成立入境旅客關愛小組
南村鎮政府高度重視暫住轄區的入境特殊旅客的人文關愛工作。自關愛小組成立並啟動服務以來，就夜以繼日投入到關注所有入住隔離酒店的入境特殊旅客的包括居住適應、情緒及心理適應在內的相關問題。南村東片社工服務站在入境特殊旅客關愛小組中負責提供情緒疏導和心理輔導服務。同時為讓關愛小組能迅速完成與入境特殊旅客的溝通，社工站也積極從社區挖掘志願者資源，搭建社區志願者參與社區服務提升與自我服務能力的平臺。
開展緊急介入
4月4日上午，當獲知關愛小組在與入境的三位外籍旅客溝通上面臨困難需緊急對接時，社工站第一時間向番禺區社區志願者協會何巨明會長尋求幫助。此時在家休息正準備做飯的何會長不假思索，一口答應提供緊急服務。原來何會長曾是一名英語教師，具備外語翻譯的經驗和能力。在社工站最初接到協助關愛小組對有需要的入境旅客開展心理輔導的任務時，他就積極響應報名，表示要發揮自己的專業特長為新冠肺炎疫情防控工作儘自己的一份力量。
初顯成效
在接到求助後，何會長在第一時間向三位外籍人士詳細介紹了廣州的有關隔離政策與措施，經過溝通了解到三位入境特殊旅客的護照、聯繫方式、來中國的目的地、目前的身體狀況等信息及時交予關愛小組，協助小組完善了所有重要信息並做好預防工作的同時讓外籍旅客安心隔離居住。何會長良好的外語溝通能力也讓外籍旅客感受到了尊重與關愛。
在後續的交流中獲知，三位外籍人士都是中國相關學校聘請的外教，他們結交了很多中國的朋友，入境前也瞭解了很多中國的防疫措施，並表示在隔離期間會嚴格遵守中國的相關防疫政策。三位旅客對隔離環境及工作人員的服務表示非常滿意。同時也非常感謝番禺區南村鎮，感謝中國政府！
廣州市陽光天使社會工作服務中心
廣州市南村鎮東片社工服務站
陽光天使社工：李建驊
2020年4月4日
關愛小組向社工站求助
何會長對旅客日常服務中
何會長問候入境特殊旅客
何會長與外籍旅客交流
社工站主任向何會長介紹情況
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