随机抽样等规则，从各医院出院患者中随机抽取一定数量的患者，采用计算机辅助电话调查方式进行调查。调查内容涉及医护人员技术水平和服务态度、主要窗口服务、医德医风等10个满意状况项目。由患者对每个调查项目进行打分评价，再由计算机根据程序和调查项目权重计算出得分和满意度。
开展患者满意度调查是吸纳群众意见的重要渠道，是促进医疗技术和服务水平提高的重要手段，也是加强行风建设的重要途径，徐州市儿童医院始终坚持积极创新举措、畅通医患沟通渠道，以真抓实干的工作作风抓好医疗服务工作，通过持续改进，实现“以查促改，以查促升”的效果，提高窗口工作人员、医护人员为患者服务意识，提升患者满意度及患者获得感，极大改善了医患和谐的关系。
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