日常生活中，其实很少有轰轰烈烈的大事发生，往往是不文明养犬、噪音扰民、邻里纠纷……这些看似“鸡毛蒜皮”的小事儿引发了很多矛盾。
济南市中公安分局舜玉路派出所一直把“做好小警务，服务大民生”作为开展社区警务工作的基础理念，尤其是从开展“百万警进千万家”大走访活动以来，舜玉路派出所紧盯辖区群众反映的“小事儿”，用心开展工作，引导群众多做“换位思考”，互相理解，取得良好效果。
舜玉南区有户业主，主人是个小伙子，因所养的狗在家总是吠叫引发邻居不满。舜玉路派出所社区民警吴霞登门调查，敦促狗主人及时办理狗证，提醒其管束好狗狗，不要打扰别人。当狗主人表示自己家的狗狗很乖不会乱叫、不太相信别人反映的问题时，吴霞先是耐心地询问户主是否全天在家陪伴狗狗？不在家时狗狗是否有人照顾？狗狗寂寞时在家都做些什么他身为主人是否知道？当对方表示真的没想这么多时，吴霞又好言劝导，说自己所住的地方也有几户养宠物的业主，但街坊四邻都对文明养犬的人家非常友好，就算狗狗偶尔吠叫也没人埋怨，因为狗狗的主人总是向大家表示抱歉。相反，那些理直气壮认为别人都该宽容自家狗狗的业主，大家见了都是绕道走，非常不欢迎他们。吴霞引导这位业主“换位思考”，若是被自己不熟悉的狗狗的叫声打扰，心中是否愉快？一番入情入理的思想工作，让小伙子心服口服，当即表示一定会注意这个问题。半个月过去了，派出所再没接到关于这家狗狗叫声扰民的投诉。
社区民警钱顺的社区最近有不少外地返济人员，极个别人员不理解隔离规定，认为自己不是从疫情严重区域来，不想居家隔离给生活添麻烦。钱顺针对这种情况，引导业主“换位思考”，“外地返回者需居家隔离，这是政府的规定，不是针对您的。”“隔离十四天，保险是长远的，您说哪个划算呢？”“如果现在您的左邻右舍是外地回来的，他们都不隔离，您能接受吗？”“如果我们不严格查控，您会觉得有安全感吗？”每当业主情绪平缓了，钱顺都会及时承诺，会联合居委会、物业公司做好服务工作，保障业主及家人的生活，如有任何问题，民警也会随时登门帮助解决。如此一来，防疫防控工作进展十分顺利，有抵触情绪的人员也都主动遵守隔离规定，社区居民纷纷为民警点赞。
舜玉路派出所推广的“换位思考”工作法，让群众更加理解民警工作的初衷与苦心，更加懂得了文明社区要靠自觉自律来打造。
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